C酒店管理人员绩效管理体系研究

发布时间：2021-10-13 15:20

　　伴随着知识经济及信息时代的来临，面对国家宏观政策及市场资源分配的调整，企业面临的转型升级压力越来越大，人力资源作为技术与智力载体，是企业推动转型、赢得竞争优势的源泉，有效提升人力资源综合管理，直接关系到企业的生存与可持续发展，尤其是企业管理人员作为企业核心人力资源，其才能发挥的好坏对企业发展有着重要影响。绩效管理作为人力资源管理核心环节，是对管理人员进行客观评价、薪酬管理、岗位配置、人员任用和培训的主要依据，是人力资源管理与开发的重要手段。因此如何优化绩效管理，公平、有效地对企业管理人员进行评价是所有企业面临的重要课题，然而管理人员的工作具有复杂性、非程序化性等特点，对其合理评价是绩效管理的难点。本文运用绩效管理等理论知识，采用理论研究法、工作访谈法、专家意见咨询及问卷调查法等研究方案，总结出目前C酒店管理人员绩效管理存在的主要问题及其原因，并结合C酒店的企业战略，综合运用平衡计分卡和KPI等优化方法，借助信息化手段等探讨改善设计出一套能促使C酒店企业战略落地、达成企业目标、改进管理问题，并与分配利益相关，促成个人与组织共同成长的管理人员绩效管理体系，具体包括绩效管理理念的统一，绩效目... 

【文章来源】：华南理工大学广东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：60 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

C酒店的组织架构

图 2-2 C 酒店的员工分布，酒店现有基层员工 55%，骨干员工 22%，管理人员 10%，还有 习生。酒店普通员工与管理人员的比例控制在大约 9：1 的水平，所同时从普通员工中选拔出了 28%的骨干员工作为战略储备人才进行管理人才流失或业务发展等情况而出现重要职位空缺时，可以将后备以确保酒店人才梯队及岗位工作的延续性。移动高管的平均年龄是 39 岁，而海尔的高管平均年龄只有 31 岁，年接受能力强，适应性强，思维活跃，更容易适应当前多变的市场形时更容易碰出思想火花。当前的酒店管理人员平均年龄 36.2 岁，最年，属于相对比较年轻的管理团队，保持了管理团队的年轻化，才能保中可以看出，酒店管理人员中大专以上学历占 56.1%，研究生以上

图 2-3 C 酒店管理人员学历分布店管理人员绩效管理现状理包括计划、分析、沟通、考核与改进，是一整套系统的管理活的同时，更加的强调了通过分析、反馈等环节实现结果的过程。管理者个人绩效问题，还涵盖组织层面的绩效考核、分析及改进摸索，酒店就绩效管理形成了相对完善的一套体系。酒店的战略导向和目标。酒店确定了明确的目标方向，并将中长季度、月度指标，每月、每季度、每年分别进行考核，督促各部门标，最终使企业达成既定目标。本的绩效管理体系，可以进行正常的绩效考核，每年均对管理人。酒店在实践中，追求全面的考核指标体系，用完成部门任务的用德、勤、能、绩等因素来考察管理人员，似乎做到面面俱到。

【参考文献】：
期刊论文
[1]基于胜任力的企业高层管理人员绩效评价体系研究[J]. 刘晓英.  企业经济. 2011(01)
[2]企业管理人员绩效多元化评价研究[J]. 杨斌,胡家兴,王利凯.  华东经济管理. 2011(01)
[3]影响政府绩效评估误差的因素及其对策研究[J]. 范柏乃,余有贤,程宏伟.  软科学. 2005(04)
[4]绩效管理综述[J]. 王淑红,龙立荣.  中外管理导报. 2002(09)
[5]人力资源开发的理论基础[J]. 汪力斌,李小云.  中国人力资源开发. 2002(02)
[6]管理人员绩效评估的初步探索[J]. 刘远我.  心理学探新. 2000(01)

硕士论文
[1]A公司客户经理团队绩效管理改进的研究[D]. 卫东云.山东大学 2012
[2]PI公司中层管理人员绩效管理体系优化设计[D]. 刘萍.山东大学 2010
[3]启元药业公司中层管理人员绩效考评体系建立的研究[D]. 李忠民.西安理工大学 2005



本文编号：3434932