中日酒店业服务意识研究

发布时间：2021-09-23 09:41

　　服务意识指的是企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。中国各行各业都提出提高服务意识的口号,并提出提高服务意识的具体方法和必要性。目前,关于人们对于服务意识的认识和服务意识的现状的文献研究并不是很多。当然,关于酒店业服务意识的研究就更少了。本文从中日酒店业的历史发展、企业文化和职业教育等方面,研究分析影响服务意识的形成、中日的服务意识的差别等问题。 

【文章来源】：合作经济与科技. 2019,(06)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
一、关于服务意识的研究
二、历史对于服务意识的影响
    (一) 中国酒店业的历史变迁。
    (二) 日本住宿产业的历史变迁。
三、酒店的企业文化对服务的影响
四、职业教育对服务意识养成的影响
五、总结


【参考文献】：
期刊论文
[1]关于高职院校旅游管理专业教学改革的探讨[J]. 丁勇义.  今日科苑. 2009(24)
[2]高职酒店管理专业学生服务意识的培养研究[J]. 张秋埜.  南宁职业技术学院学报. 2005(02)
[3]高等旅游职业教育中服务意识的培养[J]. 谢红勇.  重庆教育学院学报. 2002(05)



本文编号：3405483