服务有形展示对品牌信任与溢价支付意愿的影响分析

发布时间：2017-10-12 04:42

  本文关键词：服务有形展示对品牌信任与溢价支付意愿的影响分析

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【摘要】：加强无形服务的有形展示是服务企业提高消费者溢价支付意愿,从而提升竞争力的重要手段。本文从餐饮业有形展示出发,调查分析服务有形展示对溢价支付意愿的影响。研究发现品牌信任在有形展示的设计因素、气氛因素、信息传播与溢价支付意愿之间起着中介作用。并在此基础上提出了加强服务有形展示的建议。
【作者单位】： 上海理工大学管理学院;
【关键词】： 服务有形展示 溢价支付意愿 品牌信任
【分类号】：F719.3;F274
【正文快照】： 引言在服务业快速发展的今天,服务有形展示俨然成为了提高消费者溢价支付意愿、创造顾客价值、提高企业竞争力的重要工具。虽然服务的无形性特征造成了顾客直接从感官因素判断产品质量的困难,但服务的有形展示如服务场所的设计、企业形象标识、价目表等可以向消费者提供有关服

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 施晓峰;吴小丁;;商品组合价值与溢价支付意愿的关系研究[J];北京工商大学学报(社会科学版);2011年02期

2 朱丽叶;袁登华;;品牌象征价值如何影响消费者溢价支付意愿——性别和产品可见性的调节作用[J];当代财经;2013年06期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 朱丽叶;袁登华;;品牌象征价值如何影响消费者溢价支付意愿——性别和产品可见性的调节作用[J];当代财经;2013年06期

2 韩占兵;;城镇消费者对有机农产品的购买意愿分析——以有机大米消费为研究对象[J];经济与管理;2013年07期

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中国博士学位论文全文数据库 前2条

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【二级参考文献】

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【相似文献】

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本文编号：1016711