宜家空间结构与消费者行为研究

发布时间：2020-07-18 17:04

【摘要】：进入21世纪,全球化进程迅速推进,人类活动的时空不断被压缩,国家间的联系空前加强。国际跨国集团作为全球化的因子,在全球化推进中起着催化作用。宜家(IKEA)作为全球最大的家居用品的跨国商业帝国,它参与、塑造着全球化。宜家从一家乡村便利店,发展为当前全球性的国际商业集团,并从专门的家具邮购转向生活体验式的商业空间发展,成为引领社会与个体时尚生活方式的标杆。宜家现象的产生既反映了宜家在全球空间拓展上的巨大商业成功,又反映了宜家倡导的文化对人们生活方式的影响及人们对宜家文化的接受与认同。尤其在中国,“吃麦当劳、喝星巴克、用宜家产品”备受都市白领的推崇,成为一种流行风尚。当今时代生产型社会逐渐向消费型社会转型,人们越来越追求体验化、个性化、休闲化的生活方式及消费方式。国际跨国集团引领的全球性的、新型的消费方式,与人们的消费需求相适应,影响着人们生活的方方面面。作为典型消费性跨国企业,宜家的空间行为及其倡导和践行的理念,正改变着世界人们的生活。因此在这一背景下,解读宜家的空间现象乃大势所趋。同时,目前国内外关于宜家现象的研究仍集中在企业营销方面,而关于宜家的空间现象的研究涉及的较少,基于此,文本从空间的角度展开对宜家现象的研究。本文从两个方面研究宜家:(1)探索宜家的空间结构,了解不同空间尺度下宜家的空间行为,具体包括:全球尺度的宜家空间扩散、国家尺度的宜家空间战略、区域尺度的宜家区位选择。(2)从超微空间角度,以宁波宜家为例,探究宜家消费者的基本属性及购物空间行为特征,重点剖析宜家消费者休闲体验行为,分析影响其休闲体验行为的因素,寻找消费者行为的规律性特征。根据论文之研究的目,分别从文献分析、问卷调查、深入访谈和参与观察4种研究方法进行展开,希望通过这些方法获得更丰富的信息。宜家不仅仅是一个品牌,更是一种现象,一种全球性的现象。宜家独特低价分享模式、体验式模式、DIY购物模式、绿色公益模式构成一种独特的现象。宜家现象是全球化背景下人们的一种崭新的生活方式,是对简约、环保、自然等美好生活的一种向往。宜家的空间结构表现在三个维度:全球尺度下宜家的空间扩散在时间上和空间上呈现出不均衡性,欧美国家是宜家的主要空间扩散区。但随着发展中国家的经济崛起,宜家空间战略逐步向这些国家转移;国家尺度下,宜家中国的空间布局主要沿交通节点分布,并呈现出整体分散、局部集中的总趋势;宜家中国基本布局在沿海、沿河中心城市,环渤海、长三角、珠三角、成渝四大片区是宜家分布集中区;城市区域尺度下宜家的区位选择与城市的交通、经济和人口的密集程度相关,宜家倾向于布局在区域发展条件优越的区域;从超微空间角度,宜家代表的亚文化正影响着人们的生活,改变着城市的景观。宜家消费者行为带有明显的休闲体验的特征,情感体验、情绪体验、感官体验、精神体验及交际体验5类体验因素影响宜家消费者的旅游体验的满意度。一站化的购物环境为消费者的休闲体验提供了可能性,宜家卖场具有明显的休闲旅游特征。
【学位授予单位】：宁波大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F717;F713.55
【图文】：

工具,顾客,商场

2.1.2 DIY 模式DIY（Do It Yourself）代表“积极动手，参与体验”的态度，自己动手体验，拉了产品与顾客的距离，产品在顾客的劳动中获得新生。DIY 体验在宜家营销方式中重的地位，是宜家经营理念在的现实生活中的体现。宜家的 DIY 理念还落实在顾客在家商场购物的全过程中，宜家在商场配备好尺、铅笔和购物清单（图 2.1），顾客行宜家时利用这些工具自行丈量尺寸、记录编号等，而后根据记录自助到仓库提取平板装的物品；购物结束后顾客自行装运回家，按照安装指导手册的说明，自助进行拼接装。宜家独特的 DIY 方式，让消费者体验到自己劳动的乐趣。迈克尔·诺顿在哈佛业评论中首次提出“宜家效应”，认为劳动体验创造爱，把宜家的劳动效应上升到概的理论层面。宜家在产品中、在环境营造中把其倡导的生活理念融入其中，让 DIY式影响着消费常态，使之成为一种新的生活态度。DIY 模式给顾客提供一个新颖奇特购物体验，既节约了成本，更增加了顾客亲自体验获得的满足感和成就感。

草图,广告语

如果你第一次去宜家，你或许有这种疑惑：这里是商场、餐饮店、还为你不仅能看到有人在推着购物车买东西，还能看到有人吃牛排喝咖啡，子在嬉笑着玩玩具。这就是宜家商场的常态，是宜家体验式营销模式重要宜家在未来竞争中立于常胜的重要法宝。宜家通过营造温馨的购物环境培式的购物模式，其典型特色就是展示间的设计，宜家精心设计的实景围合的体验营销密不可分的，是生活场景再现。“这就是我们的家。”这句在的话语，给人一种温馨的感觉，不同于超市那种赤裸裸的功利色彩。60内设计草图，室内格局清晰明确，两张幸福照，配有几行简单的话语，带口之家。“儿子已上中学，他需要更多的学习空间，这里温馨舒适家！”（图 2.2）这样的一个情境，同样境况的人群不禁驻足观看这个家至好像是在邻居家串门一样的自然与真实。宜家营造出一种和谐、自由的消费者充分体会“宜家如家”的温馨感觉。

公益广告

重视体验是宜家坚持追求的目标。2.1.4 绿色公益模式宜家集团注重人与地球的平等和谐，宜家不仅提供可持续的家居产品，而且客享受可持续的家居生活。宜家主张把追逐利润的与社会责任结合起来，行使宜会公民”的义务[44]。宜家在 2013 财年可持续发展报告强调，可持续发展的未来坚持 “益于人类，益于地球”的可持续发展战略，为大众打造可持续的居家生大众和社区创造更美好的生活。宜家在产品设计中深入融入可持续发展的理念，老百姓买得起，节能、省水，减少废物的产品，并通过变废为宝、利用可再生能活变得更加可持续，为人与社区营造更美好的生活；宜家坚持人本理念，提出每应该拥有更美好的日常生活；坚持保护儿童，为孩子创造更多的机会，提倡宜家一起通过慈善活动为有需要的人创造更美好的生活。“毛绒玩具义卖”“照亮难活”等计划和项目包括保护儿童、改善难民生活、推进教育和赋予女孩与成年女等（图 2.3）。

【参考文献】