N城市商业银行营销人员绩效管理优化研究
发布时间：2020-12-23 16:05
所谓绩效,即企业管理活动方面的成功和效率。其主要有两方面的含义,首先是组织绩效,即组织在管理方面所取得的成绩;其次是个人绩效,主要指的是个人在工作的过程中有没有严格遵守有关的规章制度,组织绩效与个人绩效往往是相互联系、不可孤立的。而对于商业银行来说,营销人员的绩效管理往往是以营销人员为管理对象,重点衡量他们有没有达到工作的相关标准,此举会导致营销人员过于重视个人利益,有时会被个人短期利益蒙蔽双眼,一味追求个人目标,却忽视了更为重要的组织目标,优势为了实现个人短期利益不惜以牺牲组织目标为代价,久而久之,这样的经营管理体系就会存在明显的个人主义色彩,有碍于团队合作的发展,导致营销人员的经营理念缺乏大局观,最终限制了组织绩效的提高。本文以进一步优化银行营销人员绩效管理机制为目的,力图找到一条可以更好平衡组织绩效与个人利益的途径,使其二者可以达到相互促进、互相提高的局面。我国商业银行的营销人员绩效管理一直是银行业改革的深水区,相比于银行业金融风险、业务管理等方面,其是尚未能够得到足够研究的方面。《商业银行法》正式颁布后,具有盈利性的金融企业——国有商业银行就实施了新的运营方式,在新的运营方式中...
【文章来源】：江西财经大学江西省
【文章页数】：46 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1.导论
1.1 研究的背景和意义
1.2 研究目的及研究方法
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究方法
2.相关理论概述
2.1 概念界定
2.1.1 绩效
2.1.2 绩效管理
2.1.3 商业银行绩效管理特征
2.2 商业银行绩效管理的主要方法
2.2.1 关键绩效指标
2.2.2 平衡计分卡
2.2.3 360度绩效评估法
2.2.4 目标管理法
2.2.5 经济增加值
2.3 商业银行绩效管理现状
3.N城市商业银行营销人员绩效管理现状分析
3.1 N城市商业银行现状简述
3.2 N城市商业银行经营战略
3.3 N城市商业银行营销人员绩效管理的目标及基本原则
3.4 N城市商业银行绩效考核流程
4.N城市商业银行营销人员绩效管理的调查分析
4.1 N城市商业银行营销人员绩效管理现状问卷调查
4.1.1 问卷设计及调查样本选取
4.1.2 绩效管理情况调查结果分析
4.2 绩效管理存在的问题
4.2.1 现有绩效管理相关的考核指标单一
4.2.2 反馈面谈缺乏,上下级沟通不畅
4.2.3 考核结果应用不足
4.2.4 绩效管理与员工个人职业薪酬联动度不高
4.3 绩效管理存在问题产生的原因分析
4.3.1 人才资源管理体系和绩效管理都缺少制度基础
4.3.2 营销人员的综合素质低下
4.3.3 管理层对于绩效管理的思想观念落后
5.N城市商业银行营销人员绩效管理的优化对策
5.1 N城市商业银行营销人员优化绩效管理的原则
5.2 N城市商业银行营销人员绩效管理优化设计的方案
5.2.1 利用平衡积分卡确定指标
5.2.2 建立营销人员绩效管理沟通交流机制
5.2.3 充分利用绩效考核结果应用于全行人力资源管理
5.2.4 薪酬及财务资源与绩效管理联动
6.N城市商业银行营销人员绩效管理优化的配套措施
6.1 加强企业文化
6.2 形成动态的绩效调整平台
6.3 形成完善的绩效管理监督体制
6.4 开展员工培训工作
6.5 营造良好绩效管理氛围
7.结论与展望
参考文献
附录
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅析人力资源管理模块之薪酬管理中工资确定的影响因素——以02-01（1969-1971年美国某银行雇员状况调查）分析为例[J]. 田冲. 价值工程. 2017(30)
[2]多任务银行经理的激励机制[J]. 霍姝宇,王春萍. 中国集体经济. 2017(29)
[3]EVA在中小银行绩效评价中的应用[J]. 赵燕冰. 现代商贸工业. 2016(16)
[4]平衡计分卡在商业银行绩效管理中的应用研究[J]. 尤文秀. 时代金融. 2016(02)
[5]商业银行资产负债管理与银行绩效研究[J]. 冯炳僖. 商业经济研究. 2015(05)
[6]商业银行绩效管理探讨[J]. 赵笑泳. 新金融. 2010(02)
硕士论文
[1]GS银行投资银行业务绩效管理机制优化研究[D]. 葛寸石.江西财经大学 2017
[2]中国建设银行X分行绩效管理体系优化研究[D]. 关锐.河北经贸大学 2017
[3]EVA在XA银行绩效评价的应用研究[D]. 桂伟.西安石油大学 2016
[4]商业银行营业网点绩效考核研究[D]. 孔令坤.山东财经大学 2016
[5]基于平衡计分卡的上海银行苏州分行战略绩效管理体系的构建[D]. 褚云娇.苏州大学 2016
[6]平衡计分卡在商业银行绩效管理中的应用研究[D]. 陈彦妤.青岛理工大学 2015
[7]中国工商银行B支行绩效管理的案例研究[D]. 柯源.云南财经大学 2015
[8]商业银行绩效管理系统的设计与实现[D]. 杨丰锐.电子科技大学 2015
[9]基于平衡计分卡的商业银行绩效管理体系构建[D]. 王安邦.天津大学 2014
本文编号：2933977
【文章来源】：江西财经大学江西省
【文章页数】：46 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1.导论
1.1 研究的背景和意义
1.2 研究目的及研究方法
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究方法
2.相关理论概述
2.1 概念界定
2.1.1 绩效
2.1.2 绩效管理
2.1.3 商业银行绩效管理特征
2.2 商业银行绩效管理的主要方法
2.2.1 关键绩效指标
2.2.2 平衡计分卡
2.2.3 360度绩效评估法
2.2.4 目标管理法
2.2.5 经济增加值
2.3 商业银行绩效管理现状
3.N城市商业银行营销人员绩效管理现状分析
3.1 N城市商业银行现状简述
3.2 N城市商业银行经营战略
3.3 N城市商业银行营销人员绩效管理的目标及基本原则
3.4 N城市商业银行绩效考核流程
4.N城市商业银行营销人员绩效管理的调查分析
4.1 N城市商业银行营销人员绩效管理现状问卷调查
4.1.1 问卷设计及调查样本选取
4.1.2 绩效管理情况调查结果分析
4.2 绩效管理存在的问题
4.2.1 现有绩效管理相关的考核指标单一
4.2.2 反馈面谈缺乏,上下级沟通不畅
4.2.3 考核结果应用不足
4.2.4 绩效管理与员工个人职业薪酬联动度不高
4.3 绩效管理存在问题产生的原因分析
4.3.1 人才资源管理体系和绩效管理都缺少制度基础
4.3.2 营销人员的综合素质低下
4.3.3 管理层对于绩效管理的思想观念落后
5.N城市商业银行营销人员绩效管理的优化对策
5.1 N城市商业银行营销人员优化绩效管理的原则
5.2 N城市商业银行营销人员绩效管理优化设计的方案
5.2.1 利用平衡积分卡确定指标
5.2.2 建立营销人员绩效管理沟通交流机制
5.2.3 充分利用绩效考核结果应用于全行人力资源管理
5.2.4 薪酬及财务资源与绩效管理联动
6.N城市商业银行营销人员绩效管理优化的配套措施
6.1 加强企业文化
6.2 形成动态的绩效调整平台
6.3 形成完善的绩效管理监督体制
6.4 开展员工培训工作
6.5 营造良好绩效管理氛围
7.结论与展望
参考文献
附录
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅析人力资源管理模块之薪酬管理中工资确定的影响因素——以02-01（1969-1971年美国某银行雇员状况调查）分析为例[J]. 田冲. 价值工程. 2017(30)
[2]多任务银行经理的激励机制[J]. 霍姝宇,王春萍. 中国集体经济. 2017(29)
[3]EVA在中小银行绩效评价中的应用[J]. 赵燕冰. 现代商贸工业. 2016(16)
[4]平衡计分卡在商业银行绩效管理中的应用研究[J]. 尤文秀. 时代金融. 2016(02)
[5]商业银行资产负债管理与银行绩效研究[J]. 冯炳僖. 商业经济研究. 2015(05)
[6]商业银行绩效管理探讨[J]. 赵笑泳. 新金融. 2010(02)
硕士论文
[1]GS银行投资银行业务绩效管理机制优化研究[D]. 葛寸石.江西财经大学 2017
[2]中国建设银行X分行绩效管理体系优化研究[D]. 关锐.河北经贸大学 2017
[3]EVA在XA银行绩效评价的应用研究[D]. 桂伟.西安石油大学 2016
[4]商业银行营业网点绩效考核研究[D]. 孔令坤.山东财经大学 2016
[5]基于平衡计分卡的上海银行苏州分行战略绩效管理体系的构建[D]. 褚云娇.苏州大学 2016
[6]平衡计分卡在商业银行绩效管理中的应用研究[D]. 陈彦妤.青岛理工大学 2015
[7]中国工商银行B支行绩效管理的案例研究[D]. 柯源.云南财经大学 2015
[8]商业银行绩效管理系统的设计与实现[D]. 杨丰锐.电子科技大学 2015
[9]基于平衡计分卡的商业银行绩效管理体系构建[D]. 王安邦.天津大学 2014
本文编号：2933977
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/jixiaoguanli/2933977.html
