基于网络文本分析的大同市旅游形象感知研究

发布时间：2021-04-15 12:03

“互联网+”时代,形象逐渐超越实物成为旅游者消费关注的焦点,游客更倾向于登录各大旅游网站获取各种旅游信息,因此,运用网络文本研究旅游地形象已成为一种流行趋势。大同是一座承载着深厚历史文化的古城,也是一座散发着现代化气息的新城,其经济主要带动力试图由煤炭拉动逐渐转变为旅游拉动,因此,明晰游客对大同旅游形象的感知,有利于完善其自身形象并增强竞争力。鉴于此,本文以网络游记这一开放型文本为主要数据来源,突破了传统以结构法研究旅游形象的桎梏,运用文献分析法、扎根理论法和内容分析法,研究游客对大同旅游形象的感知,但目前学界缺乏对网络文本分析旅游形象可靠性的研究,故笔者增加访谈数据,运用访谈法和对比分析法,对网络文本的结果加以验证,弥补了网络文本可靠性研究的缺失。文章由四部分构成。第一部分在对研究背景和旅游形象研究现状分析的基础上,提出了本文的研究思路,并对相关基础理论进行了阐述。第二部分为研究设计,即以网络文本为数据来源,运用扎根理论构建出大同旅游形象感知的测量体系。第三部分为实证研究,分为两个阶段。第一阶段,以网络文本为数据来源,首先分析游客对大同认知形象的感知,深入探讨游客感知的深刻度、积极和消极因素,其次分析游客对大同情感形象的感知,最后分析游客对大同总体形象的感知;第二阶段,以访谈数据对网络文本数据结果加以验证,保证结果的可靠性。第四部分为结论与建议,即将文章中零散的结论予以汇总,并以此为依托,提出提升大同旅游形象的建议。通过分析,文章的主要结论有:(1)网络文本数据结果与访谈数据结果虽有些许偏差,但总体呈现一致性,说明网络文本数据是研究大同旅游形象的可靠数据来源。(2)游客感知最为深刻的是旅游吸引物,远超其它类目,其次为旅游设施与服务,而游客对于旅游管理、旅游环境与氛围的感知较为不深刻。(3)游客感知的积极因素主要包括八个方面:蔚为壮观的人文景观、回味无穷的美食、巧夺天工的建筑技艺、便利快捷的交通、底蕴深厚的历史文化、保存完整的景观、便宜的餐饮和颠覆想象的城市形象。(4)游客感知的消极因素主要包括七个方面:旅游景观风化严重、天气寒冷、饮食味道差、饭店排队久、交通不便、人文景观雷同以及门票贵。(5)游客对大同情感形象的感知以积极情感为主,且游客对大同总体形象的感知较好,重游意愿较高。
【学位授予单位】：山西财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F592.7

文章目录

摘要

ABSTRACT

第1章引言

1.1 研究背景

1.1.1 旅游业已成为经济增长的新引擎

1.1.2 良好的旅游形象可使旅游地脱颖而出

1.1.3“互联网+”为旅游形象研究提供新方向

1.2 研究现状

1.2.1 旅游形象的涵义

1.2.2 旅游形象的构成

1.2.3 旅游形象的影响因素

1.2.4 旅游形象感知的测量

1.2.5 基于网络文本分析的旅游形象感知研究

1.2.6 述评

1.3 研究目标

1.4 研究意义

1.4.1 理论意义

1.4.2 现实意义

1.5 研究方法与思路

1.5.1 研究方法

1.5.2 研究思路

1.6 研究的创新之处与不足

1.6.1 创新之处

1.6.2 不足之处

第2章理论基础

2.1 旅游地形象形成模型

2.2 扎根理论

2.3 情感环状模型

第3章研究设计

3.1 案例地概况

3.2 数据来源

3.3 旅游形象感知的测量体系构建

3.3.1 认知形象

3.3.2 情感形象

3.3.3 总体形象

3.4 样本预处理

第4章大同旅游形象感知分析

4.1 游客的基本特征及动机

4.2 游客对大同的认知形象感知分析

4.2.1 认知形象感知的深刻度分析

4.2.2 认知形象的积极感知因素分析

4.2.3 认知形象的消极感知因素分析

4.3 游客对大同的情感形象感知分析

4.3.1 认知属性情感分析

4.3.2 情感语义词统计

4.4 游客对大同的总体形象感知分析

4.4.1 总体形象

4.4.2 重游意愿

4.5 网络文本结果的验证分析

4.5.1 认知形象感知的验证分析

4.5.2 情感形象感知的验证分析

4.5.3 总体形象感知的验证分析

第5章结论及建议

5.1 研究结论

5.2 大同旅游形象提升建议

附录

参考文献

致谢

攻读硕士学位期间发表的论文和其它科研

【参考文献】