酒店管理专业就业前景_哈尔滨酒店管理的发展_《商业文化(下半月)》2012年01期

发布时间：2016-06-19 11:03

  本文关键词：论酒店管理中的人性化趋势，，由笔耕文化传播整理发布。

《商业文化(下半月)》 2012年01期

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论酒店管理中的人性化趋势

 

【摘要】：人性化管理现在已经成为酒店管理中所不可逆转的一个主流趋势。本文通过分析人性化管理在酒店管理中的重要作用,提出酒店管理中人性化管理的发展趋势,并对具体的人性化管理方法进行阐述。

【作者单位】： 郑州旅游职业学院;
【关键词】：
【分类号】：F719
【正文快照】：

现代的酒店管理当中,人性化的管理趋势已逐渐成形,并成为主流观念。而实现人性化管理,一方面是顾客的满意,“顾客是上帝”的理念并无变化;另一方面,是员工的满意,尤其是强调酒店以员工为本。如果员工无法得到满意,那么顾客的满意就失去了根基,“员工第一,顾客第二”的酒店管

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