招行信用卡业务市场营销策略分析

发布时间：2021-12-30 02:40

　　信用卡业务是商业银行中间业务中重要的组成部分,随着商品经济的繁荣发展,信用卡为人们商品消费提供了支付的便利,也给商业银行的发展带来的收入,商业银行纷纷推出信用卡业务,信用卡业务市场竞争激烈。另外,随着互联网金融的快速发展,在支付便利性方面优于信用卡支付,也给商业银行的信用卡业务带来了一定的竞争压力。对于商业银行来说,有效的营销策略制订可以促进信用卡业务的市场拓展,提升信用卡业务带来的经济效益,这才能在激烈的信用卡业务竞争中获得更多的信用卡用户,提升信用卡业务的市场份额。本文以招商银行信用卡业务为研究对象,通过文献研究法、比较研究法与问卷调查法的研究方法对当前其在市场营销策略方面的现状深入研究,旨在为招行信用卡业务市场营销策略优化提出建议。研究共分为六个部分内容,第一部分为绪论,介绍了银行信用卡业务营销策略研究的背景及意义,综述了国内外学者的研究观点;第二部分,界定了市场营销策略的定义及相关策略的介绍,阐述了研究中涉及的理论基础包括4P营销策略理论与STP理论的基本内容;第三部分,对招商银行信用卡业务的现状进行介绍,分别从产品、信用卡的费用定位、渠道和促销方面阐述其信用卡业务营销策略的现... 

【文章来源】：江西师范大学江西省

【文章页数】：36 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 研究内容及方法
        1.2.1 研究内容
        1.2.2 研究方法
2 理论基础与文献回顾
    2.1 理论基础
        2.1.1 4P营销理论
        2.1.2 STP理论
    2.2 文献回顾
        2.2.1 国外研究现状
        2.2.2 国内研究现状
    2.3 信用卡业务界定
3 招商银行信用卡业务发展现状
    3.1 招商银行信用卡业务简介
    3.2 招商银行信用卡客户对其营销策略体验度问卷调查
        3.2.1 问卷设计与发放
        3.2.2 问卷回收与统计
        3.2.3 统计性描述分析
    3.3 问卷调查样本结果分析
    3.4 招商银行信用卡业务发展现状
        3.4.1 招商银行信用卡发卡规模
        3.4.2 招商银行信用卡交易额规模
        3.4.3 招商银行信用卡收益结构
4 招商银行信用卡业务市场营销策略现状
    4.1 产品策略
    4.2 用卡价格利息及手续费用定位策略
    4.3 推广与销售渠道策略
    4.4 促销策略
5 招商银行信用卡业务市场营销策略问题分析
    5.1 信用卡额度及客服服务需要进一步加强
    5.2 信用卡业务的用卡成本较高
    5.3 宣传与推广信用卡业务的渠道单一
    5.4 针对日常用户的促销业务较少
6 招商银行信用卡业务的营销策略优化
    6.1 基于STP理论招商银行信用卡业务营销策略优化方案
        6.1.1 市场细分
        6.1.2 目标市场选择
        6.1.3 市场定位
    6.2 基于4P营销理论对招商银行信用卡业务的营销策略对策
        6.2.1 适当的提升用户的授信额度完善客服机制
        6.2.2 以互联网金融对标降低用卡成本
        6.2.3 进一步拓展网络办卡渠道
        6.2.4 针对已办卡用户提供丰富的促销活动积累口碑
7 结论与展望
参考文献
致谢
附录:问卷调查表


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于肯德基营销策略的研究[J]. 陈璐,顾民.  中国商论. 2020(05)
[2]“互联网+”环境下特色农产品的网络营销策略探究[J]. 马小红.  中国商论. 2020(04)
[3]餐饮老字号企业粉丝营销策略探析[J]. 胡家铭,李小刚,李静.  中国经贸导刊(中). 2020(02)
[4]拼多多营销策略创新[J]. 潘玉梅.  中国市场. 2020(05)
[5]长春特色品牌线上营销推广策略研究——以中之杰月饼为例[J]. 刘昱苇,郑煜.  中外企业家. 2020(05)
[6]浅谈我国会展市场营销策略[J]. 阮先炳.  中外企业家. 2020(05)
[7]我国信用卡营销问题及营销对策研究[J]. 王慧.  纳税. 2020(06)
[8]我国银行信用卡业务存在的问题及策略[J]. 穆淑敏.  现代营销(信息版). 2019(12)
[9]移动互联网环境下信用卡营销创新研究[J]. 门洪亮.  西部金融. 2019(08)
[10]商业银行信用卡营销策略探析[J]. 冯喜超.  营销界. 2019(34)

博士论文
[1]我国银行信用卡制度及发卡组织博弈分析[D]. 夏元琦.吉林大学 2018

硕士论文
[1]Y轮胎公司的市场营销策略优化研究[D]. 查晓艳.上海外国语大学 2020
[2]STG公司数字营销策略研究[D]. 李春.上海外国语大学 2020
[3]G公司彩超设备市场营销策略优化研究[D]. 陈俊.上海外国语大学 2020
[4]中国银行S分行信用卡风险管理优化研究[D]. 马宇盟.山东大学 2019
[5]招商银行新沂支行信用卡营销策略优化研究[D]. 马潇潇.兰州理工大学 2019
[6]基于顾客让渡价值的HS银行信用卡营销策略研究[D]. 李海南.安徽大学 2019
[7]民生银行合肥分中心信用卡营销策略研究[D]. 甘慧敏.兰州理工大学 2019
[8]招商银行长春分行信用卡业务竞争战略研究[D]. 张旭.吉林大学 2019
[9]HN省农信社信用卡业务营销策略研究[D]. 刘灿涛.郑州大学 2019
[10]浦发银行深圳分行信用卡线上营销策略优化研究[D]. 卢文平.兰州大学 2019



本文编号：3557315