农商银行中层管理人员绩效考核体系优化研究

发布时间：2020-07-01 18:48

【摘要】：随着改革开放的不断深入,为适应不断变化的市场环境,我国农商银行正逐步推进内部绩效考核体系的建设。合理的绩效考核不但能作为员工薪酬管理的依据,而且能改善企业整体运营管理,促进企业目标的实现。中层管理人员作为组织发展的中坚力量,既是企业战略目标的执行者,又是基层管理人员工作的监督者,研究这一群体的绩效管理体系对组织战略目标的实现具有特殊意义。如何真正有效地对中层管理人员进行绩效考核,并制定与岗位职责、贡献相匹配的考核指标体系值得深入研究。本文以西桥农商银行中层管理人员为例,在参考国内外相关理论研究的基础上,根据农商银行的发展现状和特点,将平衡计分卡(BSC)和关键绩效指标(KPI)进行有效整合,形成综合的绩效考核方法,使绩效考核体系更加科学全面,以达到取长补短的效果。本文在分析西桥农商银行企业战略的基础上,从财务、客户、内部运营、学习与成长四个方面将企业战略目标进行分解细化,站在战略目标的高度上设计企业级绩效考核指标,并落实到各部门(支行)的目标上,然后对中层管理人员进行岗位分析,最后确立西桥农商银行中层管理人员绩效考核指标体系。并根据农商银行绩效考核的特点和要求,利用层次分析法、模糊综合评价法相结合的数学模型,确定绩效考核结果,其中层次分析法用于确定指标权重,模糊综合评价法确定考核等级。鉴于目前国内对中层管理人员绩效管理的研究还在逐步探索阶段,本文关于农商银行中层管理人员绩效考核体系的研究是对这一课题的补充、拓展。
【学位授予单位】：华北电力大学(北京)
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92;F832.35
【图文】：

平衡计分卡,维度

华北电力大学硕士学位论文逡逑及时发现问题、改进问题，用更优质、用心的服务吸引客户、留住客户，改善客户体验，逡逑从提高客户满意度入手挖掘客户价值，创造效益，推进企业发展。逡逑学习与成长（Ｌｅａｒｎｉｎｇ邋ａｎｄ邋Ｇｒｏｗｔｈ），该维度是其他维度的重要动力因素，企业只有逡逑加强在该维度的投入，才能推进平衡计分卡中前三个维度更好更快发展，如若只关注前逡逑三个维度的进步，一味追求短期行为，而不去投入、发展这种长期行为，会造成结果与逡逑目标的背离，使差距越拉越大。而平衡计分卡将长期行为与短期行为密切结合，能够推逡逑进企业又好又快发展。逡逑所以平衡计分卡的核心理念是：企业实现战略目标的前提是完成财务目标，而财务逡逑目标的完成是建立在不断关注客户、提升客户满意度，优化内部关键流程的、确保运营逡逑流畅、高效，时刻关注企业自我提升、通过组织培训加强员工学习创新能力，只有在财逡逑务维度、客户维度、内部运营维度、学习与成长维度这四方面做到相互作用、相互促进、逡逑协调发展，才能推进企业战略目标的实现，最终达到促进企业又好又快发展的良性循环逡逑１７＿９］。平衡计分卡的基本框架如图Ｍ。逡逑

绩效考核,组织机构,个人,中层管理人员

１４个管理部门，包括董事会办公室、审计部、人力资源部、办公室、运维保障部、合规逡逑风险部、科技信息部、计划财务部、信贷管理部、资产管理部、金融市场部、信用卡及逡逑消费金融部、公司业务部、零售业务部等。西桥农商银行组织机构图如下图２－１。逡逑西桥农商银行中层管理人员分为两类：总行职能部门和支行的正副职。作为中层，逡逑他们的主要职责是传达执行高层决策，管理基层管理人员。相对于中层管理人员，高层逡逑ＩＩ逡逑

【参考文献】