中国移动秦皇岛分公司员工绩效考核优化研究

发布时间：2020-10-30 17:51

　　 在我国,中国移动的用户规模相对较高于其他通信运营商,故其更具影响力和知名度。随着业界竞争加剧,国家政策不断调整,中国移动秦皇岛分公司紧跟政府与移动通信主管部门指导,着力发挥新型信息化技术功能,加速催化新型生产方式,优化产业形态,创新升级商业模式。基于用户资源和网络数据优势,国移动秦皇岛分公司全面启动业务拓展计划,并取得了丰硕的社会经济效益。但随着国移动秦皇岛分公司经营规模日益扩大,传统内部管理制度和实际运营需求的匹配度下降,职工绩效考核不到位问题日益突出。为深入调研中国移动秦皇岛分公司考核职工绩效的现状,本文在问卷调查法的基础上进一步进行了员工访谈。通过整理统计问卷数据与访谈结果,针对性分析了中国移动秦皇岛分公司的运用情况及其绩效考核体系的尚待改进之处。研究发现,中国移动秦皇岛分公司现行绩效考核制度存在下列问题:一是绩效考核指标缺乏科学性;二是绩效考核方式不合理;三是考评沟通反馈机制欠缺。针对上述问题,本文提出改进方案:合理分解、选择与设置绩效指标;选择合适的考评方法和考评者;建立双向沟通机制。建立起更加适应企业发展战略的员工绩效考核体系,从而有效激励员工,提高企业发展速度。为保证绩效考核方案的有效实施,公司要争取高层领导的全力支持,加强企业文化建设,构建新型管理系统,制定合理的报酬分配和奖惩机制,为中国移动秦皇岛分公司员工绩效考核方案的实施提供保障。
【学位单位】：天津工业大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F272.92;F626
【部分图文】：

平衡计分卡的四个维度

就管理幅度而言，各级管理幅度都相对较狭窄，且有自身的专业性。从专??业角度划分管理类型，则有前端业务管理、后端行政管理、宣传管理、监督管理??和法务管理。不同专业可通过职业通道培育高素质管理人才。具体参看图３－１。??总经理１?????Ｉ???????Ｉ?Ｉ?Ｉ?Ｉ?＼???副总经?副总经?副总经?副总经?副总经??理１?理２?理３?理４?理５??Ｉ?Ｉ?１?＼?］???ｔ?Ｉ???Ｉ?Ｉ???Ｉ?￣ｉ???????市场部网络？计划￥?■部－综合部＾??数据中＿政企客＿网络优＿客户响Ｌ行政事Ｌ物质采Ｌ党群工??心?户中心化中心应中心务中心购中心?会??渠道中Ｌ集团客网络维建设中??心?户中心护中心?心??业务支?Ｌ传动维??撑中心?护中心??图３－１中国移动秦皇岛分公司组织机构图??资料来源：中国移动（秦皇岛）分公司内部

企业绩效考核遵循下述原则：??（１）重视业绩原则：重点聚焦工作业绩，关注工作态度等易对绩效产生影??响的因素；??（２）自上而下原则：上级主管负责考核下属职工绩效；??（３）权责对等原则：上级主管要为职工绩效负责，所有职工业绩综合形成??主管成绩；??（４）过程控制原则：年度考核纳入月度考核结果进行综合考核。即年度绩??效应细分到每个月份的绩效控制中去。??中国移动（秦皇岛）的职工绩效考核具有周期性。这种周期主要有两种，一??种是年度考核，另一种是月度考评。??中国移动（秦皇岛）职工的绩效考核流程如图３－３所示。其中，基于企业总??体战略、年度工作任务确立企业年度工作计划与目标，形成年度绩效计划，再筛??选企业ＫＰＩ指标与ＧＳ指标；而后，结合各部门的职能，细化分解企业年度工??作计划与目标，形成各部门各职员的年度绩效计划，并提取ＫＰＩ指标、加减分??
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本文编号：2862810