地方政府引入ISO9000质量管理体系的困境与思考

发布时间：2018-01-04 03:38

  本文关键词：地方政府引入ISO9000质量管理体系的困境与思考　出处：《中国行政管理》2013年11期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：当前,ISO9000质量管理体系越来越多地应用于地方公共管理实践,并取得令人瞩目的成效。但是,作为一种从企业延伸过来的管理创新,也遭遇了观念障碍、制度兼容、可操作性、可持续性等管理困境。本文从技术与政治关系的视角分析了此种困境及其根源,包括管理目标与管理手段的错位、分离,技术理性的缺陷及其与公共理性的冲突,以及制度的兼容及其政治性因素的约束。要从准确认知、完善体制机制、优化质量目标体系和重塑组织文化等方面加强ISO9000质量管理体系建设。
[Abstract]:At present, ISO9000 quality management system is more and more used in the practice of local public management, and has achieved remarkable results. However, as an extension of management innovation from enterprises. This paper analyzes this dilemma and its causes from the perspective of the relationship between technology and politics, including the misalignment of management objectives and management means. Separation, the defects of technical rationality and its conflict with public rationality, as well as the compatibility of institutions and the constraints of political factors. Optimize the quality target system and reshape the organizational culture to strengthen the construction of ISO9000 quality management system.
【作者单位】： 北京行政学院公共管理教研部;
【分类号】：D625
【正文快照】： 技术与政治是公共管理理论与实践中不可回避的问题。长期以来,基于政治-行政二分的价值预设,技术致力于管理机构、过程和工具的科学化及其效率改善,而政治则以权力和权利为核心,专注于政府价值和伦理建设,两者相对独立、和谐共处。但是,随着科学管理时代的兴起,大量工商管理理

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