酒店管理人员自我效能感研究

发布时间：2017-04-01 23:18

  本文关键词：酒店管理人员自我效能感研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】： 在市场经济条件下,酒店之间的竞争最终将归结为人才的竞争。但从实际情况来看,人才的高离职率,特别是优秀管理人才的频繁离职已成为制约酒店发展的瓶颈。因此,如何充分发挥管理人才的才能,提高其对所从事工作的满意程度从而降低其离职率已成为酒店迫切需要解决的问题。 本研究在国内外相关研究的基础上,试图将自我效能感理论应用于酒店行业。通过实证研究,分析了酒店管理人员自我效能感受个人属性和工作属性因素影响的变化规律,并探讨了自我效能感、工作满意及离职倾向三者之间的相互关系,从而为降低酒店管理人员离职率提供一些新的视角与途径。 本研究以酒店管理人员为调查对象进行问卷调查,共回收有效问卷190份,运用SPSS统计软件进行信度分析、探索性因子分析、描述性统计分析、t检验、相关分析和回归分析等,对相关研究假设和研究模型进行了验证。通过实证研究和理论探讨,得出 如下主要结论: 第一,酒店档次的差异和管理人员的性别、受教育程度、工作年限以及工作职位的差异均对酒店管理人员自我效能感有显著影响;不同的工作部门对自我效能感没有显著影响。 第二,酒店管理人员自我效能感与其工作满意度显著正相关;自我效能感和工作满意度均与离职倾向显著负相关。 第三,酒店管理人员自我效能感对其离职倾向没有显著的直接影响,而主要通过工作满意度的中介作用对离职倾向产生间接影响。 最后,在实证研究的基础上,提出了提升酒店管理人员自我效能感的相关建议,并对未来的研究方向进行了展望。
【关键词】：酒店管理人员 自我效能感 工作满意度 离职倾向
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F719
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 绪论8-19
• 1.1 选题背景8-9
• 1.2 研究意义9
• 1.2.1 理论意义9
• 1.2.2 现实意义9
• 1.3 国内外研究综述9-16
• 1.3.1 自我效能感研究综述9-12
• 1.3.2 工作满意研究综述12-14
• 1.3.3 离职倾向研究综述14-15
• 1.3.4 自我效能感、工作满意、离职倾向三者关系研究综述15-16
• 1.4 研究方法和创新之处16-17
• 1.4.1 研究方法16-17
• 1.4.2 创新之处17
• 1.5 研究内容和技术路线17-19
• 1.5.1 研究内容17-18
• 1.5.2 技术路线18-19
• 第2章 相关理论基础19-21
• 2.1 自我效能感理论19-20
• 2.2 工作满意理论20
• 2.3 离职倾向理论20-21
• 第3章 研究设计21-28
• 3.1 研究模型21
• 3.2 研究假设21-22
• 3.3 调查问卷设计22-25
• 3.3.1 管理自我效能感问卷的设计23-24
• 3.3.2 工作满意度问卷的设计24-25
• 3.3.3 离职倾向问卷的设计25
• 3.4 预调查与问卷修订25-28
• 第4章 自我效能感、工作满意度与离职倾向的实证分析28-43
• 4.1 问卷的基本情况统计28-29
• 4.2 问卷的信度与效度分析29-30
• 4.2.1 信度分析29-30
• 4.2.2 效度分析30
• 4.3 各研究变量的描述性统计分析30-31
• 4.4 个人属性及工作属性对自我效能感的差异分析31-38
• 4.4.1 性别对自我效能感的差异分析31-32
• 4.4.2 受教育程度对自我效能感的差异分析32-34
• 4.4.3 工作年限对自我效能感的差异分析34-35
• 4.4.4 工作部门对自我效能感的差异分析35-36
• 4.4.5 工作职位对自我效能感的差异分析36-37
• 4.4.6 酒店的档次对自我效能感的差异分析37-38
• 4.5 各研究变量的相关分析38-39
• 4.5.1 自我效能感及其各维度与工作满意的相关分析38-39
• 4.5.2 自我效能感及其各维度与离职倾向的相关分析39
• 4.5.3 工作满意与离职倾向的相关分析39
• 4.6 各研究变量的回归分析39-41
• 4.7 研究假设检验及研究模型修正41-43
• 4.7.1 研究假设检验41
• 4.7.2 研究模型修正41-43
• 第5章 研究结果讨论与管理建议43-49
• 5.1 研究结果讨论43-46
• 5.1.1 自我效能感测量维度的讨论43
• 5.1.2 个人属性及工作属性对自我效能感影响的讨论43-45
• 5.1.3 各研究变量之间关系的讨论45-46
• 5.2 管理建议46-49
• 5.2.1 招聘选拔高自我效能感的人才46
• 5.2.2 提供专门培训，提升酒店管理人员的自我效能感46-47
• 5.2.3 在日常工作中提升酒店管理人员的自我效能感47-49
• 第6章 研究结论49-51
• 6.1 研究结论49
• 6.2 研究不足与对未来研究的展望49-51
• 参考文献51-54
• 致谢54-55
• 附录A 调查问卷55-58
• 附录B 攻读硕士期间发表的学术论文58

【引证文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前3条

1 吴绍杰;大连机场安检人员工作压力问题研究[D];大连海事大学;2011年

2 解尚明;东方雅高主题酒店及其文化构建[D];西南交通大学;2012年

3 王时宪;湖南省监狱警察工作压力、一般自我效能感、主观幸福感现状及关系研究[D];湖南师范大学;2012年

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本文编号：281496