网络点评对民宿顾客住宿意愿的影响——信任的中介作用探讨

发布时间：2024-10-05 08:47

　　 网络点评是影响民宿顾客住宿意愿的重要因素。本研究以信任理论为基础,从顾客需求视角探讨民宿顾客对网络平台的信任和对民宿主人的信任在网络点评和民宿顾客住宿意愿之间的作用。研究发现:(1)网络点评对民宿顾客住宿意愿的直接影响效应显著;(2)顾客信任的二维度(对网络平台的信任和对民宿主人的信任)在网络点评和民宿顾客住宿意愿之间起串联中介作用,但是顾客信任的两个维度不能单独在网络点评和民宿顾客住宿意愿之间起中介作用。本研究揭示了网络点评对民宿顾客住宿意愿的作用路径,为民宿营销提供了新视角。

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【部分图文】：

图1研究模型

基于以上分析,本研究提出如下研究模型(见图1),并从3个方面展开探讨:(1)在体验性民宿产品中,网络点评对民宿顾客住宿意愿的影响机制;(2)民宿顾客对网络平台的信任和对民宿主人的信任在网络点评和民宿顾客住宿意愿关系中的中介作用;(3)民宿顾客对网络平台的信任与民宿顾客对民宿主人的....

图2模型路径关系结果

运用结构方程模型软件AMOS分析所构建的结构方程模型中的路径,结果如图2所示。在0.001的显著性水平下,网络点评显著影响民宿顾客的住宿意愿(β=0.32,p<0.001),假设H1成立;网络点评显著影响民宿顾客对网络平台的信任(β=0.73,p<0.001),假设H2成立;网络....

本文编号：4007768