国际化大都市背景下西安本土品牌酒店服务提升策略——以金花豪生国际大酒店为例

发布时间：2022-01-11 21:07

　　西安国际化大都市发展得如火如荼,本土酒店如何持续发展值得探讨。基于此,本文以西安金花豪生国际大酒店为例,采取调查研究与理论分析相结合的方法,在实地考察的前提下,从国际视角分析金花豪生酒店服务的现状以及存在问题,并提出提升策略,旨在提高西安本土高端品牌酒店服务水平,塑造优秀的西安本土高端酒店品牌。 

【文章来源】：旅游纵览(下半月). 2019,(18)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
引言
一、金花豪生国际大酒店概况
    (一)酒店品牌
    (二)酒店区位
    (三)酒店经营理念及服务特色
二、酒店服务存在的主要问题及产生的原因
    (一)主要问题
        1. 酒店硬件设施损耗较大,有待完善
        2. 酒店员工专业素质及服务水平有待提升
    (二)产生的原因
        1. 设施设备维修保养不及时
        2. 酒店一线员工的行业门槛限制了人员素质提升
        3. 缺乏严密的质量监控监督体系
三、国际化背景下的酒店服务提升策略
    (一)打造一流本土品牌,跻身国际酒店前沿行列
    (二)引进高端设施设备,提升硬件国际化程度
    (三)加强员工交流培训,积极应对国际化发展趋势
四、结语



本文编号：3583464