C集团IT管理架构设计

发布时间：2017-05-22 12:10

  本文关键词：C集团IT管理架构设计，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：C集团作为中国家电领域的知名企业,其大规模信息化(IT)建设已有近二十年历史,有力的支撑了集团的发展壮大。伴随着集团化、国际化经营的推进,C集团IT面临集团管控与业务单元个性化需求的冲突、需求爆炸、成本分摊、复杂度上升、系统可用性下降等新的问题。本文以C集团信息化建设为研究对象,采用KSF分析法,识别出了影响C集团IT目标的关键成功因素,包括IT组织与职责、IT成本管理、IT服务水平管理、IT运营管理四个方面。这些要素的保障,都与IT管理架构设计密不可分。文中,针对C集团信息化建设所面临的问题,首先在顶层设计层面,提出了由权力部门下属IT管理部门和独立IT服务子公司组成的IT组织方案;基于该IT组织方案,提出了集团企业内的IT成本管理方案及内部IT服务体系。通过顶层设计,解决了集团管控与业务单元个性化经营冲突、IT成本分摊及IT服务水平等问题。随后,在C集团IT管理架构顶层设计框架下,参照ITIL最佳实践库,提出了全过程的IT需求管理、IT系统分类管理策略、多系统联合测试、IT业务持续性管理、集团企业应用集成规范等具体的IT管理优化方案。通过IT管理优化,可以有效应对C集团信息化建设所面临的IT需求爆炸、IT复杂度上升、运维时间窗口收窄等挑战。通过本文的分析,总结提炼出了一套适用于大型集团企业的IT管理架构,对于国内类似企业具备一定的参考价值,同时有助于笔者所在组织后续为其它企业提供更好的IT服务。
【关键词】：IT管理架构 信息化 KSF 集团管控 顶层设计
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F270.7;F426.6
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第一章 绪论9-14
• 1.1 选题背景9-12
• 1.2 研究目的12
• 1.3 研究思路与论文框架12-14
• 1.3.1 基本思路12
• 1.3.2 论文框架12-14
• 第二章 相关理论与最佳实践14-19
• 2.1 关键成功要素(KSF)分析法14-15
• 2.2 信息技术基础架构库（ITIL）15-19
• 2.2.1 ITIL简介15-17
• 2.2.2 ITIL服务支持核心过程介绍17-19
• 第三章 C集团信息系统建设现状19-27
• 3.1 C集团公司简介19
• 3.2 C集团信息化建设历程19-26
• 3.2.1 萌芽阶段20
• 3.2.2 起步阶段20-21
• 3.2.3 快速发展阶段21-23
• 3.2.4 深化应用阶段23-26
• 3.3 本章小结26-27
• 第四章 C集团IT管理架构设计所需要解决的问题分析27-36
• 4.1 工业 4.0 时代C集团的IT目标27
• 4.2 影响达成IT目标的关键因素分析27-29
• 4.3 C集团IT管理架构设计需要解决的问题29-34
• 4.3.1 集团管控与业务单元个性化经营需求的满足29-30
• 4.3.2 IT成本与IT服务水平30-32
• 4.3.3 全球化经营与IT运维时间窗32
• 4.3.4 IT需求爆炸与IT复杂度32-34
• 4.3.5 快速迭代与平稳运行34
• 4.4 C集团IT管理架构设计的内容34-35
• 4.5 本章小结35-36
• 第五章 C集团IT管理架构设计方案36-56
• 5.1 C集团IT组织与职责设计36-40
• 5.1.1 C集团IT组织演变历史36-37
• 5.1.2 C集团IT组织模式优劣分析37-39
• 5.1.3 适合C集团IT组织与职责分工39-40
• 5.2 C集团IT成本分摊方案设计40-43
• 5.2.1 C集团IT成本项构成40-41
• 5.2.2 子系统年度运行成本测算41-42
• 5.2.3 BU的年度运行成本分摊42-43
• 5.3 C集团内部IT服务管理设计43-47
• 5.3.1 C集团IT服务产品目录43-44
• 5.3.2 IT实施服务指标设计44-45
• 5.3.3 IT应用支持服务指标设计45-47
• 5.4 C集团IT运营管理方案设计47-55
• 5.4.1 全程需求管理，应对IT需求爆炸47-50
• 5.4.2 有效变更管理，缩短IT运维时间50-51
• 5.4.3 IT业务持续性管理，保障IT平稳运行51-54
• 5.4.4 规范应用集成，降低IT复杂度54-55
• 5.5 本章小结55-56
• 第六章 C集团IT管理架构应用效果与优化方向56-59
• 6.1 初步应用效果56-57
• 6.2 后续优化思考57-59
• 第七章 结论59-60
• 致谢60-61
• 参考文献61-63

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 昝新明;;基于关键因素分析法的财务战略绩效评价体系设计[J];财会通讯(综合版);2008年10期

2 陈涛;王兆良;;基于SOA的企业应用集成技术架构实施方法[J];计算机光盘软件与应用;2013年14期

3 李云志;;“工业4.0”时代的管理架构研究[J];管理观察;2014年24期

4 张超;;一种企业信息化系统的成本管理模型[J];电信科学;2012年06期

  本文关键词：C集团IT管理架构设计，由笔耕文化传播整理发布。

，

本文编号：385683