饭店对员工的社会责任与员工离职倾向关系的实证研究

发布时间：2017-03-30 22:26

  本文关键词：饭店对员工的社会责任与员工离职倾向关系的实证研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着全球经济一体化进程的加快，产业结构的进一步调整，服务行业承担着愈来愈重要的角色。饭店作为服务行业的代表，其企业行为、企业形象受到了越来越多的关注。这在客观上要求饭店不仅要努力推动经济效益的增长，更要主动履行企业社会责任。饭店企业的利益相关者从内部员工到外部客户、从供应商到股东等众多层面，其中最重要的也是最基本的当属饭店员工。 企业社会责任已有的研究一直停留在企业社会责任与经营绩效、与企业的品牌影响力和企业社会责任及其重要性等问题，主要是定性方面的研究。将企业对员工的社会责任同员工离职问题相关联的研究并不多见，将饭店对员工的社会责任同员工离职倾向之间的关系研究更是没有出现。 本文从员工离职倾向的视角出发，，研究饭店企业对员工的社会责任同饭店员工离职倾向的关系。在现有研究的基础上，对员工社会责任、员工离职倾向、离职倾向的影响因素等相关文献进行综述，界定了关键概念以及构建了概念模型。同时，在理论分析的基础上，以西安某四星级饭店为调查对象，以饭店员工社会责任与员工离职倾向关系调查问卷为导向，通过深度访谈及调研，进行实证案例研究。研究发现：饭店对员工的社会责任对饭店员工的离职倾向有显著的负向影响，且以饭店对员工履行的自行裁量责任，对饭店员工离职倾向的影响程度最强。饭店对员工的社会责任与员工工作满意度有显著的正向影响，且以自行裁量的责任对员工工作满意度的影响程度最强。员工工作满意度中对工作回报的满意度与离职倾向有显著的负向影响，而员工工作满意度中对饭店整体的满意度与离职倾向的影响不明显。部分员工个体属性在员工满意度和离职倾向上存在显著差异。 本研究主要探讨饭店对员工的社会责任与员工离职倾向之间的关系，但在真实的饭店企业中，员工离职倾向的影响因素错综复杂，且不可控制。同时，本篇论文筹备时间及个人经费的限制，无法严格的对测试者抽样，因此，得出的结论有待进一步深入研究和拓展。另外，本文调研的酒店是位于西安的某四星级饭店，是否其他地区的同星级饭店甚至不同星级饭店的情况与之吻合，也有待更多的探索。
【关键词】：饭店 员工社会责任 社会责任 离职倾向
【学位授予单位】：西安外国语大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F272.92;F719.3
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 表目录10
• 图目录10-11
• 1 导论11-15
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究目的和研究意义11-12
• 1.2.1 研究目的11
• 1.2.2 研究意义11-12
• 1.3 研究内容、研究方法及创新点12-13
• 1.3.1 研究内容12-13
• 1.3.2 研究方法13
• 1.3.3 创新点13
• 1.4 研究思路和论文结构13-15
• 1.4.1 研究思路13-14
• 1.4.2 论文结构14-15
• 2 理论研究15-28
• 2.1 国内外研究综述15-20
• 2.1.1 企业社会责任15-18
• 2.1.2 饭店社会责任18-19
• 2.1.3 企业对员工的具体责任19-20
• 2.2 离职理论综述20-26
• 2.2.1 离职的定义21
• 2.2.2 离职倾向21-22
• 2.2.3 离职模型22-26
• 2.3 离职倾向影响因素的研究综述26-28
• 2.3.1 工作满意度与离职倾向的关系研究26
• 2.3.2 企业的社会表现与员工工作满意度关系研究26-27
• 2.3.3 企业社会表现与离职倾向的关系研究27
• 2.3.4 其他离职倾向影响因素的研究27-28
• 3 饭店对员工的社会责任与员工离职倾向关系影响机理分析28-37
• 3.1 饭店对员工的社会责任与员工离职倾向关系影响机理分析28-29
• 3.1.1 饭店对员工的社会责任与饭店员工满意度的关系28-29
• 3.1.2 饭店员工满意度与员工离职倾向的关系29
• 3.2 饭店对员工的社会责任与饭店员工离职倾向关系模型29-30
• 3.3 实证研究30-37
• 3.3.1 案例介绍30-34
• 3.3.2 案例分析34-37
• 4 饭店对员工的社会责任与员工离职倾向关系的管理建议37-40
• 4.1 强化对员工法律责任的承担，构建和谐劳动关系37-38
• 4.2 建立和完善有效的激励机制，实施企业人本管理38-39
• 4.3 合理规划员工的职业生涯，实现员工和企业双赢39-40
• 5 结论与思考40-43
• 5.1 研究结论40-41
• 5.2 研究贡献41
• 5.3 研究局限与研究展望41-43
• 参考文献43-47
• 附录47-50
• 在学期间发表的学术论文及科研成果50-51
• 致谢51-52

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 李成文;企业员工满意度测评方法及实证研究[J];四川大学学报(哲学社会科学版);2005年05期

2 张勉,李树茁;人口变量、工作满意度和流失意图的关系实证研究[J];统计研究;2001年10期

  本文关键词：饭店对员工的社会责任与员工离职倾向关系的实证研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：278252