浅析酒店管理者素质提升的对策分析

发布时间：2022-01-13 14:57

　　随着社会经济的快速发展,各行各业对管理者的素质要求越来越高,特别是以服务为主的酒店行业,管理者的管理能力及素质水平在一定程度决定着酒店的服务水平。本文从酒店管理能力和效率方面入手,通过改善管理结构、提高服务效率等措施提升管理者的素质,进一步提高酒店的服务质量。 

【文章来源】：价值工程. 2020,39(07)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 酒店管理者素质现状
    1.1 基层管理者责任感缺失
        1.1.1 责任感不强
        1.1.2 缺乏主见
    1.2 中层管理者专业技能匮乏
        1.2.1 专业技能匮乏
        1.2.2 缺乏应有的沟通技巧
    1.3 高层管理者分析问题不够深刻
        1.3.1 对问题认识不够深刻
        1.3.2 对市场的变化情况感知度不高
2 酒店管理者因素质较低导致的问题及成因
    2.1 基层管理者工作乏力
    2.2 中层管理者缺少主见
    2.3 高层管理者不具备战略思维
3 提升酒店管理者素质的对策分析
    3.1 基层管理者的素质提升
        3.1.1 提升合作服务意识
        3.1.2 提升沟通交流能力
    3.2 中层管理者的素质提升
        3.2.1 提升综合能力
        3.2.2 塑造良好的公关形象敢于创新
        3.2.3 提升执行能力
    3.3 高层管理者的素质强化
        3.3.1 强化对风险的预估
        3.3.2 强化对市场的预测


【参考文献】：
期刊论文
[1]浅析高星级酒店员工的能力培养[J]. 王佳丽.  纳税. 2019(12)
[2]浅析酒店服务质量提升的对策[J]. 许彤彤,张哲.  中外企业家. 2019(08)
[3]提高现代酒店服务质量的措施探讨[J]. 黄伟华.  南方农机. 2018(15)
[4]高星级酒店员工职业核心能力培养探究——以常州为例[J]. 王小平.  湖北函授大学学报. 2018(11)
[5]积极领导对酒店员工创新行为的影响研究[J]. 孟奕爽,胡珊.  当代经济. 2017(21)



本文编号：3586647