基于酒店顾客需要与消费动机分析基础上的服务策略

发布时间：2021-03-05 21:08

　　在酒店管理中,关注顾客的心理需求,是做好酒店服务的关键因素之一。本文对酒店顾客的心理需要和消费动机进行了详细地分析,并在此基础上提出了有针对性的服务策略。 

【文章来源】：知识经济. 2019,(16)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
一、需要、动机和消费动机的含义和特点
二、酒店顾客的需要与消费动机分析
三、针对酒店顾客需要与消费动机的服务策略
    1、前厅的服务策略。
    2、客房的服务策略。
    3、餐饮的服务策略。
    4、康乐的服务策略。
四、总结



本文编号：3065867