威海银行L分行中小微企业信贷业务营销策略研究
发布时间：2021-06-25 14:41
中小微企业是改善人民生活质量,降低城镇失业率,推动经济发展与社会稳定的中坚力量,是新时代经济中最庞大的基础群体。关于中小微企业的融资问题,国家也陆续出台了一系列的扶持其发展的政策,但单纯的政策倾料是不够的,金融支持中小微企业发展已成社会各界讨论的热点。同时,我国市场中商业银行数量与日俱增,使得银行之间竞争的不断加剧,中小微企业的信贷业务也越来越发展成为商业银行主要的业务种类,推动商业银行利润上升。推动营销布局,打造营销场景,逐渐发展成为各大行业内共同面临的主要问题。本文以威海银行L分行为研究对象,在综述营销理论及中小微企业信贷理论基础上,首先对威海银行L分行在开拓征信记录良好、有一定纳税规模的中小微企业信贷业务市场过程中,现阶段的发展现状进行分析,明确其存在的问题主要包括中小微企业贷款产品营销不力、贷款产品定价偏高、线上申请贷款不够普及等。在运用PEST对营销环境进行分析,运用SWOT进行战略分析基础上。从面向客户、提升分行内部的营销能力、完善定价策略、发挥影响者优势四个方面探索出了一套适合威海银行L分行中小微企业信贷业务的营销方案,并从客户、员工、定价和风险防范四个不同维度提出保障措...
【文章来源】：西安理工大学陕西省
【文章页数】：55 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
服务营销三角形Figure2-1ServiceMarketingTriangle
图2-1服务营销三角形Figure2-1ServiceMarketingTriangle上述三种营销活动构成了完整的企业营销服务活动，这三种活动也是企业构建、维持客户关系的基矗2.2.2内容营销理论内容营销这一概念最早可追溯到1895年出版的《耕耘》一书，经过一百多年的发展，内容营销的研究已经较为成熟。近些年随着互联网的发展，产品传播形式多元化、营销手段丰富化，消费者面临着更多的自主选择，关于内容营销的研究再次成为一大热点。虽然不同学者对内容营销的定位不尽相同，但是目的、情感、场景共同构成内容营销的三大要素已成为共识。图2-2内容营销三要素Figure2-2ThreeElementsofContentMarketing（1）目的。Adjei（2010）认为企业与消费者之间沟通的内容、方式、效果共同影响消费者的决策[3]。营销的过程中，有了明确的目的做指引，讲述模式会变得更加柔和，营销目的也因此而相得益彰。（2）情感。高玉祥（1985）提出情感是人们在感受外界世界的基础上，结合自身身心观点，而产生的一种综合体验，这种情感最终会影响到购买与消费的决策[4]。内容营销就是让消费者在享受产品、服务的同时，获得消费者的认可，并产生情感认同。LiebR（2012）指出内容营销与企业诉求是在双向沟通中进行的，企业诉求通过抛砖引玉，在自然传播的过程中，赢得消费者的认同[5]。（3）场景。内容营销是建立在特定的场景中的，并在不同的传播过程中，建立场景与产品之间的联系，长此以往特定场景与特有产品之间就建立了相对稳固的关系。Van
?玫挠?鶾8]。在营销策略的制定过程中，对公司发展有重大影响的内部雇员、业内竞争者等相关因素往往被忽略掉，企业间稳定互利的合作关系更是置若罔闻。随着关系营销的发展，越来越多的研究成果为企业扩大关系营销对象提供了相应的理论支撑，行之有效的模型帮助更多企业和个人建立了互利的合作关系。以对企业市场地位产生影响程度大小为标准，将客户、竞争者、供应商、银行、其他影响者等五个市场参与主体进行划分，从而形成的五大市场模型，如图2-3就很具有代表性，在这五个市场主体中，客户是任何一个主体发展的核心[9]。图2-1关系营销五市场模型Fig2-1RelationshipMarketingfiveMarketModel
【参考文献】：
期刊论文
[1]农村中小企业融资难的问题研究[J]. 金巨烨,关新宇,代阳. 南方农机. 2016(12)
[2]我国商业银行对中小企业信贷融资问题的分析[J]. 刘鹏. 知识经济. 2016(10)
[3]科技型中小企业融资难的制约因素及对策[J]. 陈丽娟. 商业会计. 2016(03)
[4]论商业银行对中小企业信贷服务——以中国银行为例[J]. 王景萱. 新经济. 2016(02)
[5]我国商业银行服务小微企业金融策略研究[J]. 姚艳. 商业会计. 2015(03)
[6]中国银行S分行中小企业信贷营销策略研究[J]. 张俊泽. 商业经济. 2014(10)
[7]商业银行的小微企业信贷营销研究[J]. 程书华,卜国清. 人民论坛. 2013(29)
[8]关于社区银行的认识和实践[J]. 侯福宁. 上海金融. 2013(07)
[9]基于关系营销理论的企业营销策略研究[J]. 游金岚,黄华涛. 山东纺织经济. 2012(05)
[10]试论商业银行小企业业务批量化营销的应用[J]. 薛顺利,金丽娟. 中国集体经济. 2012(13)
博士论文
[1]我国商业银行服务管理问题研究[D]. 严盖.西南财经大学 2012
硕士论文
[1]湖南联通大客户关系营销研究[D]. 潘利军.湖南大学 2011
本文编号：3249394
【文章来源】：西安理工大学陕西省
【文章页数】：55 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
服务营销三角形Figure2-1ServiceMarketingTriangle
图2-1服务营销三角形Figure2-1ServiceMarketingTriangle上述三种营销活动构成了完整的企业营销服务活动，这三种活动也是企业构建、维持客户关系的基矗2.2.2内容营销理论内容营销这一概念最早可追溯到1895年出版的《耕耘》一书，经过一百多年的发展，内容营销的研究已经较为成熟。近些年随着互联网的发展，产品传播形式多元化、营销手段丰富化，消费者面临着更多的自主选择，关于内容营销的研究再次成为一大热点。虽然不同学者对内容营销的定位不尽相同，但是目的、情感、场景共同构成内容营销的三大要素已成为共识。图2-2内容营销三要素Figure2-2ThreeElementsofContentMarketing（1）目的。Adjei（2010）认为企业与消费者之间沟通的内容、方式、效果共同影响消费者的决策[3]。营销的过程中，有了明确的目的做指引，讲述模式会变得更加柔和，营销目的也因此而相得益彰。（2）情感。高玉祥（1985）提出情感是人们在感受外界世界的基础上，结合自身身心观点，而产生的一种综合体验，这种情感最终会影响到购买与消费的决策[4]。内容营销就是让消费者在享受产品、服务的同时，获得消费者的认可，并产生情感认同。LiebR（2012）指出内容营销与企业诉求是在双向沟通中进行的，企业诉求通过抛砖引玉，在自然传播的过程中，赢得消费者的认同[5]。（3）场景。内容营销是建立在特定的场景中的，并在不同的传播过程中，建立场景与产品之间的联系，长此以往特定场景与特有产品之间就建立了相对稳固的关系。Van
?玫挠?鶾8]。在营销策略的制定过程中，对公司发展有重大影响的内部雇员、业内竞争者等相关因素往往被忽略掉，企业间稳定互利的合作关系更是置若罔闻。随着关系营销的发展，越来越多的研究成果为企业扩大关系营销对象提供了相应的理论支撑，行之有效的模型帮助更多企业和个人建立了互利的合作关系。以对企业市场地位产生影响程度大小为标准，将客户、竞争者、供应商、银行、其他影响者等五个市场参与主体进行划分，从而形成的五大市场模型，如图2-3就很具有代表性，在这五个市场主体中，客户是任何一个主体发展的核心[9]。图2-1关系营销五市场模型Fig2-1RelationshipMarketingfiveMarketModel
【参考文献】：
期刊论文
[1]农村中小企业融资难的问题研究[J]. 金巨烨,关新宇,代阳. 南方农机. 2016(12)
[2]我国商业银行对中小企业信贷融资问题的分析[J]. 刘鹏. 知识经济. 2016(10)
[3]科技型中小企业融资难的制约因素及对策[J]. 陈丽娟. 商业会计. 2016(03)
[4]论商业银行对中小企业信贷服务——以中国银行为例[J]. 王景萱. 新经济. 2016(02)
[5]我国商业银行服务小微企业金融策略研究[J]. 姚艳. 商业会计. 2015(03)
[6]中国银行S分行中小企业信贷营销策略研究[J]. 张俊泽. 商业经济. 2014(10)
[7]商业银行的小微企业信贷营销研究[J]. 程书华,卜国清. 人民论坛. 2013(29)
[8]关于社区银行的认识和实践[J]. 侯福宁. 上海金融. 2013(07)
[9]基于关系营销理论的企业营销策略研究[J]. 游金岚,黄华涛. 山东纺织经济. 2012(05)
[10]试论商业银行小企业业务批量化营销的应用[J]. 薛顺利,金丽娟. 中国集体经济. 2012(13)
博士论文
[1]我国商业银行服务管理问题研究[D]. 严盖.西南财经大学 2012
硕士论文
[1]湖南联通大客户关系营销研究[D]. 潘利军.湖南大学 2011
本文编号：3249394
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