酒店个性化服务的八大策略

发布时间：2017-10-05 20:44

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【关键词】： 个性化服务 酒店业 顾客需求 客人 服务员 员工 策略 服务人员 宗教信仰 针对性
【分类号】：F719.3
【正文快照】： 一、个性化服务的含义所谓个性化服务,在英文里叫做Personal Service,它的基本含义是指以顾客需求为中心,在满足顾客共性需求的基础上,针对顾客的个性特点和特殊需求,主动积极地为顾客提供差异性的服务,以便让接受服务的顾客有一种自豪感、满足感,从而留下深刻的印象,赢得他

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