网络购物消费者撤回权制度研究

发布时间：2021-01-20 09:55

　　网络购物时代背景下,消费者可以根据自己的时间、喜好等自由选择商品和服务,消费者的购买行为及购买过程也随之发生改变,足不出户买遍全世界已经不是幻想,网络购物也在逐渐成为消费者普遍日常购物方式。消费者在充分享受网络购物所带来的便利的同时,也面临着很多的问题。一方面,根据近年消费者对网络购物投诉问题的分析中发现,关于商品的网上宣传与实际商品不符的投诉一直居高不下,其他类似于虚假宣传、欺诈等网络行为也是屡禁不止。另一方面,网络购物中所有的交易都采取在线交易的形式,这样就使得出现问题时消费者取证较为困难,无法及时维护自身权益。此外,网络购物时消费者只能通过经营者网店信息了解商品质量,经营者服务质量好坏直接影响消费者的重复性购买决策行为,而网络购物环境下商品质量参差不齐,这也导致消费者不满意度激增。面对上述三方面的问题,消费者往往会选择使用投诉的方式进行维权,我国消费者协会发布的数据显示,目前消费者投诉率最高的行业是网络购物领域,但是,对比域外国家网络购物市场的发展现状,我国在网络购物市场环境改善和推进政策、电子商务相关法律等方面发展相对迟缓,在此大背景下,以何种方式、持续有效地保护消费者权益,无... 

【文章来源】：西北师范大学甘肃省

【文章页数】：50 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
绪论
    一、典型案例及问题的提出
        （一）网络购物案例一——经营者角度
        （二）网络购物案例二——消费者角度
    二、研究背景及研究意义
        （一）研究背景
        （二）研究意义
    三、研究内容和研究方法
        （一）研究内容
        （二）研究方法
第一章 消费者撤回权制度基本理论
    第一节 网络购物消费者撤回权概念及其适用主体
        一、消费者撤回权概念
        二、消费者撤回权适用主体及商品变化
    第二节 消费者撤回权与相关权利区别
        一、消费者撤回权与合同撤销权
        二、消费者撤回权与合同解除权
第二章 网络购物消费者撤回权的立法现状及存在的问题
    第一节 网络购物消费者撤回权的立法现状
    第二节 我国网购中消费者撤回权制度存在的问题
        一、经营者告知义务的缺失
        二、“商品完好”标准不明确
        三、撤回权行使期限规定不明确
        四、消费者不当使用撤回权
        五、撤回权在跨境电商、微商购物上的缺失
第三章 国外网络购物消费者撤回权制度考察及对我国的启示
    第一节 国外网络购物消费者撤回权制度考察
        一、法国《消费法典》
        二、日本《特定商交易法》
        三、《德国民法典》关于撤回权制度的规定
    第二节 国外网络购物消费者撤回权制度对我国的启示借鉴
第四章 我国网络购物中消费者撤回权制度完善建议
    第一节 明确经营者告知消费者撤回权权利
    第二节 明确“商品完好”的判断标准
    第三节 完善消费者撤回权制度的适用规则
        一、明确消费者撤回权行使期限的起算点
        二、明确消费者撤回权的行使方式
        三、明确消费者撤回权行使的法律后果
    第四节 建立并完善消费者撤回权行使的配套保障机制
    第五节 规制消费者滥用撤回权行为
结论
参考文献
致谢
个人简历、在学期间发表的学术论文


【参考文献】：
期刊论文
[1]我国消费者无理由退货权的解释论[J]. 汪渊智.  山西大学学报(哲学社会科学版). 2017(03)
[2]消费者撤回权法律制度产生的理论基础研究[J]. 段媚媚.  河北法学. 2017(04)
[3]消费者撤回权的合理限制——价值补偿与用益返还的双重进路[J]. 于程远.  法学. 2016(09)
[4]论我国应收账款质押的法律风险防范[J]. 徐传秋,苏晨.  沈阳工程学院学报(社会科学版). 2016(03)
[5]论我国消费者撤回权制度的立法完善[J]. 张良.  湖北社会科学. 2016(06)
[6]重估网络购物中的消费者撤回权[J]. 徐伟.  法学. 2016(03)
[7]论消费者撤回权之行使[J]. 成依然.  湖南人文科技学院学报. 2016(01)
[8]论消费者无理由退货权——以适用《合同法》条文之解释论为中心[J]. 葛江虬.  清华法学. 2015(06)
[9]法国消费者合同撤回权立法及启示[J]. 凌学东.  比较法研究. 2015(04)
[10]经济法视角下消费者后悔权制度的属性与完善[J]. 潘霞.  廊坊师范学院学报(社会科学版). 2015(03)

硕士论文
[1]论消费者撤回权制度的完善[D]. 沈博.长春理工大学 2018
[2]网购消费者撤回权研究[D]. 陈薇.西南政法大学 2015



本文编号：2988836