人保财险重庆分公司IT治理应用研究

发布时间：2021-02-12 09:00

　　目前我国保险行业面临历史的转型,已经或即将进入转型期,基础和前提是IT的转型。中国人民财产保险股份有限公司作为海外上市公司,经营管理基于IT运行,IT是公司战略的重要组成。本文首先介绍了IT治理的相关理论和模型,然后通过对人保财险IT现状分析,找出人保财险IT存在的三个主要问题,即缺乏对IT的绩效管理、人保财险管理的制度基础和控制手段薄弱,执行力不强、IT安全治理和风险管理缺位。借助cobit等先进的IT治理理论和框架,分析原因,提出了推广IT治理理念,形成企业文化、构建以客户为中心的大集中平台及实施全面运维管理等相应的对策。对策涉及到企业治理、人力资源管理、企业文化、成本管理、业务流程再造、IT技术等诸多方面。论文还以人保财险重庆分公司远程定损系统为案例,具体运用IT治理的理念和模型,从企业业务发展战略的角度,结合现代财务分析方法,用整合资源的观点,将传统的IT建设由IT专业人员主导转变到以实现企业效益最大化、提高企业核心竞争力为目的,由公司决策层、业务、IT共同主导的IT治理轨道。论文最后以人保财险重庆分公司远程定损系统进行实证分析,进一步实证论文观点。 

【文章来源】：重庆大学重庆市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：62 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
中文摘要
英文摘要
1 绪论
    1.1 研究背景及意义
    1.2 研究内容
    1.3 研究的思路和论文架构
2 相关理论和模型综述
    2.1 公司治理、企业治理、IT治理的比较
    2.2 多维权变环境理论
    2.3 IT治理模型COBIT和ITIL
        2.3.1 COBIT（信息及相关技术控制目标）
        2.3.2 ITIL（IT基础设施库）
        2.3.3 COBIT与ITIL的相关性
    2.4 企业信息系统效益不对称理论
    2.5 企业核心竞争力理论
        2.5.1 企业核心竞争力概念产生的背景
        2.5.2 企业核心竞争力的定义
        2.5.3 企业核心竞争力的特性
    2.6 现代成本管理理论
3 人保财险IT治理现状分析
    3.1 人保财险信息化现状简介
    3.2 现存主要问题分析
        3.2.1 IT缺乏绩效管理
        3.2.2 人保财险管理的制度基础和控制手段薄弱，执行力不强
        3.2.3 IT安全治理和风险管理缺位
4 人保财险IT治理策略
    4.1 运用ITIL模型，建立人保财险IT服务管理体系
        4.1.1 完整理解IT的服务属性
        4.1.2 回答关于IT服务的三个问题
        4.1.3 正确进行项目预算和IT预算
        4.1.4 推广IT服务水平协议
    4.2 构建以客户为中心的大集中平台
        4.2.1 建设生产控制中心
        4.2.2 实行业务处理省集中
        4.2.3 95518座席省集中
    4.3 实施全面运维管理
        4.3.1 运维数据的采集、处理和分析
        4.3.2 确保数据安全
        4.3.3 建立统一技术支持中心
        4.3.4 配置合适的人员角色
        4.3.5 对IT服务提供商进行评价
        4.3.6 利用中间结果弥补系统短板
5 人保财险重庆分公司远程定损系统案例研究
    5.1 项目实施背景
    5.2 对策的运用
    5.3 远程定损系统需求分析
        5.3.1 远程定损系统业务流程
        5.3.2 项目基本结构及模块划分
        5.3.3 纯财务分析
    5.4 远程定损系统建设目标
        5.4.1 系统建设总体构架
        5.4.2 远程定损系统功能要求
    5.5 系统建设原则要求
    5.6 预计效果和可能存在的问题
6 结论
致谢
参考文献


【参考文献】：
期刊论文
[1]战略成本管理及其对传统成本管理会计的影响[J]. 杜春艳.  时代经贸(中旬刊). 2008(S1)
[2]如何实施基于ITIL的IT运维服务管理——广州交警IT运维服务管理实践[J]. 傅贵,胡少鹏,周敏,吴毅能.  广东科技. 2007(05)
[3]企业核心竞争力研究综述与前瞻[J]. 徐阳华.  华东经济管理. 2005(11)
[4]信息成本核算初探[J]. 庄明来.  财会月刊. 2004(18)
[5]信息成本的特征及其控制[J]. 李玉萍,罗福凯.  财会月刊. 2003(23)
[6]企业竞争优势本源的探析———核心竞争力的再认识[J]. 许正良,王利政.  吉林大学社会科学学报. 2003(05)
[7]信息成本:成本会计的新领域[J]. 于金梅.  财会月刊. 2003(09)
[8]信息成本解析[J]. 林岚涛.  企业研究. 2001(10)
[9]以知识积累为基础的企业竞争战略观[J]. 姚小涛,席酉民.  中国软科学. 2001(02)
[10]企业信息系统的成本效益分析框架[J]. 江禹,李东.  计算机系统应用. 2001(01)



本文编号：3030598