职业体育球迷消费行为和满意度的研究

发布时间：2017-06-01 07:14

  本文关键词：职业体育球迷消费行为和满意度的研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：坚实的球迷基础是职业体育发展并不断壮大的力量源泉。本文运用问卷调查法、专家访谈法和文献资料法对职业体育球迷群体的消费行为特征和满意度进行研究,得出以下结论： 本文通过对职业体育比赛观演关系的分析得出：球迷是职业体育产品的生产者之一,体育比赛正是在运动员与观众之间的不断地互动衔接中进行,两者缺一不可。 调查表明,个体成为球迷的平均年龄一般在15周岁左右,家庭亲人熏陶和对体育明星的崇拜是个体成为球迷的主要动因。球迷选择所支持的俱乐部主要受俱乐部实力和俱乐部所拥有的球星两大因素的影响,俱乐部所在的城市、俱乐部的颜色和队服甚至俱乐部主场场馆也影响着球迷对于俱乐部的偏好。 本文对球迷消费行为调查表明：中国职业体育球迷主要购买的俱乐部产品是俱乐部衣服和有队标的其他产品；球迷每年参与职业体育活动的支出总花费在910-2400元之间,主要消费内容包括球队产品和门票,而关于会员费支出为0,由于90%以上的球迷都不会跟随俱乐部到客场,因此其他对于交通、餐饮的消费所占比例也不大；电视和网络是球迷获取职业体育相关信息的主渠道；有92%球迷一般不会选择购买一个赛季的套票；球迷在季前赛和常规赛阶段都会关注自己的俱乐部,而到了季后赛阶段一旦自己忠爱的俱乐部没能进入季后赛,球迷会更加关注争夺冠军的比赛。 球迷对于俱乐部的忠心和承诺是职业体育持续发展的基础,球迷对俱乐部的忠诚要经历参与——吸引——归属——忠诚的情感参与过程,其内容主要包括态度忠诚和行为忠诚。本文结合职业体育球迷消费行为和球迷忠诚的特点,归纳出球迷群体可以分为拥护型球迷、追随型球迷、媒体型球迷和闲逛型球迷等四种类型。 球迷希望参与有比赛悬念的并能获得更好体验的比赛。提高职业联赛的竞争平衡度是保证比赛精彩的基础,联盟应尽可能地保证每个俱乐部都有进入季后赛(复赛)的可能。就中国职业体育现实状况而言,青少年后备力量培养是重中之重。而职业联赛赛制设置同样重要,其安排越合理联赛越有悬念,越能保持观众的注意力,而制定合理的赛制需要遵循避免俱乐部连续遭遇实力强大的对手、减少俱乐部的连续客场比赛和每个俱乐部赛季总行程最小化的原则。最后,本文从体验经济角度认为职业体育俱乐部应为球迷营造一个难忘的参与体验,根据3s模型理论,激发惊喜、营造悬念和制造回忆能使球迷获得更好的体验。
【关键词】：职业体育 球迷 消费行为 球迷忠诚 满意度
【学位授予单位】：北京体育大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：G80-05
【目录】：

• 摘要5-7
• ABSTRACT7-13
• 1 导论13-24
• 1.1 问题的提出13-14
• 1.2 文献综述14-20
• 1.2.1 国内职业体育球迷的研究14-16
• 1.2.2 国外职业体育球迷的研究16-20
• 1.3 研究对象与研究方法20-22
• 1.3.1 研究对象20
• 1.3.2 研究方法20-22
• 1.4 研究思路与论文结构22-23
• 1.4.1 研究思路22-23
• 1.4.2 论文结构23
• 1.5 相关概念界定23-24
• 1.5.1 职业体育24
• 1.5.2 职业体育球迷24
• 2 西方职业体育发展的一般逻辑24-32
• 2.1 现代体育是职业体育产生的基础24-28
• 2.1.1 现代体育的本质24-25
• 2.1.2 现代体育的产生25-26
• 2.1.3 现代体育与职业体育的关系26-28
• 2.2 职业体育发展的普遍逻辑28-32
• 2.2.1 职业体育产生的基础28-29
• 2.2.2 职业体育产生的经济学分析29-32
• 3 职业体育联盟竞争环境与职业体育产业经营模式分析32-38
• 3.1 职业体育联盟竞争环境分析框架33-35
• 3.2 职业体育产业经营模式分析35-38
• 3.2.1 职业体育的生产者35
• 3.2.2 职业体育的供应商35-36
• 3.2.3 职业体育的消费者36-38
• 4 球迷之于职业体育的重要性分析38-46
• 4.1 球迷是职业体育的消费者39
• 4.2 球迷是职业体育产品的生产者之一39-43
• 4.2.1 球迷是职业体育产品生产者的营销学探析40-41
• 4.2.2 球迷是职业体育产品生产者的观众心理学探析41-43
• 4.3 球迷是职业体育资源提供者43-46
• 4.3.1 球迷是职业体育联盟和俱乐部的志愿者44
• 4.3.2 球迷有可能成为职业体育运动员44
• 4.3.3 球迷是职业体育俱乐部的支持者44-46
• 5 职业体育球迷的消费行为特征分析46-64
• 5.1 职业体育球迷的成因分析46-56
• 5.1.1 球迷形成的年龄特征分析46-48
• 5.1.2 成为球迷的影响因素分析48-52
• 5.1.3 球迷选择支持俱乐部的影响因素分析52-56
• 5.2 职业体育球迷的消费行为特征分析56-64
• 5.2.1 职业体育球迷支持和参与职业体育比赛的动机研究56-57
• 5.2.2 球迷购买俱乐部产品类型分析57-59
• 5.2.3 球迷对于职业体育联盟和俱乐部相关产品的支出分析59-61
• 5.2.4 球迷购买俱乐部比赛门票的情况分析61-62
• 5.2.5 球迷获取职业体育俱乐部信息的途径分析62-63
• 5.2.6 球迷对于职业体育联赛的关注特点分析63-64
• 6 球迷对于俱乐部忠诚的研究64-81
• 6.1 球迷忠诚的意义64-65
• 6.2 球迷忠诚的内涵65-67
• 6.2.1 品牌忠诚的含义65-66
• 6.2.2 球迷忠诚的概念界定66
• 6.2.3 球迷忠诚的内容66-67
• 6.3 球迷忠诚形成原因的解释67-72
• 6.3.1 球迷忠诚的层次分析67
• 6.3.2 球迷对于俱乐部忠诚的心理过程分析67-69
• 6.3.3 球迷忠诚的心理特征分析69
• 6.3.4 球迷忠诚的行为特征分析69-72
• 6.4 职业体育俱乐部建立和保持球迷忠诚的路径分析72-77
• 6.4.1 减少球迷损失72-73
• 6.4.2 开启俱乐部会员制模式73-75
• 6.4.3 加强职业体育俱乐部的社会责任75-76
• 6.4.4 增强职业体育俱乐部与青少年群体的互动关系76-77
• 6.5 职业体育球迷的类型分析77-81
• 6.5.1 拥护型球迷79-80
• 6.5.2 追随型球迷80
• 6.5.3 媒体型球迷80-81
• 6.5.4 闲逛型球迷81
• 7 职业体育球迷满意度分析81-104
• 7.1 球迷偏爱的职业体育比赛类型分析81-84
• 7.1.1 争夺冠军的比赛82-83
• 7.1.2 同城德比大战83
• 7.1.3 与国外高水平俱乐部的比赛83-84
• 7.2 球迷对于中国职业体育联赛满意度分析84-86
• 7.3 提高球迷满意度的路径分析86-97
• 7.3.1 保持联盟内俱乐部之间的竞争平衡86-93
• 7.3.2 合理制定职业联赛赛制93-96
• 7.3.3 提高职业体育联赛的电视转播水平96-97
• 7.4 体验经济视野下职业体育产品的设计97-104
• 7.4.1 体验经济理论概述97-98
• 7.4.2 职业体育产品的价值差异98-100
• 7.4.3 职业体育产品的核心利益分析100-101
• 7.4.4 职业体育产品设计101-104
• 8 结论104-107
• 致谢107-108
• 参考文献108-113
• 附录113-117
• 附录A：关于球迷的消费行为和满意度的调查问卷113-116
• 附录B：对球迷协会负责人的访谈提纲116-117
• 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果117

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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  本文关键词：职业体育球迷消费行为和满意度的研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：412014