咸阳富华酒店营销管理优化研究

发布时间：2017-05-14 09:17

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【摘要】：随着国家经济的发展,人民生活水平的提高,对酒店服务水准的要求越来越高,而我国的中小型酒店的数量众多,但是大多数的服务水平和营销手段都比较落后,富华商务酒店就是这样的中小型酒店。本文研究的目的就是通过对营销管理的优化。使富华商务酒店能提升服务、提高入住率和竞争力,能够在激烈的市场竞争中生存和发展,也为其它中小型酒店的发展提供参考。本文以咸阳富华商务酒店为研究对象,首先深入了解酒店的经营方式和营销方式的,收集数据资料；通过酒店营销现状的分析找出酒店营销管理存在的问题；优化咸阳富华商务酒店的营销管理,首先提出优化的目标,通过目标客户群体分析、SWOT环境分析、STP战略定位分析等方法、找到酒店的定位和营销方向,提出富华商务酒店的营销管理优化方案,以客户需求为导向,快速应对市场的竞争和变化,主动与客户建立情感联系,有效降低酒店运营的成本,提高营销管理的效果,使酒店有良好的收益。营销管理优化对富华酒店来说意义重大。富华商务酒店营销管理优化不仅仅是提高营销的能力、增加营销的手段,更重要的是能够建立营销管理体系,这个系统不仅包括对外的招揽客源,也包括内部的管理,营销体系的优化,可以极大地提高富华商务酒店的服务品质和水平,也带来了新的运营管理模式,最终提高酒店的竞争力,使酒店可以更好的发展壮大。
【关键词】：营销管理 优化方案 中小型酒店 富华商务酒店
【学位授予单位】：西北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F719.2
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 1 导论7-10
• 1.1 选题背景7-8
• 1.2 研究意义8
• 1.3 研究思路和方法8-9
• 1.4 研究内容9
• 1.5 论文的特色和创新点9-10
• 2 相关理论概述10-15
• 2.1 营销理论10-11
• 2.2 SWOT战略分析理论11-12
• 2.3 STP理论12
• 2.4 电子商务营销理论12-15
• 3 咸阳富华商务酒店营销管理现状和存在的问题15-24
• 3.1 富华商务酒店营销的竞争环境15-16
• 3.2 咸阳富华商务酒店介绍16
• 3.3 咸阳富华商务酒店营销管理现状16-18
• 3.4 咸阳富华商务酒店营销管理存在的问题18-22
• 3.5 咸阳富华商务酒店营销管理问题成因分析22-24
• 4 咸阳富华酒店营销管理优化目标定位及方案24-44
• 4.1 咸阳富华酒店营销管理优化的目标24-25
• 4.2. 咸阳富华酒店目标客户群体分析25-30
• 4.3 富华商务酒店SWOT环境分析30-34
• 4.4 富华商务酒店STP战略定位34-35
• 4.5 富华商务酒店营销管理优化方案35-44
• 5 实施评估和修正44-46
• 5.1 实施和保障44-45
• 5.2 评估45
• 5.3 修正45-46
• 6 结论46-47
• 参考文献47-49
• 致谢49

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本文编号：364777