酒店无障碍硬软件服务与管理的可视化综述研究

发布时间：2021-11-22 07:37

　　随着旅游需求的不断提升,酒店业正在朝着更加人性化、细致化的方向发展,酒店无障碍服务与管理是体现酒店人性化的重要依据。文章以Web of Science核心数据库为基础,运用CiteSpace可视化分析软件对346篇酒店无障碍硬软件的服务与管理的文献进行分析。研究发现:酒店无障碍相关研究在20世纪末期之前发展缓慢,随着旅游业的快速发展以及社会文明的进步逐渐得到积极推动,目前迎来了良好的发展机遇;文献数量与机构分布有所差异,并未形成较为集中的研究系统,期刊发表领域呈分布多样化、交融性状态;研究内容主要分为硬件设施和环境、软件服务与管理,研究热点主要集中在酒店可进入性、无障碍硬软件条件、无障碍住宿需求与体验等问题的探讨;目前研究趋势呈学科交融性、服务实践性方向发展,研究着重对员工服务及态度、无障碍客房设计、无障碍体验、无障碍住宿偏好、社会支持等进行深入探讨。 

【文章来源】：旅游研究. 2020,12(05)

【文章页数】：15 页

【文章目录】：
一、研究方法与数据来源
二、酒店无障碍服务与管理研究文献数据分析
    (一)主要贡献分析与年度变化趋势分析
    (二)主要期刊分布与主要学科领域分析
三、文献主要研究内容和热点分析
    (一)研究热点关键词分析
    (二)研究热点内容分析
        1. 酒店无障碍硬件设施研究
        2. 酒店无障碍软件服务研究
    (三)研究热点聚类分析
        1. 酒店员工所提供的残障服务研究
        2. 酒店提供残障服务的质量研究
        3. 酒店业无障碍社会支持机制研究
四、总结、建议与展望
    (一)总结
    (二)国内研究发展建议
    (三)研究展望



本文编号：3511234