学术用户情感控制与心智模型对信息检索绩效影响的实验研究

发布时间：2020-10-21 02:02

　　 在分析学术用户信息检索行为机理的基础上,对用户类型、情感控制、心智模型及检索绩效的关系进行分析。采用实验法,收集了60名被试完成实验任务的相关数据。数据分析采用独立样本t检验和多元线性回归方法。研究发现:第一,学术用户面临的检索任务类型不同,其检索绩效显著不同。第二,交互式信息检索绩效的测量是一个复杂的问题。单独采用时间和相关性两个指标进行测量不全面,需要结合用户的信息检索过程进行综合分析。第三,情感控制会对学术用户的检索绩效产生显著影响。情感控制高的用户在完成任务时会调节信息检索过程中的负面情感,更加有耐心完成检索任务,花费较长的检索时间从而获得较高的相关性得分。建议今后文献数据库的优化设计需同时关注学术用户的情感和认知两个维度。
【部分图文】：

?生显著的影响。由于用户的类型和信息检索任务本身都会与认知和情感共同影响用户的检索行为，而以往研究并没有同时关注这些因素。尤其是国内外对于学术用户信息检索中的情感和认知问题的关注仍然不够深入，缺乏可操作性的测量。2研究问题与假设本研究是从学术用户信息检索行为的机理出发，分析用户类型、任务类型、用户情感、用户认知和检索绩效之间的关系。学术用户信息检索行为主要是通过外在任务驱动，在其认知和情感的调控下通过与文献数据库不断交互得到所需文献以满足其信息需求的过程，其检索行为的机理见图1。图1学术用户信息检索行为机理示意图在用户类型方面，学术用户在使用文献数据库的过程中，会随着对数据库的使用不断增强对数据库的认知，从而实现由新手用户向熟练用户和专家用户的转变。不同类型的用户对数据库的认知和所采用的检索策略均有差异。例如，新手用户倾向于使用文献数据库提供的初级检索，而专家用户则倾向于采用高级检索方法。在检索任务方面，用户的信息需求决定着用户的信息检索行为。对于学术用户而言，有着较为明确的信息需求(如学术研究的需要，即检索任务)是区别于一般信息用户的特点。相关研究表明任务类型对于用户信息检索行为存在显著影响，用户在不明确的主题搜索任务上通常要比具体的事实调查任务经过更多的搜索步骤，花更多的时间(Hsieh-Yee，2001［21］;Kim和Allen，2002［22］)。在学术用户信息检索的情感方面，主要包括用户自身的情感控制水平和在检索过程中发生的情感表达。本研究首先从学术用户的情感控制入手探索，而对于其在信息检索过程中发生的情感表达在后续研究中会进一步关注。在心理学领域，对于人类的情感控制常采用问题解决量表—60—·第40卷2017年第1期?

和用户动机认知得分上高于熟练用户，在其他维度均低于熟练用户。产生这种现象的原因是:这次实验将有文献数据库检索经验的并且有信息检索课程学习经历的大学生界定为熟练用户，但由于大学生使用文献数据库的频率并不多，只是相对于新手用户比较熟练而已。2)检索绩效的个体差异。通过采用独立样本t检验对不同类型的用户在不同检索任务的检索绩效及其构成维度上的差异进行分析，发现只有在任务1的检索时间维度存在显著差异。其中，t(58)=0.046，P=0.046＜0.05。研究假设2部分通过检验。这些变量及构成维度的均值见图2。图2两类用户在检索绩效上的得分均值比较图对于任务1而言，从均值来看，熟练用户检索结果的相关性略高于新手用户，但由于时间上存在显著差异，导致最终任务1的检索绩效反而低于新手用户。之所以出现这种现象，可以进一步从用户的检索模式得到解释。通过观察被试的检索录像，发现熟练用户更倾向于点击进入高级检索界面，然后选择“主题”“作者”“单位”和“时间”字段构建检索式。在这个过程中，出现遗漏选取“时间”字段的现象，使误检率和漏检率上升。同时，采用该方法检索，没有利用检索平台提供的文献发表时间的快速筛选功能，降低了检索效率。对于任务2而言，从均值来看，熟练用户的检索绩效和相关性均低于初级用户。进一步观察被试的检索录像，发现新手在完成该任务时，倾向于直接将检索任务语句输入到初级检索框(默认“全文”字段)中，经过对文章简单的挑选得到大量相关的文献。绝大部分熟练用户则直接采用高级检索界面;在选择相关文献方面，不仅仅查看题名而是会通过阅读摘要来判断是否选择，最终选取相关文献的数量较少。4.3心智模型与情感控制对检索绩效的影响1)心智模型对检索绩效的影响。利用?

?生显著的影响。由于用户的类型和信息检索任务本身都会与认知和情感共同影响用户的检索行为，而以往研究并没有同时关注这些因素。尤其是国内外对于学术用户信息检索中的情感和认知问题的关注仍然不够深入，缺乏可操作性的测量。2研究问题与假设本研究是从学术用户信息检索行为的机理出发，分析用户类型、任务类型、用户情感、用户认知和检索绩效之间的关系。学术用户信息检索行为主要是通过外在任务驱动，在其认知和情感的调控下通过与文献数据库不断交互得到所需文献以满足其信息需求的过程，其检索行为的机理见图1。图1学术用户信息检索行为机理示意图在用户类型方面，学术用户在使用文献数据库的过程中，会随着对数据库的使用不断增强对数据库的认知，从而实现由新手用户向熟练用户和专家用户的转变。不同类型的用户对数据库的认知和所采用的检索策略均有差异。例如，新手用户倾向于使用文献数据库提供的初级检索，而专家用户则倾向于采用高级检索方法。在检索任务方面，用户的信息需求决定着用户的信息检索行为。对于学术用户而言，有着较为明确的信息需求(如学术研究的需要，即检索任务)是区别于一般信息用户的特点。相关研究表明任务类型对于用户信息检索行为存在显著影响，用户在不明确的主题搜索任务上通常要比具体的事实调查任务经过更多的搜索步骤，花更多的时间(Hsieh-Yee，2001［21］;Kim和Allen，2002［22］)。在学术用户信息检索的情感方面，主要包括用户自身的情感控制水平和在检索过程中发生的情感表达。本研究首先从学术用户的情感控制入手探索，而对于其在信息检索过程中发生的情感表达在后续研究中会进一步关注。在心理学领域，对于人类的情感控制常采用问题解决量表—60—·第40卷2017年第1期?
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