杭州万华国际大酒店精准营销策略研究

发布时间：2017-09-12 03:21

  本文关键词：杭州万华国际大酒店精准营销策略研究

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【摘要】：随着我国改革开放的深入推进,我国的经济也随之快速发展,人们生活水平的日益提高则促进了旅游业的快速发展,酒店行业也随之兴起。中国酒店行业的蛋糕吸引了国际集团品牌酒店的入驻,这对我国的酒店行业来说,是巨大的挑战。在这样的市场环境上,国内的酒店企业如果依然走传统化发展的老路,在市场的优胜劣汰下就必然面临市场被占据的困难局面。因此,对酒店企业来说,不断改进其营销策略是在酒店市场中占据不败之地的重要策略之一,而精准营销则是营销策略的有效途径之一。在当前计算机技术不断发展的时代背景下,人们通过更加便捷地使用网络来获取数据信息,而这些数据的获得,则成了酒店企业获得消费者资料的重要渠道。因此,对精准营销策略的制定来说,结合现代的信息技术的发展,来获知客户的需求,成为了精准营销实施的关键所在。本文以浙江万华酒店作为研究的案例,结合精准营销的相关理论,在客观分析了酒店所处的行业背景,所拥有的优势和劣势的基础上,通过对相关数据的分析和挖掘,来查找和发现酒店客户的实际需求,从而有针对性地制定相应的精准营销策略,从而进一步提升万华酒店在酒店行业的竞争力。通过本文的研究,主要可以实现两个方面的意义,从实践意义上来说,本文通过精准营销的理论,对万华酒店的现状及营销策略进行了深入而客观的分析,并有针对性地提出了营销策略完善的对策,这能从根本上改变万华酒店营销上的弱势,从而推动万华酒店的长足发展;从理论意义上来说,本文运用了精准营销理论、SWOT分析法等等,而这些理论的分析都是与万华酒店这一案例相结合起来的,通过案例的结合进一步丰富了这些理论的实践内涵,这对精准营销理论的应用型提升有着重大的意义。
【关键词】：酒店营销 精准营销 服务营销
【学位授予单位】：兰州理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F719.2;F274
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-16
• 1.1 研究背景和意义10
• 1.1.1 研究背景10
• 1.1.2 研究意义10
• 1.2 国内外研究现状10-13
• 1.2.1 酒店营销研究现状10-11
• 1.2.2 精准营销研究现状11-13
• 1.3 研究方法和主要内容13-16
• 1.3.1 研究方法13
• 1.3.2 研究内容13-16
• 第2章 酒店营销相关理论基础16-20
• 2.1 STP理论16-17
• 2.1.1 市场细分16
• 2.1.2 目标市场选择16-17
• 2.1.3 市场定位17
• 2.2 4P理论17-18
• 2.3 精准营销理论18-20
• 2.3.1 概念与理论基础18
• 2.3.2 精准营销的特点18-20
• 第3章 浙江万华国际大酒店营销现状20-25
• 3.1 浙江万华国际大酒店概况20-21
• 3.2 浙江万华国际大酒店现状21-22
• 3.2.1 客房的销量和价格季节波动显著21-22
• 3.2.2 万华酒店的客房平均价格比较高，但是出租率比较低22
• 3.3 浙江万华国际大酒店营销中存在的问题22-25
• 3.3.1 市场定位不够准确22-23
• 3.3.2 新产品开发不足并且存在盲目开发23
• 3.3.3 营销手段比较传统和单一23
• 3.3.4 客户数据库的建设不完善，，对客户的关系管理能力比较差23-25
• 第4章 浙江万华国际大酒店环境分析25-34
• 4.1 宏观环境分析25-28
• 4.1.1 国家政治环境25
• 4.1.2 社会经济状况25-26
• 4.1.3 社会文化环境26-27
• 4.1.4 技术环境27-28
• 4.2 微观环境分析28-31
• 4.2.1 酒店客户资源分析28-29
• 4.2.2 竞争对手分析29-31
• 4.3 万华酒店SWOT分析31-34
• 4.3.1 优势分析31
• 4.3.2 劣势分析31-32
• 4.3.3 机会分析32
• 4.3.4 威胁分析32-33
• 4.3.5 万华酒店的SWOT分析33-34
• 第5章 浙江万华国际大酒店STP分析34-39
• 5.1 万华酒店顾客数据库的建设和完善34-36
• 5.1.1 顾客数据库的建设和维护34
• 5.1.2 市场数据的挖掘34-35
• 5.1.3 数据的安全利用35-36
• 5.2 基于数据分析的市场细分36-37
• 5.3 基于数据分析的目标市场选择37-38
• 5.4 精确市场定位38-39
• 第6章 浙江万华国际大酒店精准营销策略39-45
• 6.1 产品策略39-41
• 6.1.1 定制化产品设计39-40
• 6.1.2 差异化服务策略40-41
• 6.2 价格策略41-42
• 6.2.1 折扣定价策略41-42
• 6.2.2 心理定价策略42
• 6.3 渠道策略42-43
• 6.3.1 酒店（传统）渠道策略42
• 6.3.2 实现多渠道营销策略的选择42-43
• 6.4 促销策略43-45
• 6.4.1 人员促销43-44
• 6.4.2 广告促销44-45
• 第7章 浙江万华国际大酒店精准营销策略实施的保障措施45-48
• 7.1 营销组织设计45-46
• 7.2 人员保障46-48
• 7.2.1 组建高度专业的营销队伍46-47
• 7.2.2 建立高强度的营销人员培训和激励机制47-48
• 参考文献48-50
• 致谢50

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