浅谈酒店服务的标准化与个性化

发布时间：2021-09-18 07:03

　　随着国民经济日益发展,社会各个生产部门或个人在经济活动的驱使下酒店入住频次大幅度提高,与此同时,人们对酒店服务也有了更高的要求。本文主要从酒店服务的标准化和个性化两个方面来谈论酒店行业的现状,阐述酒店服务的标准化和个性化的内涵,并对两者重要性及之间的联系进行分析,最后给酒店行业提供相关建议。 

【文章来源】：老字号品牌营销. 2020,(09)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、酒店行业的现状
二、酒店服务标准化和个性化的内涵
    (一)酒店服务标准化的内涵
    (二)酒店服务个性化的内涵
三、标准化、个性化相辅相成
    (一)标准化决定酒店服务下限
    (二)个性化决定酒店服务上限
    (三)努力让标准化和个性化相得益彰
四、相关建议
    (一)升级硬件
    (二)关爱员工
    (三)顾客建档


【参考文献】：
期刊论文
[1]大数据时代度假型酒店营销管理体制问题探讨[J]. 于瑶.  老字号品牌营销. 2019(09)
[2]经济学视角下的饭店服务标准化和个性化分析[J]. 庞兆玲,郑向敏.  饭店现代化. 2012(02)
[3]个性化服务的三个谋略[J]. 顾扬.  企业改革与管理. 2001(05)
[4]饭店服务标准化进程研究[J]. 戴斌.  南开管理评论. 2000(03)



本文编号：3399701