中国南方航空公司B2C电子机票开发管理研究

发布时间：2020-05-11 12:18

【摘要】： 项目管理是近年来发展起来的管理学科的新领域，是伴随社会建设和管理大型项目的需要产生的。在当今信息社会和知识经济中，人们造财富的途径和方法已由过去以重复进行的生产活动为主，逐步转向了以项目开发和项目实施活动为主的模式。在许多领域中，项目开发与实施已经成了最主要的生产经营方式，如电子商务开发领域。 电子商务开发是高风险的项目，成功率很低，人们致力于改善这种状况，而且可以看到在有助于提高开发效率的开发方法、开发工具这些方面得到了飞快的发展。但随着项目规模的不断扩大，项目开发过程中的进度管理、成本管理、风险管理、质量管理变得越来越重要，人们也认识到技术的改善并不能代替管理的作用。 进度、成本、质量、风险管理是电子商务项目管理的核心管理要素，直接决定了项目的优劣、成败。本文以中国南方航空公司B2C电子机票项目为背景，结合项目管理的相关理论，，主要从三个方面阐述了项目管理知识与方法在软件开发项目实践中的应用过程： 首先，对电子机票项目的需求进行了分析，在此基础上从项目管理的角度提出做好项目工程，关键要对项目的进度、成本、风险和质量进行全过程的管理与控制，即四要素管理。 其次，结合实际项目，分章节对进度管理、成本管理、风险管理和质量管理四个方面进行了深入的研究和实践，分别使用关键线路法、挣值分析法、风险量化法、全面质量管理等技术和方法，对电子机票项目管理的重要过程和主要方面实施控制与管理。 最后，在理论研究和实践的基础上，提出完善项目管理的四点建议： 1．明确项目需求、价值和目标。 2．提高计划执行准确率，加强基础数据积累和分析。 3．实现项目人力资源灵活调度。 4．强调项目团队的知识共享。
【学位授予单位】：哈尔滨工程大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2007
【分类号】：F562;F724.6

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本文编号：2658442