泛娱乐移动直播平台互动性对用户持续使用意愿的影响研究

发布时间：2021-01-30 18:11

　　2016年,直播行业呈井喷式发展,移动直播这种全新的社交方式改变了人们的生活。而泛娱乐移动直播将泛娱乐产业（游戏、文学、动漫、影视等）的优势与移动直播的特点相融合,凭借其互动的趣味性、内容的丰富性和强大的变现能力迅速占领直播市场。但与此同时,直播形式与内容高度同质化,用户争夺战异常激烈。因此,保持用户粘性,了解用户持续使用意愿的影响因素,成为泛娱乐移动直播平台的当务之急。互动性是泛娱乐移动直播的核心,互动性越高,受众满意度越高。尤其在注重用户体验的当下,互动性成为影响直播用户行为意向的重要因素。在观看直播时,用户能够感知到操控平台交互系统的控制性与获得平台内容精准推送的个性化,以及感知到主播及时回应用户的响应性与互动形式的趣味性。但目前关于互动性对持续使用意愿影响的研究,主要集中在网络购物、社交网络领域,直播领域涉及较少。情感依恋是直播的中心,直播中多数用户存在购买虚拟礼物,打赏主播等非理性行为。而前人对移动直播持续使用意愿的研究,多集中在从认知视角出发的理性判断范式,少有研究验证移动直播中情感等非理性因素对持续使用意愿的影响,针对泛娱乐移动直播领域的更是寥寥无几。因此,本研究将互动性... 

【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：88 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图１－１本研究框架图??１．３研究方法??本文以探宄泛娱乐移动直播平台用户持续使用意愿的影响因素为目的，主要??

?山东大学硕士学位论文???互动性??丨用户与直播平台互动丨??；?控制性＼丨?感知网络规模??Ｉ?Ｆ＝ｌｔ＼??Ｉ?个性化??Ｉ用户与主播互动髓依恋１————ｊ?—使臟愿??响应性?ｉ??趣味性??图３－１泛娱乐移动直播平台用户持续使用意愿研究模型??３．２研究假设??３．２．１互动性与情感依恋??互动性指用户通过使用泛娱乐移动直播平台观看直播过程中，对平台提供的??互动性服务的感知。互动性是社交网络的重要特征（Ｋｕｏ，?２０１３），它有利于满足??个体的自尊需求，实现个体的自我和谐，并促进个体对特定的互动对象产生情感??依恋（Ｂｅｎｙｏｕｃｅｆ，２０１５）。消费者与品牌间的互动，会增强消费者对该品牌的情??感依恋程度（Ｔｈｏｍｓｏｎ，?２００６）。用户互动为社交网络的情感体验过程创造了良好??条件（涂剑波等，２０１５），交互质量会刺激用户的情感依恋（赵文军等，２０１７）。??Ｗａｎ等（２０１７）表示在直播领域中，观众与主播的互动会增加观众对主播的情感??依恋。因此，互动性对情感依恋有显著影响。??（１）控制性与情感依恋的关系??控制性指用户使用泛娱乐移动直播平台提供的技术手段与主播互动时，对平??台的控制感知。可控性的体验会带来较高的自我效能和满意度（李光明等，２０１６）。??直播平台依托其交互属性，使用户能够自主控制与主播之间的交互行为：一方面??用户与主播的互动具有匿名性与自由性，不同于现实社会的互动行为，使用户产??生独特体验（李爽，２０１８）；另一方面用户能快捷的选择并观看喜欢的直播节目，??与主播进行趣味互动，使得用户互动行为不受约束与控制（耿荣娜等，２０１７）。??２９??


本文编号：3009354