移动外卖APP用户持续使用意愿的实证研究
发布时间：2021-08-14 17:09
随着信息互联网技术的普及和移动终端的进一步发展,移动设备极大地改变了人们日常交流、学习、工作和社交的模式。大量的产业受到移动APP的驱动而进行了较大程度的变革和转型。随着用户从PC端向移动端的转移,很多企业,特别是互联网企业也越来越多地将业务转移到移动终端,催生出大量的移动应用程序（Mobile Applications,即APP）。我国的餐饮等生活类APP也大幅增长。然而,大部分学者研究主要关注移动外卖平台用户采用及购买意愿,而对关乎移动外卖平台生存的APP持续使用意愿的研究存在明显不足,有待完善。在结合期望确认理论和计划行为理论的基础上,本文构建了移动外卖APP用户持续使用意愿的具体驱动机制,对线上线下607名APP用户进行了问卷调查收集数据,并通过构建结构方程模型对本研究所提出的假设进行检验。数据分析结果表明:用户满意度、随时随地和主观规范显著正向影响移动外卖APP持续使用意愿;感知有用和期望确认能够显著增加移动外卖APP用户的满意度,其中,期望确认和感知有用之间存在显著正相关性;同时,随时随地显著正向影响感知有用。本研究根据概念模型所提出的假设全部成立。本研究的实证数据支持了整...
【文章来源】：中国科学技术大学安徽省 211工程院校 985工程院校
【文章页数】：64 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 实践意义
1.3 研究现状
1.4 方法与工具
1.5 主要创新点
1.6 研究技术路线
第2章 相关概念与理论
2.1 移动外卖APP
2.2 期望确认模型
2.2.1 模型概述
2.2.2 理论拓展与应用
2.2.3 模型总结
2.3 计划行为理论
2.3.1 理论概述
2.3.2 理论应用
2.3.3 理论总结
2.4 持续使用意愿及其影响因素
2.4.1 持续使用意愿
2.4.2 持续使用影响因素
2.4.3 影响因素总结
第3章 概念模型及其假设
3.1 概念模型
3.2 相关假设
3.2.1 用户满意度
3.2.2 感知有用
3.2.3 期望确认
3.2.4 随时随地
3.2.5 主观规范
第4章 研究设计
4.1 问卷设计
4.1.1 问卷构成
4.1.2 量表组成
4.2 调查过程
4.3 样本分布
4.3.1 性别分布
4.3.2 年龄分布
4.3.3 受教育程度分布
4.3.4 职业分布
4.3.5 平台分布
4.3.6 月均频次分布
4.3.7 均次消费额分布
第5章 统计分析
5.1 探索性因子模型分析
5.2 测量模型
5.2.1 描述性统计
5.2.2 验证性因子测量模型
5.3 假设检验
第6章 结论与展望
6.1 研究结果总结
6.2 研究建议与启示
6.2.1 启示
6.2.2 相关建议
6.3 不足与展望
参考文献
附录
致谢
在读期间发表的学术论文与取得的其他研究成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]消费者行为理性对绿色感知价值的机制研究——以计划行为理论为研究视角[J]. 高键. 当代经济管理. 2018(01)
[2]移动社交类APP用户持续使用意愿的影响因素研究[J]. 黄柏淅,朱小栋. 现代情报. 2016(12)
[3]知识问答类SNS中用户持续使用意愿影响因素的实证研究[J]. 赵宇翔. 图书馆杂志. 2016(09)
[4]政务微信公众号用户持续使用意愿的关键影响因素识别与分析[J]. 李宗富,张向先. 图书馆学研究. 2016(14)
[5]基于期望确认理论的移动App持续使用意愿实证研究[J]. 宁昌会,胡常春. 商业研究. 2015(12)
[6]道路交通违法行为研究:基于计划行为理论的视角[J]. 王良秋,孙婷婷,董妍,贾燕飞,安然. 心理科学进展. 2015(11)
[7]基于期望确认理论模型的移动商务用户持续使用行为研究[J]. 樊轶. 现代经济信息. 2015(06)
[8]基于计划行为理论的大学生学业拖延行为研究[J]. 林琳,白新文. 中国临床心理学杂志. 2014(05)
[9]高校移动图书馆用户持续使用意愿影响因素的实证研究[J]. 郭晴. 图书馆建设. 2014(10)
[10]基于期望确认模型的视频网站持续使用模型构建[J]. 孙建军,裴雷,刘虹. 图书情报知识. 2013(05)
博士论文
[1]基于计划行为理论视角的变革支持行为研究[D]. 柏帅蛟.电子科技大学 2016
硕士论文
[1]基于期望确认模型的游戏直播平台观众持续使用研究[D]. 金秋颖.北京外国语大学 2017
[2]基于期望确认模型的第三方支付平台持续使用意愿研究[D]. 周代军.重庆工商大学 2017
[3]社会化问答平台用户持续使用意愿影响因素研究[D]. 胡守伟.安徽大学 2017
[4]基于期望确认模型的科普网站用户持续使用意愿影响因素研究[D]. 蒋宇澄.中国科学技术大学 2017
[5]移动社交游戏持续使用意愿影响因素研究[D]. 陈毅.北京邮电大学 2017
[6]汽车4S店微信公众平台用户持续使用意愿影响因素研究[D]. 解晓宣.吉林大学 2016
[7]移动购物用户持续使用意愿影响因素的实证研究[D]. 邓晓玲.江西财经大学 2016
[8]微信公众号用户持续使用意愿的影响因素研究[D]. 肖红.西南大学 2016
[9]移动外卖APP用户持续使用意愿的影响因素研究[D]. 杨美容.广东外语外贸大学 2015
[10]网络理财用户的持续使用意愿影响因素研究[D]. 倪文珊.南京大学 2015
本文编号：3342855
【文章来源】：中国科学技术大学安徽省 211工程院校 985工程院校
【文章页数】：64 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 实践意义
1.3 研究现状
1.4 方法与工具
1.5 主要创新点
1.6 研究技术路线
第2章 相关概念与理论
2.1 移动外卖APP
2.2 期望确认模型
2.2.1 模型概述
2.2.2 理论拓展与应用
2.2.3 模型总结
2.3 计划行为理论
2.3.1 理论概述
2.3.2 理论应用
2.3.3 理论总结
2.4 持续使用意愿及其影响因素
2.4.1 持续使用意愿
2.4.2 持续使用影响因素
2.4.3 影响因素总结
第3章 概念模型及其假设
3.1 概念模型
3.2 相关假设
3.2.1 用户满意度
3.2.2 感知有用
3.2.3 期望确认
3.2.4 随时随地
3.2.5 主观规范
第4章 研究设计
4.1 问卷设计
4.1.1 问卷构成
4.1.2 量表组成
4.2 调查过程
4.3 样本分布
4.3.1 性别分布
4.3.2 年龄分布
4.3.3 受教育程度分布
4.3.4 职业分布
4.3.5 平台分布
4.3.6 月均频次分布
4.3.7 均次消费额分布
第5章 统计分析
5.1 探索性因子模型分析
5.2 测量模型
5.2.1 描述性统计
5.2.2 验证性因子测量模型
5.3 假设检验
第6章 结论与展望
6.1 研究结果总结
6.2 研究建议与启示
6.2.1 启示
6.2.2 相关建议
6.3 不足与展望
参考文献
附录
致谢
在读期间发表的学术论文与取得的其他研究成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]消费者行为理性对绿色感知价值的机制研究——以计划行为理论为研究视角[J]. 高键. 当代经济管理. 2018(01)
[2]移动社交类APP用户持续使用意愿的影响因素研究[J]. 黄柏淅,朱小栋. 现代情报. 2016(12)
[3]知识问答类SNS中用户持续使用意愿影响因素的实证研究[J]. 赵宇翔. 图书馆杂志. 2016(09)
[4]政务微信公众号用户持续使用意愿的关键影响因素识别与分析[J]. 李宗富,张向先. 图书馆学研究. 2016(14)
[5]基于期望确认理论的移动App持续使用意愿实证研究[J]. 宁昌会,胡常春. 商业研究. 2015(12)
[6]道路交通违法行为研究:基于计划行为理论的视角[J]. 王良秋,孙婷婷,董妍,贾燕飞,安然. 心理科学进展. 2015(11)
[7]基于期望确认理论模型的移动商务用户持续使用行为研究[J]. 樊轶. 现代经济信息. 2015(06)
[8]基于计划行为理论的大学生学业拖延行为研究[J]. 林琳,白新文. 中国临床心理学杂志. 2014(05)
[9]高校移动图书馆用户持续使用意愿影响因素的实证研究[J]. 郭晴. 图书馆建设. 2014(10)
[10]基于期望确认模型的视频网站持续使用模型构建[J]. 孙建军,裴雷,刘虹. 图书情报知识. 2013(05)
博士论文
[1]基于计划行为理论视角的变革支持行为研究[D]. 柏帅蛟.电子科技大学 2016
硕士论文
[1]基于期望确认模型的游戏直播平台观众持续使用研究[D]. 金秋颖.北京外国语大学 2017
[2]基于期望确认模型的第三方支付平台持续使用意愿研究[D]. 周代军.重庆工商大学 2017
[3]社会化问答平台用户持续使用意愿影响因素研究[D]. 胡守伟.安徽大学 2017
[4]基于期望确认模型的科普网站用户持续使用意愿影响因素研究[D]. 蒋宇澄.中国科学技术大学 2017
[5]移动社交游戏持续使用意愿影响因素研究[D]. 陈毅.北京邮电大学 2017
[6]汽车4S店微信公众平台用户持续使用意愿影响因素研究[D]. 解晓宣.吉林大学 2016
[7]移动购物用户持续使用意愿影响因素的实证研究[D]. 邓晓玲.江西财经大学 2016
[8]微信公众号用户持续使用意愿的影响因素研究[D]. 肖红.西南大学 2016
[9]移动外卖APP用户持续使用意愿的影响因素研究[D]. 杨美容.广东外语外贸大学 2015
[10]网络理财用户的持续使用意愿影响因素研究[D]. 倪文珊.南京大学 2015
本文编号：3342855
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