S语言翻译公司服务战略研究

发布时间：2017-04-28 01:00

  本文关键词：S语言翻译公司服务战略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着全球市场化变革以及全球信息网络化的高速推进,服务外包产业迅猛的发展,而其中的知识产权服务外包行业更是获得了前所未有的发展,同时也催生了其中语言翻译服务产业的高潮到来。与此同时,进入该行业的企业和从业者如潮涌般增加,以语言翻译和本地化服务为重点的知识产权服务外包行业的竞争也愈显激烈。面临这样的环境背景与公司能力的选择,服务战略成为一个语言翻译服务外包企业争取客户,建立持续竞争优势的关键。通过对S语言翻译公司的内外部环境进行分析,确定科学的服务战略选择及相关实施策略,对该公司的未来发展有着十分重要的意义。论文以S公司为研究对象,首先对S公司的发展状况、相关企业战略理论进行了综述;接着,利用PEST分析法和波特五力分析模型对S公司所处的外部环境进行了深入的分析,认清了公司当前面对的机遇与挑战;进而,对S公司内部环境进行了分析,梳理了公司内部所具备的优势和存在的劣势;进一步使用SWOT分析矩阵,综合剖析公司外部机遇和威胁、内部优势与劣势;根据战略对各关键因素的吸引力、权重得出总分,进而进行战略选择。依据综合剖析提出几种公司的可行性战略,使用QSPM矩阵分析比较可选战略,做出选择;最后,针对选择的服务战略,给出S公司相应实施策略建议。论文研究结果表明,S公司必须专注于翻译与本地化业务发展,以专业的专利翻译及延伸的专利信息检索为新增长点,加大技术研发投入,树立个性化客户服务战略理念,以期突破发展瓶颈,尽快成长为高速发展的拥有核心竞争力的知识产权服务外包语言服务商。
【关键词】：语言翻译 服务外包 服务战略 实施策略
【学位授予单位】：南京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：H059-F
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 绪论8-21
• 1.1 选题研究背景及意义8-9
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意义9
• 1.2 相关理论基础及研究综述9-19
• 1.2.1 战略与战略管理9-10
• 1.2.2 战略管理的历史沿革10-12
• 1.2.3 服务战略管理12-15
• 1.2.4 战略分析方法15-17
• 1.2.5 服务外包思想及分类17-19
• 1.3 企业基本情况19-20
• 1.4 研究内容与方法20-21
• 第二章 S公司外部环境分析21-37
• 2.1 宏观环境分析21-26
• 2.1.1 政策环境21-22
• 2.1.2 经济环境22-24
• 2.1.3 社会环境24-25
• 2.1.4 技术环境25-26
• 2.2 行业环境分析26-35
• 2.2.1 国际语言服务行业分析26-29
• 2.2.2 国内语言服务行业分析29-31
• 2.2.3 行业竞争结构分析31-35
• 2.3 S公司的EFE矩阵35-36
• 2.4 本章小结36-37
• 第三章 S公司内部环境分析37-52
• 3.1 组织结构分析37-39
• 3.1.1 组织结构的发展和演变37-39
• 3.1.2 管理委员会的特色39
• 3.2 人力资源分析39-42
• 3.2.1 人力资源现状39-41
• 3.2.2 人员招聘41
• 3.2.3 薪酬制度41-42
• 3.2.4 员工考核制度42
• 3.3 技术和创新分析42-43
• 3.4 营销现状分析43-46
• 3.4.1 目标市场分析43-45
• 3.4.2 营销能力分析45-46
• 3.5 财务现状分析46-51
• 3.5.1 资产负债比较分析47-48
• 3.5.2 经营效益比较分析48-50
• 3.5.3 现金流量比较分析50-51
• 3.6 S公司的IFE矩阵51
• 3.7 本章小结51-52
• 第四章 S公司SWOT分析52-58
• 4.1 机会分析52-53
• 4.2 威胁分析53-54
• 4.3 优势分析54-55
• 4.4 劣势分析55-56
• 4.5 S公司的SWOT矩阵56-57
• 4.6 本章小结57-58
• 第五章 S公司服务战略的选择58-63
• 5.1 可选择的企业服务战略58-60
• 5.1.1 服务产品战略58-59
• 5.1.2 成本领先战略59
• 5.1.3 服务促销战略59-60
• 5.2 服务战略的选择60-62
• 5.3 本章小结62-63
• 第六章 S公司服务战略的实施策略63-68
• 6.1 强化公司的人力资源管理63-64
• 6.1.1 积极储备人才，扩大兼职团队63-64
• 6.1.2 规范制度建设，提高薪酬吸引力64
• 6.2 加大市场开拓与营销力度64-66
• 6.2.1 提供增值服务，实施全员营销64-65
• 6.2.2 实施定制服务，体现服务个性化65
• 6.2.3 加大技术研发，提升平台服务能力65-66
• 6.2.4 培育品牌文化，提高服务竞争力66
• 6.3 完善公司财务管理66-68
• 6.3.1 加速更新换代，实现无形资产增值66-67
• 6.3.2 合理运用资金，，提高资金使用效率67
• 6.3.3 做好股权分配，促进人才聚集67-68
• 结束语68-69
• 参考文献69-70
• 致谢70

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本文编号：331770