移动互联网背景下美食类APP用户体验与购买意向研究

发布时间：2022-07-19 11:10

　　通信与信息技术的迅速发展加快了美食类APP市场的繁荣,也使得消费者对手机在线消费所带来便捷的依赖感逐渐增加,从而造成了美食类APP市场的激烈竞争。餐饮企业要实现市场份额最大化,应以消费者为导向,尽可能全面地了解消费者的感知体验与购买意向,从而影响消费者的购买决策行为。将用户体验划分为功能体验、关系体验和服务体验三个维度,分析影响消费者购买意向的各个因素,并采用结构方程模型分析收集到的问卷数据,结果发现:用户体验的三个维度中仅有服务体验对购买意向产生正向影响,而感知风险负向影响购买意向;服务体验对感知风险有显著的负影响,而关系体验却对感知风险具有正向影响。 

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【文章目录】：
1 文献综述及研究假设
    1.1 用户体验与购买意向
    1.2 用户体验与感知风险
    1.3 感知风险与购买意向
2 研究设计与实证分析
    2.1 问卷设计
    2.2 数据收集
    2.3 样本特征分析
    2.4 数据分析
    2.5 假设检验
3 研究结论与展望
    3.1 结论与讨论
    3.2 对策建议
    3.3 局限性与未来研究方向


【参考文献】：
期刊论文
[1]在线餐饮外卖发展、城市环境负外部性与垃圾监管[J]. 谢斌,宋伟.  陕西师范大学学报(哲学社会科学版). 2018(06)
[2]哪些因素影响消费者的在线购买决策?——顾客感知价值的驱动作用[J]. 李宗伟,张艳辉,栾东庆.  管理评论. 2017(08)
[3]感知质量对外卖O2O用户重复购买意向的影响[J]. 赵亮,耿爽爽,冯蒙朝.  企业经济. 2016(12)
[4]基于模糊综合评价的网络团购感知风险研究[J]. 薛君,刘赵丹.  现代管理科学. 2011(11)
[5]消费者的购买意愿研究综述[J]. 冯建英,穆维松,傅泽田.  现代管理科学. 2006(11)
[6]感知隐私和感知安全对电子商务信用的影响研究[J]. 魏明侠.  管理学报. 2005(01)
[7]基于顾客价值的消费者购买决策模型[J]. 陈新跃,杨德礼.  管理科学. 2003(02)



本文编号：3663309