基于IPA分析法的城市民宿发展研究——以广州长隆景区民宿为例
发布时间：2021-07-15 18:30
文章以广州长隆景区民宿为例,通过建立城市民宿感知指标体系,采用IPA分析法对影响游客感知体验的28项调查数据进行实证分析,考察了游客感知重要性与满意度的差异。研究发现,"建筑具有广州城市特色"等指标,属于当前广州城市民宿发展的改进区,亟需优先改进;"房东给予周到的服务帮助"等指标属优势区,需继续发挥和保持。最后,从提档升级、文化建设、政府作用、行业规范四个方面提出了完善城市民宿发展的对策与建议。
【文章来源】：大众科技. 2020,22(07)
【文章页数】：5 页
【部分图文】：
IPA分析法模型图
以28个指标自述重要性均值（3.832）和满意度均值（3.911）为界限，并将28项指标划分到4个象限中，如图2所示，指标3、12-17、20、25处于高重要性-高满意度的优势区间内，这些指标集中在基础服务、便利条件方面；指标1、4、5、27位于高重要性-低满意度的改进区间，这些指标需要进一步调整改善；而处于低重要性-高满意度维持区间的有指标6、9、22-23，这些指标主要在参考条件方面，需要进一步保持；处于低重要性-低满意度的机会区间内的有指标2、7-8、10-11、18-19、21、24、26、28，需要进一步发挥这些指标的作用，提升民宿体验满意度。如图2所示。3.4.2 修正IPA分析
应用IPA修正分析法，对各题项的引申重要性及满意度进行分析。如图3所示，选取28个指标引申重要性均值（0.004）和满意度均值（3.911）为界限，对上文得到的引申重要性、满意度均值在图中定位，并将28项指标划分到4个象限中。优势区间（第一象限），共有指标3、6、15-17、22、25，尽管这7个指标的重要性和满意度都很高，处于优势地位，但是两者间仍然存在着一定的差距。因此，在广州长隆景区民宿的发展进程中，还需进一步完善这些优势要素。经营者应该给游客提供更加清晰明确的住宿、停车指引，以提高游客的入住效率。此外，民宿作为一项充满温暖和人文关怀的旅行服务产品，经营者还应该注重加强自身的文化底蕴和道德修养，了解更多的旅游信息和粤式文化，给游客提供更好更全面的特色旅游体验，从而创造更高的感知水平，更好地发挥城市民宿的发展优势[19]。
【参考文献】：
期刊论文
[1]地域文化在民宿室内空间设计的应用研究[J]. 陈晨,刘刚田,张皓远,王瑾雯. 轻工科技. 2020(01)
[2]广西乡村民宿游客满意度评测与提升策略研究——基于IPA分析法[J]. 彭润华,胡悦. 贵州商学院学报. 2019(04)
[3]基于《旅游民宿基本要求与评价》浅谈中国民宿产业的发展[J]. 陈雅妮. 明日风尚. 2019(15)
[4]新消费需求加速民宿业态多元化[J]. 吴丽云,郭嘉欣. 环境经济. 2019(13)
[5]广州民宿经济发展现状,存在的问题及对策建议[J]. 周金玉. 度假旅游. 2019(04)
[6]乡村民宿个性特征对于顾客再次购买意愿影响的实证研究[J]. 姚君虹. 农村经济与科技. 2019(06)
[7]游客感知视角下的民族地区民宿旅游开发研究[J]. 丁飞洋,郭庆海. 社会科学战线. 2019(03)
[8]广州民宿经济发展调查报告[J]. 李小勉,郭凡,沈莹,周慧,李宏石,陈重,羿莉,钟应光,林煜塘. 城市观察. 2018(04)
[9]民宿客栈开发影响因素及开发策略研究[J]. 关宏威. 居舍. 2018(23)
[10]基于IPA理论的旅游民宿感知:重要性、满意度和差异——以湖北省恩施州为例[J]. 桑祖南,冯淑霞,时朋飞,董引引. 资源开发与市场. 2018(07)
硕士论文
[1]慢生活视角下的旅游型小城镇慢游系统规划研究[D]. 宿瑞芳.哈尔滨工业大学 2013
本文编号：3286239
【文章来源】：大众科技. 2020,22(07)
【文章页数】：5 页
【部分图文】：
IPA分析法模型图
以28个指标自述重要性均值（3.832）和满意度均值（3.911）为界限，并将28项指标划分到4个象限中，如图2所示，指标3、12-17、20、25处于高重要性-高满意度的优势区间内，这些指标集中在基础服务、便利条件方面；指标1、4、5、27位于高重要性-低满意度的改进区间，这些指标需要进一步调整改善；而处于低重要性-高满意度维持区间的有指标6、9、22-23，这些指标主要在参考条件方面，需要进一步保持；处于低重要性-低满意度的机会区间内的有指标2、7-8、10-11、18-19、21、24、26、28，需要进一步发挥这些指标的作用，提升民宿体验满意度。如图2所示。3.4.2 修正IPA分析
应用IPA修正分析法，对各题项的引申重要性及满意度进行分析。如图3所示，选取28个指标引申重要性均值（0.004）和满意度均值（3.911）为界限，对上文得到的引申重要性、满意度均值在图中定位，并将28项指标划分到4个象限中。优势区间（第一象限），共有指标3、6、15-17、22、25，尽管这7个指标的重要性和满意度都很高，处于优势地位，但是两者间仍然存在着一定的差距。因此，在广州长隆景区民宿的发展进程中，还需进一步完善这些优势要素。经营者应该给游客提供更加清晰明确的住宿、停车指引，以提高游客的入住效率。此外，民宿作为一项充满温暖和人文关怀的旅行服务产品，经营者还应该注重加强自身的文化底蕴和道德修养，了解更多的旅游信息和粤式文化，给游客提供更好更全面的特色旅游体验，从而创造更高的感知水平，更好地发挥城市民宿的发展优势[19]。
【参考文献】：
期刊论文
[1]地域文化在民宿室内空间设计的应用研究[J]. 陈晨,刘刚田,张皓远,王瑾雯. 轻工科技. 2020(01)
[2]广西乡村民宿游客满意度评测与提升策略研究——基于IPA分析法[J]. 彭润华,胡悦. 贵州商学院学报. 2019(04)
[3]基于《旅游民宿基本要求与评价》浅谈中国民宿产业的发展[J]. 陈雅妮. 明日风尚. 2019(15)
[4]新消费需求加速民宿业态多元化[J]. 吴丽云,郭嘉欣. 环境经济. 2019(13)
[5]广州民宿经济发展现状,存在的问题及对策建议[J]. 周金玉. 度假旅游. 2019(04)
[6]乡村民宿个性特征对于顾客再次购买意愿影响的实证研究[J]. 姚君虹. 农村经济与科技. 2019(06)
[7]游客感知视角下的民族地区民宿旅游开发研究[J]. 丁飞洋,郭庆海. 社会科学战线. 2019(03)
[8]广州民宿经济发展调查报告[J]. 李小勉,郭凡,沈莹,周慧,李宏石,陈重,羿莉,钟应光,林煜塘. 城市观察. 2018(04)
[9]民宿客栈开发影响因素及开发策略研究[J]. 关宏威. 居舍. 2018(23)
[10]基于IPA理论的旅游民宿感知:重要性、满意度和差异——以湖北省恩施州为例[J]. 桑祖南,冯淑霞,时朋飞,董引引. 资源开发与市场. 2018(07)
硕士论文
[1]慢生活视角下的旅游型小城镇慢游系统规划研究[D]. 宿瑞芳.哈尔滨工业大学 2013
本文编号：3286239
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/jiudianguanli/3286239.html
