高校酒店客房服务管理中存在的问题及对策研究

发布时间：2017-07-21 05:09

  本文关键词：高校酒店客房服务管理中存在的问题及对策研究

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【摘要】：面对当前不断发展的高校市场,改善高校酒店管理中存在的薄弱环节,提升房客房服务水平和管理水平是重中之重。分析当前我国高校酒店客房服务管理中存在的突出问题,从现代服务管理的理论视角出发,提出不断强化客房服务培训管理,为客户提供更优质的服务;重视加强客房现场监督管理,及时纠正偏差以确保完成既定目标;善于根据市场实际,提升服务模式,提供标准化服务和定制化服务等完善对策。
【作者单位】： 华中师范大学后勤集团;
【关键词】： 高校 酒店管理 客房服务
【分类号】：F719
【正文快照】： 近年来,随着高校事业发展需要,越来越多的酒店在校园兴建,高校对酒店服务的需求发展迅猛,市场对当前高校酒店管理和服务的方方面面提出了更高的要求。所谓客房服务,是指酒店客房服务与管理工作的实际,由认识客房、客房清扫、客房服务、特殊情况的处理、公共区域清洁服务五个

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本文编号：571529