网络舆情对企业绩效的影响研究

发布时间：2020-04-25 10:48

【摘要】：随着互联网的蓬勃发展,近年来企业网络舆情热点事件时有发生,事件一经爆发迅速席卷全国,经过网络传播逐渐演化扩大,而喷涌的网络舆情直接影响到企业的绩效,乃至企业生存和发展。本文从网络舆情的情感分析出发,回顾文献提出正负面网络舆情对企业市场绩效和财务绩效的影响的假设。通过对2017年财富中国500强企业的筛选,最终选择296家在沪深股市上市的企业作为研究样本,利用网络爬虫技术收集以上企业的网络舆情信息,对文本预处理后基于机器学习的方法,训练模型将舆情分为正面情感、中性情感、负面情感三类。然后通过国泰安(CSMAR)数据库和上市公司年报信息收集这些企业的绩效相关数据,运用EXCEL以及SPSS对收集的数据进行整理分析,对正面舆情和负面舆情与企业市场绩效和财务绩效之间的相关关系建立模型,利用多元回归分析进行实证检验,发现正面舆情与企业绩效之间存在正向相关关系;负面舆情与企业绩效之间存在负向相关关系;负面舆情对企业绩效影响比正面舆情对绩效的影响大得多;成长性这一指标对企业绩效影响并不显著。最后对企业的网络舆情管理提出建议,提高企业绩效。
【图文】：

技术路线

17 年中国互联网舆情研究报告》盘点的 2017 年中国 20 大舆社会产生不良影响，并被广大人民群众关心和传播的事件，择舆情的基本标准，，主要就包括非政治性事件、突发偶然事件、具有负面意义、网上影响大于网下等几个关键因素。不仅如）采用统计的方法，推论出网络舆情对于消费者的购买意愿具孙宝赢（2013）通过实证分析，阐述了负面舆情对于拟上市影响[65]，施光荣（2013）系统探讨了负面信息对于人们认知的更加容易被负面信息导向，对产品或者品牌产生负面认知，而品或品牌的积极报道[66]，这些都说明了负面舆情对更容易引传播，舆情危机对企业绩效的影响更大。，本文提出如下研究假设： 3：负面舆情比正面舆情对企业绩效的影响更大。 3a：负面舆情比正面舆情对企业市场绩效的影响更大。 3b：负面舆情比正面舆情对企业市场绩效的影响更大。模型
【学位授予单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F275

【参考文献】

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6 张s铉

本文编号：2640161