餐饮连锁企业员工保留中的企业文化研究

发布时间：2017-09-19 08:50

  本文关键词：餐饮连锁企业员工保留中的企业文化研究

  更多相关文章： 员工保留 企业文化 员工归属感 工作氛围 激励措施

【摘要】：伴随着经济全球化和一体化的快速发展,餐饮业也得到巨大的发展。然而,目前在餐饮连锁企业中均存在一个普遍又即棘手的问题,即员工的保留问题,无论是中式餐饮连锁还是西式餐饮连锁都存在。企业文化作为当代企业管理的一种管理理论,其主要在于将企业价值观贯彻到企业经营管理的整个过程中,用文化的功能、文化的手段、文化的力量促进企业管理水平、整体素质和经济效益的提高,将企业文化塑造于整个企业的管理过程之中。好的企业文化能够给予员工好的工作环境,促进建立良好的工作氛围,使员工与上司或员工相互之间相处融洽,能够更高效的工作,另外通过建立有效的薪酬和奖励措施,充分考虑员工和组织的需求,给予员工合适的工作内容,促进企业文化的建设,从企业文化的角度管理公司。 随着企业的发展,当前企业的竞争的归根结底是人才的竞争,企业越能留住核心人才,便越能节省人力成本,越能在激烈的市场竞争中占据有利优势,在以后的发展中利于不败之地。随着80年以后出生的员工已逐渐成为的全社会就业大军的主体,许多年轻的上班族已经成为企业的基层员工或经理层的主力人群。这一群体的特殊成长背景和受到较高的教育等各方面因素的影响,让这个群体给企业的人力资源管理,特别是在员工保留方面,带来了前所未有的挑战。 本文则主要以餐饮连锁业的巨头BS集团为研究对象,采取调查问卷量化分析的方式,对企业内部员工保留、企业文化、工作氛围、激励措施等方面开展研究,另外还特地针对其中青年员工(80年以后出生)呈现出独特的性格特点加以分析,并提出假设,分析青年员工的性格因素在企业管理中员工保留的影响程度,并验证工作氛围对企业文化正向作用、企业文化对于青年员工归属感的正向作用,激励措施对于青年员工归属感的正向作用。通过调查,我们发现青年员工个性在性别、学历、职务方面并没有显著性的差异。在年龄和工作年限存在显著性的差异。工作氛围在性别、年龄、学历、工作年限、职务方面并没有显著性的差异。员工归属感在性别并没有显著性的差异。这些不同的因素并不会影响工作氛围,但是在年龄、学历、工作年限、职务方面存在一定的归属感,对于青年员工来说,工作只是生活的一部分,在归属感的产生明显难于30岁以上的员工。企业文化在性别、年龄、学历、工作年限、职务方面并没有显著性的差异。激励因素在年龄、学历、工作年限方面并没有显著性的差异。不同的年纪、学历、和工作年限对于青年员工同样起作用,对于鼓励性的措施,同样受用,能够促进其努力工作。工作氛围与企业文化有一定的正向作用,企业文化对青年员工归属感有显著正向影响,激励措施对增加青年员工归属感有显著正向影响,可以通过改善工作氛围加强对于企业文化的建设,培养好的工作氛围可以促进企业文化的建设,企业文化的建设有利于增强青年员工的归属感,有利于青年员工的保留,同时也对于激励措施的实行提供了支持。根据上述研究结果,提出可执行性的方案和措施,让BS集团得以采纳和实施,并正针对这些措施在企业文化管理角度解决青年员工保留问题时提供具体建议,不仅具有较大的理论意义,还为其它类似企业提供参考。
【关键词】：员工保留 企业文化 员工归属感 工作氛围 激励措施
【学位授予单位】：西南财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F719.3;F272.92;F270
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-8
• 目录8-10
• 1 前言10-23
• 1.1 选题背景及意义10-14
• 1.2 文献综述14-19
• 1.2.1 国外文献综述14-16
• 1.2.2 国内文献综述16-19
• 1.3 研究思路和内容19-21
• 1.3.1 研究思路19-20
• 1.3.2 研究内容20-21
• 1.4 创新与不足21-23
• 2 员工保留及企业文化的理论及相关概述23-29
• 2.1 员工保留的定义及理论23-26
• 2.1.1 离职理论23-24
• 2.1.2 激励理论24-25
• 2.1.3 双因素理论25
• 2.1.4 公平理论25
• 2.1.5 期望理论25-26
• 2.2 企业文化的定义及理论26-28
• 2.3 企业文化对员工保留的作用28-29
• 3 餐饮连锁企业员工保留与企业文化的现状及原因分析29-36
• 3.1 现状及问题29-33
• 3.1.1 餐饮连锁企业员工保留现状及问题29-31
• 3.1.2 餐饮连锁企业文化现状及问题31-33
• 3.2 原因分析33-36
• 4 BS集团员工保留及企业文化相关情况36-59
• 4.1 BS集团发展企业文化建设现状36-40
• 4.1.1 BS集团简介及发展现状36-39
• 4.1.2 存在问题39-40
• 4.2 问卷调查研究与反馈汇总40-48
• 4.2.1 问卷设计40-45
• 4.2.2 问卷发放45
• 4.2.3 研究框架45-46
• 4.2.4 研究步骤46-47
• 4.2.5 数据处理47-48
• 4.3 调研结果分析48-56
• 4.3.1 效度结果分析48-49
• 4.3.2 信度结果分析49-50
• 4.3.3 问卷调查结果分析50-56
• 4.3.4 各变量之间之间影响关系分析结果56
• 4.4 基于调查结果的原因分析56-59
• 5 餐饮连锁企业员工保留的对策59-66
• 5.1 BS集团解决方案基本原则59-61
• 5.2 BS集团解决方案建议61-65
• 5.3 BS集团解决方案对餐饮企业的启示65-66
• 6 结论66-68
• 6.1 结论66
• 6.2 研究结论与研究文献之关系66-67
• 6.3 展望67-68
• 参考文献68-72
• 附录72-76
• 致谢76

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本文编号：880685