基于社群的孕产妇健康管理服务设计研究

发布时间：2020-04-03 22:50

【摘要】：随着孕产妇健康理念的革新和健康需求的提升,以优生优育为目的的孕期自我管理逐渐被孕产妇重视,与孕期健康相关的数字产品逐步出现。与此同时,为了平衡医疗资源、降低围产期风险,社区医院和社区服务中心将孕产妇健康管理提入工作日程。但是,如何将社区管理与孕产妇自我管理有机结合并构建完善的健康管理系统,仍是服务设计研究领域的空白。因此,本文从孕产妇自我管理和社区管理的研究入手,结合服务设计的相关理论与方法,从社群的角度出发,对孕产妇自我管理和社区管理两个方面重构了医生与孕产妇、孕产妇之间的关系,构建了以“提升自我,共同健康”为目的的孕产妇健康管理服务系统。本文首先对孕产妇健康管理的现状和问题进行了研究。随后对健康领域社群化的成熟案例进行了研究,分析社群介入孕产妇健康领域的价值。接着进行田野调查,通过用户初步访谈,对孕期健康管理的内容和形式进行了定性分析,通过对孕产妇人群、医护人员、家属的深入访谈确立了目标用户和典型场景。之后,以工作坊的模式对典型场景进行尝试和验证。最终得出社群介入孕产妇健康管理的可行性方向,并从设计的角度输出服务策略和服务平台方案。本文的研究成果和主要结论如下。第一,阶段性的健康管理指导和群体参与的管理方式有助于激励改善孕产妇的生活方式。第二,笔者从扁平化的多中心的社群场景、相互协作与制约的成员关系、满足孕产妇迁徙的社群规则三个方面提出了社群的构建原则。第三,笔者从服务系统目标、系统规则、协作方式出发,提出构建“社区-孕产妇-线上社群”的服务系统策略,包含医护与孕产妇协作的线下社群,孕产妇互助的线上社群,以及满足孕产妇阶段性需求的自我管理平台。第四,笔者结合孕产妇的特点,从社群成员、信息处理方式、社群环境三个方面,构建出孕产妇健康管理社群的交互策略,即提升社群成员的互动性、保持信息的高质量与及时性、保持稳定的社群活力。并在策略的指导下,进行了孕产妇健康服务系统的设计。
【学位授予单位】：江南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：R715.3;TB472

【参考文献】

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本文编号：2613801