社会拥挤对消费者品牌依恋的影响机制研究
发布时间：2021-10-18 23:13
社会拥挤可以导致消费者产品评价或服务满意度下降等消极影响,然而,现有研究表明社会拥挤有时也会对消费行为产生积极影响。感知拥挤条件下会使消费者避免与他人沟通,这有可能促使消费者增加对品牌的依恋程度以实现对维持其基本归属感需求的替代,这是本文研究的主题。在我国城市人口不断增加以及社会经济不断发展的综合作用下,社会拥挤已然成为人们生活的常态,因此,研究社会拥挤对消费者品牌依恋的影响十分必要,这为企业提高品牌营销效率提供了更具针对性、更有效的建议。本研究以社会拥挤为研究背景,在国内外研究的基础上,对变量之间的关系进行梳理并构建了社会拥挤对消费者品牌依恋的理论模型,为了研究社会拥挤对品牌依恋影响的边界条件,引入自我建构为调节变量,引入归属感需求为中介变量,并就此提出相应研究假设。为对研究假设进行验证,本文通过三个实验设计,采用问卷调查的方式,通过线上调查和线下调查的途径来收集数据,利用SPSS 25.0软件对样本进行实证分析,通过信效度检验、方差分析及中介效应分析等方式,最终验证了提出的假设。通过研究,得出以下研究结果:（1）社会拥挤可以引发消费者归属感需求,相对于非拥挤环境,拥挤环境下消费者会...
【文章来源】：重庆工商大学重庆市
【文章页数】：72 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
研究技术路线
重庆工商大学硕士学位论文24这表明品牌依恋可以通过强化人们归属感需求的情景线索增强。品牌可以作为个体与社会联系的替代物，当前学术界对这一结论的研究基础存在差异，本文认为社会拥挤可以使消费者产生更强烈的品牌依恋，而不去关注品牌的非人格特征。之前的研究已经表明，人们在缺乏社会联系的情况下会将品牌作为替代品来满足自身的归属感需求，而本文认为在拥挤的环境下消费者更倾向于避免与周边人的互动。因此，拥挤状态下人们更愿意与品牌等非人类目标形成联系。在这种情况下，品牌不再被看做是维持社会关系的替代物，其本身已经成为人们获取归属感需求的选择源。先前的研究已经表明，社会拒绝会导致人们转向非人类目标，作为满足归属感需求的替代品。例如在一个拥挤的环境中，社会拒绝会被激活，人们可能会通过其手机等财产来避免与周围的人交流[3]（Andrews,2016）。本文认为社会拥挤会降低消费者与他人进行互动的欲望，但这种拥挤感并不会改变人们对归属感的基本需求，而只会影响其改变满足归属感需求的手段，因此，当拥挤的环境使消费者产生避免与他人进行互动的情绪时，就会降低其对人的依恋感，在这种情况下会导致其对归属感的基本需求得不到满足，消费者倾向于增加对具有非人特征目标的依恋来满足这一需求，而品牌可能是最主要的目标之一。拥挤环境下消费者心理活动图如下所示：图3.2社会拥挤环境下消费者心理活动图基于以上分析，合理推出假设2和假设3：
第4章实验设计与假设41作用对归属感需求影响显著。同时，如图4.1所示，在归属感的边缘均数图中依存型自我建构的消费者的斜率显著大于独立型自我建构消费者的斜率，说明自我建构水平对社会拥挤与归属感需求之间的调节作用显著。图4.1归属感需求的估算边际均值为了进一步验证自我建构类型的调节作用，仍需要验证自变量（拥挤VS不拥挤）对因变量（品牌依恋）的影响在调节变量（自我建构类型）的作用下产生怎样的具体结果。根据成对比较显示，依存型自我建构的被试在拥挤环境下会产生更加明显品牌依恋情感（M拥挤组=3.97，M不拥挤组=2.08，F（1023）=9.61，P<0.05）。而独立型自我建构被试在拥挤环境下表现出来的品牌依恋程度则不显著（M拥挤组==2.68，M不拥挤组=2.26，F（1023）=0.18，P=0.62）。
【参考文献】：
期刊论文
[1]能力还是热情？广告诉求对消费者品牌认同和购买意向的影响[J]. 朱振中,刘福,Haipeng （Allan） CHEN. 心理学报. 2020(03)
[2]营销领域的社会拥挤研究述评与展望[J]. 沈曼琼,王海忠,胡桂梅. 外国经济与管理. 2019(03)
[3]非目标消费群体品牌使用行为对目标消费者品牌态度的影响——自我建构的调节作用[J]. 刘红艳,魏伟,卫海英. 管理评论. 2017(08)
[4]基于归属感及价值感视角的用户参与影响研究——以在线旅游社区为例[J]. 吴慧,肖廷. 人文地理. 2017(04)
[5]歧视知觉对消费决策的影响[J]. 赵建彬,陶建蓉,尚光辉. 商业研究. 2016(09)
[6]脱销情境下消费者会购买相似品吗——自我建构视角的分析[J]. 李东进,张成虎,马明龙. 南开管理评论. 2016(03)
[7]参照群体对储蓄和消费决策的信息性影响研究[J]. 李小磊,周颖,潘黎,吕巍. 中国地质大学学报(社会科学版). 2014(02)
[8]品牌丑闻负面溢出效应的跨文化差异研究——基于自我建构视角[J]. 田阳,黄韫慧,王海忠,何浏. 营销科学学报. 2013(02)
[9]要素品牌策略与产品独特性评价:自我建构和产品性质的调节作用[J]. 王海忠,王骏旸,罗捷彬. 南开管理评论. 2012(04)
[10]自我建构对群体购买环境中冲动性购买行为的影响[J]. 熊素红,景奉杰. 情报杂志. 2009(11)
硕士论文
[1]社会拥挤对消费者新产品购买意愿的影响研究[D]. 李娜.东北师范大学 2018
本文编号：3443684
【文章来源】：重庆工商大学重庆市
【文章页数】：72 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
研究技术路线
重庆工商大学硕士学位论文24这表明品牌依恋可以通过强化人们归属感需求的情景线索增强。品牌可以作为个体与社会联系的替代物，当前学术界对这一结论的研究基础存在差异，本文认为社会拥挤可以使消费者产生更强烈的品牌依恋，而不去关注品牌的非人格特征。之前的研究已经表明，人们在缺乏社会联系的情况下会将品牌作为替代品来满足自身的归属感需求，而本文认为在拥挤的环境下消费者更倾向于避免与周边人的互动。因此，拥挤状态下人们更愿意与品牌等非人类目标形成联系。在这种情况下，品牌不再被看做是维持社会关系的替代物，其本身已经成为人们获取归属感需求的选择源。先前的研究已经表明，社会拒绝会导致人们转向非人类目标，作为满足归属感需求的替代品。例如在一个拥挤的环境中，社会拒绝会被激活，人们可能会通过其手机等财产来避免与周围的人交流[3]（Andrews,2016）。本文认为社会拥挤会降低消费者与他人进行互动的欲望，但这种拥挤感并不会改变人们对归属感的基本需求，而只会影响其改变满足归属感需求的手段，因此，当拥挤的环境使消费者产生避免与他人进行互动的情绪时，就会降低其对人的依恋感，在这种情况下会导致其对归属感的基本需求得不到满足，消费者倾向于增加对具有非人特征目标的依恋来满足这一需求，而品牌可能是最主要的目标之一。拥挤环境下消费者心理活动图如下所示：图3.2社会拥挤环境下消费者心理活动图基于以上分析，合理推出假设2和假设3：
第4章实验设计与假设41作用对归属感需求影响显著。同时，如图4.1所示，在归属感的边缘均数图中依存型自我建构的消费者的斜率显著大于独立型自我建构消费者的斜率，说明自我建构水平对社会拥挤与归属感需求之间的调节作用显著。图4.1归属感需求的估算边际均值为了进一步验证自我建构类型的调节作用，仍需要验证自变量（拥挤VS不拥挤）对因变量（品牌依恋）的影响在调节变量（自我建构类型）的作用下产生怎样的具体结果。根据成对比较显示，依存型自我建构的被试在拥挤环境下会产生更加明显品牌依恋情感（M拥挤组=3.97，M不拥挤组=2.08，F（1023）=9.61，P<0.05）。而独立型自我建构被试在拥挤环境下表现出来的品牌依恋程度则不显著（M拥挤组==2.68，M不拥挤组=2.26，F（1023）=0.18，P=0.62）。
【参考文献】：
期刊论文
[1]能力还是热情？广告诉求对消费者品牌认同和购买意向的影响[J]. 朱振中,刘福,Haipeng （Allan） CHEN. 心理学报. 2020(03)
[2]营销领域的社会拥挤研究述评与展望[J]. 沈曼琼,王海忠,胡桂梅. 外国经济与管理. 2019(03)
[3]非目标消费群体品牌使用行为对目标消费者品牌态度的影响——自我建构的调节作用[J]. 刘红艳,魏伟,卫海英. 管理评论. 2017(08)
[4]基于归属感及价值感视角的用户参与影响研究——以在线旅游社区为例[J]. 吴慧,肖廷. 人文地理. 2017(04)
[5]歧视知觉对消费决策的影响[J]. 赵建彬,陶建蓉,尚光辉. 商业研究. 2016(09)
[6]脱销情境下消费者会购买相似品吗——自我建构视角的分析[J]. 李东进,张成虎,马明龙. 南开管理评论. 2016(03)
[7]参照群体对储蓄和消费决策的信息性影响研究[J]. 李小磊,周颖,潘黎,吕巍. 中国地质大学学报(社会科学版). 2014(02)
[8]品牌丑闻负面溢出效应的跨文化差异研究——基于自我建构视角[J]. 田阳,黄韫慧,王海忠,何浏. 营销科学学报. 2013(02)
[9]要素品牌策略与产品独特性评价:自我建构和产品性质的调节作用[J]. 王海忠,王骏旸,罗捷彬. 南开管理评论. 2012(04)
[10]自我建构对群体购买环境中冲动性购买行为的影响[J]. 熊素红,景奉杰. 情报杂志. 2009(11)
硕士论文
[1]社会拥挤对消费者新产品购买意愿的影响研究[D]. 李娜.东北师范大学 2018
本文编号：3443684
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