用户使用智能手机预订酒店行为研究

发布时间：2017-03-28 18:06

  本文关键词：用户使用智能手机预订酒店行为研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：使用智能手机预订酒店已经成为酒店预订中的必然趋势,虽然已有文献中关于智能手机和酒店预订方面的研究都不少,但是将两者结合起来的研究还比较少见。将使用智能手机预订酒店与传统酒店预订方式相比较和探索用户使用智能手机预订酒店原因的文章也较少,本文将用实证的方法来探讨这两个问题。本文通过开放式问卷和小规模访谈总结出信息获取方式、咨询方式、预订方式、支付方式、办理入住方式、入住后反馈方式、预订时间不受约束、预订地点不受限制和消费体验不同九个变量来测量使用智能手机预订酒店与传统酒店预订方式相比发生变化的方面(简称变化之处);用价格优惠、方便预定、方便付款、方便比较、方便应对突发情况、方便查看房间状态、方便查看房间详细信息、方便更改行程、随时随地进行搜索和选择、节约时间、对周围环境不熟悉、是一种流行趋势、朋友推荐和促销因素影响这十四个变量来测量用户使用智能手机预订酒店的原因(简称使用原因),设计完成问卷并通过网络平台进行发放。对回收的数据使用Excel和SPSS进行分析和处理,Excel完成了图表的绘制,SPSS主要进行了信、效度的检验,描述性统计分析,相关分析,探索性因子分析和方差分析。本文结论如下:(1)在本文划分的三个酒店预订平台——第三方平台,生活服务平台和酒店自营平台中,用户使用智能手机预订酒店时使用最多的是第三方平台。(2)通过对“变化之处”进行探索性因子分析,提取出了“使用的方式”和“消费体验”两个公因子。(3)对“使用原因”进行探索性因子分析后,提取了“内在需求”和“外部条件”两个公因子。(4)将性别、专业、学历、年龄和平均月收入水平等社会人口统计学因素对提取出的四个公因子——使用的方式、消费体验、内在需求和外部条件进行方差分析后发现,不同平均月收入水平的人群在消费体验上有显著的差异,受外部条件的影响也有显著的差异,而其他因素在其他因子上都没有显著差异。
【关键词】：智能手机 预订酒店 变化之处 使用原因
【学位授予单位】：首都经济贸易大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F724.6;F719.2
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 1 绪论10-17
• 1.1 研究背景10-12
• 1.1.1 散客时代到来10
• 1.1.2 智能手机普及10-11
• 1.1.3 移动互联网快速发展11
• 1.1.4 移动支付促进消费方式改变11-12
• 1.2 研究问题的提出12-13
• 1.3 研究目的和意义13
• 1.3.1 研究目的13
• 1.3.2 研究意义13
• 1.4 研究内容和框架与研究方法13-16
• 1.5 研究方法与创新点16-17
• 1.5.1 研究方法16
• 1.5.2 研究创新点16-17
• 2 文献综述17-25
• 2.0 研究对象界定17-18
• 2.1 技术采纳模型18-20
• 2.2 酒店预订研究现状20-25
• 2.2.1 国外研究现状21-23
• 2.2.2 国内研究现状23-25
• 3 研究设计25-32
• 3.1 酒店预订流程的划分和预订平台分类25-26
• 3.1.1 酒店预订流程的划分25
• 3.1.2 预订平台的分类25-26
• 3.2 研究变量来源和设置与提出假设26-29
• 3.2.1 研究变量来源和设置26-27
• 3.2.2 提出假设27-29
• 3.3 问卷设计29-30
• 3.3.1 调查问卷的结构29-30
• 3.3.2 问卷前测30
• 3.4 数据收集与分析方法30-32
• 3.4.1 数据收集30-31
• 3.4.2 数据处理31-32
• 4 调查问卷统计分析32-53
• 4.1 描述性统计分析32-38
• 4.1.1 样本资料描述性统计32
• 4.1.2 研究变量描述性统计32-38
• 4.2 信度和效度检验38-41
• 4.2.1 信度检验38-40
• 4.2.2 效度检验40-41
• 4.3 相关分析41-44
• 4.3.1 使用智能手机与使用传统方法预订酒店变化之处的相关分析41-42
• 4.3.2 用户使用智能手机预订酒店原因的相关分析42-44
• 4.4 探索性因子分析44-50
• 4.4.1 使用智能手机与使用传统酒店预订变化之处探索性因子分析44-47
• 4.4.2 用户使用智能手机预订酒店原因探索性因子分析47-50
• 4.5 用户使用智能手机预订酒店情况T检验和方差分析50-53
• 4.5.1 不同性别使用智能手机预订酒店原因T检验50
• 4.5.2 不同专业使用智能手机预订酒店情况差异分析50-51
• 4.5.3 不同学历使用智能手机预订酒店情况差异分析51
• 4.5.4 不同年龄段使用智能手机预订酒店情况差异分析51-52
• 4.5.5 不同平均月收入使用智能手机预订酒店情况差异分析52-53
• 5 研究结论与展望53-65
• 5.1 研究结论53-57
• 5.1.1 描述性统计结果总结53-55
• 5.1.2 使用智能手机预订酒店与传统酒店预订方式变化之处总结55
• 5.1.3 用户使用智能手机预订酒店原因总结55-56
• 5.1.4 T检验和方差分析总结56
• 5.1.5 提出使用智能手机预定酒店采纳模型56-57
• 5.2 研究讨论57-63
• 5.2.1 使用动机57-58
• 5.2.2 使用智能手机预订酒店的情境58-60
• 5.2.3 智能手机预订酒店渠道和方法60-61
• 5.2.4 对酒店业的影响及应采取的应对措施61-62
• 5.2.5 对酒店经营者的建议62-63
• 5.3 不足之处与展望63-65
• 5.3.1 不足之处63-64
• 5.3.2 展望64-65
• 参考文献65-69
• 附录A69-72
• 附录B72-73
• 攻读学位期间的研究成果73-74
• 致谢74-75

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 唐文壕;刘伟帅;王强;;基于MVC的在线酒店预订系统概要设计[J];计算机光盘软件与应用;2012年02期

2 徐峰;;在线信息对不同城市类型酒店网上预订量的影响研究——以携程网数据为例[J];商业经济与管理;2013年07期

3 刘兴华;;浅议散客旅游者的心理特征与营销策略[J];职业技术;2009年07期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 冯大成;杭州西湖散客旅游者旅游动机与体验质量研究[D];浙江财经学院;2013年

  本文关键词：用户使用智能手机预订酒店行为研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：272751