XX公司信息化平台下内部高效沟通机制研究

发布时间：2017-04-08 07:18

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【摘要】：沟通是我们日常生活中传达人与人之间思想与意念,并让彼此相互了解的行为,它是维持人际关系的一种基本手段,有效的沟通对于我们都非常重要。对企业而言,组织沟通是人力资源管理中最基础和最核心的环节,它关系到组织目标的实现和组织文化的塑造,在当前时期的组织管理中显得尤为重要。据有关研究表明,管理过程中70%以上的问题都是由组织沟通引起的。良好的组织沟通成为其实现组织目标、提高组织绩效的关键的成功因素,管理沟通在企业管理中的重要性日益凸现。伴随着网络技术的发展,信息化沟通已成为当代组织中不可或缺的沟通手段,而且在七成以上的组织中是最主要的沟通媒介。新形通讯方式的产生,导致新型管理模式的诞生；即时通讯和网络通讯技术的迅猛发展已经使得大型信息管理软件系统得以推广和使用,如MIS、ERP等,正在引导沟通方式和管理模式不断地更新发展。对企业来讲,随着经济全球化发展,跨区域经济活动占整体经济活动的比重越来越大,组织边界发模糊化和组织虚拟化趋势使得组织成员之间的地理距离变远,导致对沟通时效的要求也越来越高。与传统沟通方式相比,信息化沟通具有更高的快捷性和即时性,可大大提高组织内部沟通的效率,这符合组织对沟通时效性日益增高的要求,也使得虚拟办公室等概念得以成为现实。如何利用信息化手段提升组织沟通有效性对企业而言十分重要。本文首先通过大量文献阅读,概括界定了沟通有效性的含义及其评价指标,并以XX公司为研究对象,总结了其信息化沟通平台的发展现状,并采用访谈法和归纳分析法等方式,选取不同层级的企业人员进行调查,对XX公司信息化条件下沟通有效性及其制约因素进行分析,提出了信息化条件下影响企业沟通有效性的因素,最后从构建优秀的企业文化、完善信息绩效管理、组织结构的扁平化、沟通媒介的合理运用、加强对非正式沟通的管理、建立保证高效沟通的制度体系、强化企业内部培训、构建无边界组织等方面提出了提高企业沟通有效性的对策和建议。
【关键词】：信息化 组织沟通 沟通有效性 机制研究
【学位授予单位】：陕西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F842.3
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第1章 绪论8-12
• 1.1 选题的背景与研究意义8-10
• 1.2 研究思路与创新10
• 1.3 研究方法10-12
• 第2章 理论依据与文献综述12-28
• 2.1 绩效管理理论12-13
• 2.2 组织沟通理论13-19
• 2.2.1 组织沟通13-14
• 2.2.2 组织沟通的原则14-18
• 2.2.3 组织沟通的有效性研究18-19
• 2.3 信息化背景下组织沟通的研究综述19-28
• 2.3.1 信息化对组织沟通的影响19-22
• 2.3.2 信息化沟通方式22-23
• 2.3.3 信息化背景下组织沟通的特点23-24
• 2.3.4 信息化背景下组织沟通有效性及其评价性指标24-28
• 第3章 XX公司内部信息化平台下内部沟通现状及分析28-36
• 3.1 XX公司简介28-29
• 3.2 公司内部信息化平台下内部沟通现状分析29-31
• 3.2.1 信息化平台建设情况29-30
• 3.2.2 信息化平台下沟通现状30-31
• 3.3 公司内部信息化平台下内部沟通效果评估31-36
• 3.3.1 目标31
• 3.3.2 评估方案31-32
• 3.3.3 组织与调研32-33
• 3.3.4 评价结果33-36
• 第4章 XX公司信息化平台下制约内部沟通有效性原因分析36-39
• 4.1 原因分析方案36
• 4.2 分析结果36-39
• 4.2.1 多层组织管理体制导致信息出现断层和泄露36-37
• 4.2.2 信息表达存在模糊性,导致理解偏差37
• 4.2.3 信息化技术滞后,影响员工对其关注37-38
• 4.2.4 员工自身因素,不能有效利用信息化沟通平台38-39
• 第5章 XX公司信息化平台下内部沟通有效性提升方案研究39-47
• 5.1 目的与原则39-40
• 5.2 实施步骤40
• 5.3 实施策略40-43
• 5.3.1 建立集约化的沟通组织平台40-41
• 5.3.2 建立保证高效的沟通和反馈机制41-42
• 5.3.3 合理运用沟通媒介42
• 5.3.4 强化员工培训42-43
• 5.4 实施保障43-47
• 5.4.1 构建优秀的企业文化44
• 5.4.2 完善信息绩效制度44-45
• 5.4.3 无边界交流组织的构建45-47
• 第6章 总结与展望47-48
• 6.1 结论47
• 6.2 展望47-48
• 参考文献48-51
• 附录51-53
• 致谢53-54
• 攻读学位期间发表的学术论文和研究成果54

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