HR银行湘潭分行对公客户经理绩效考核体系优化研究
发布时间：2021-02-03 02:40
我国正处于市场经济快速发展的时期,以银行为代表的金融业发展极其迅速,国内外银行竞争不断加剧,金融产品、信息经济和高新科技的日益更新,再加上证券和保险业不断向银行业渗透,对银行造成的挑战不断加强。HR银行是由多家城市商业银行合并而来的股份制商业银行,与大型国有银行、大型股份制银行无论在科技力量、人员素质、管理理念等方面都存在较大的差距,如何才能利用有限的资源在与各大银行竞争中占据一定的市场份额,HR银行势必进行转型升级,提升综合服务水平。对公业务是银行的核心业务之一,也是银行获利的重要渠道,对公客户经理的综合素质对于银行在体现专业服务方面至关重要。HR银行湘潭分行需要一个行之有效的对公客户经理绩效考核体系,以实现员工激励和业绩考核的共同作用,促进对公客户经理团队建设,从而打造一支综合实力强劲的对公客户经理团队,以利于更好的为客户服务。本文以HR银行湘潭分行现行对公客户经理绩效考核体系为案例进行研究。首先运用文献研究法对国内外银行绩效考核方面的理论和成果进行阐述;再对HR银行湘潭分行的基本情况和对公客户经理现行绩效考核体系进行介绍;接着运用问卷形式对现行对公客户经理绩效考核体系现状进行调查...
【文章来源】：湘潭大学湖南省
【文章页数】：71 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
HR银行员工学历分布图
16图3-1HR银行员工学历分布图从职称结构看（见图3-2），具有高级职称的55人，占总人数的1.43%；具有中级职称的866人，占总人数的22.47%；具有初级职称的627人，占总人数的16.27%;无职称的2306人，占总人数的59.83%。图3-2HR银行员工职称分布图3.1.2HR银行湘潭分行基本情况简介截至2018年末，HR银行湘潭分行资产总额208.71亿元，负债总额205.73万元；吸收存款196.72亿元，各项贷款173.10亿元；不良贷款余额36,281.04万元，不良贷款率2.09%，拨贷比2.32%，拨备覆盖率110.86%。先后荣获“湖南省普惠金融先进单位”、“湖南省文明卫生单位”、“湖南省模范职工之家”、“湘潭市文明卫生单位”等称号，所辖多家支行荣获“中国银行业千佳示范单位”、“湖南银行业百佳示范单位”等，在全市银行业机构评比当中，曾多次位于前列。截至2018年末，HR银行湘潭分行下辖营业网点23个，内设13个部门。员工共计469人，其中在岗合同制431人，派遣制员工38人，分行人均年龄38.43岁。从学历结构来看（见图3-3），HR银行湘潭分行研究生学历23人，占总人数的
174.9%；大学本科学历375人，占总人数的79.95%（其中全日制本科学历125人，占总人数的26.65%）；专科学历57人，占总人数的12.15%。图3-3HR银行湘潭分行学历分布图从人员分布来看（见图3-4），HR银行湘潭分行部门员工共135人（其中营销团队15人），占总人数的28.78%；营销人员共139人，占总人数的29.64%；柜台人员127人，占总人数的27.08%；客户经理68人，占总人数的14.50%，其中零售客户经理26人，对公客户经理42人。图3-4HR银行湘潭分行人员结构分布图3.1.3HR银行湘潭分行对公客户经理基本情况HR银行湘潭分行为了能够获得更好的发展，采取各项有效措施，持续挖掘潜在客户，拓展业务范围，加大人才培养力度，与同行业展开激烈竞争，在行业内占据着不错位置。截止2019年9月末，HR银行湘潭分行对公客户经理共计42人，在全员中占比为9%。1.该行对公客户经理人员的现状分析（1）从性别结构看（见图3-5），HR银行湘潭分行对公客户经理中男性32人，占比为76.19%；女性10人，占比为23.81%。
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅析企业绩效考核工作作用的重新认识以及改进策略[J]. 孙诗博. 商讯. 2020(12)
[2]企业员工绩效考核探析[J]. 荣振国. 水科学与工程技术. 2020(02)
[3]健全城市商业银行客户经理激励约束机制的思考[J]. 沈鹏. 全国流通经济. 2020(06)
[4]平衡计分卡在绩效考核中的作用[J]. 王静静. 财经界. 2019(11)
[5]关于客户经理如何做好真实性核验的研究与思考[J]. 赵飞飞. 中国城市金融. 2019(07)
[6]新时代我国商业银行绩效评估体系的问题与对策[J]. 章安辰. 经营与管理. 2019(07)
[7]授业与解惑——中国工商银行浙江分行萃取最佳岗位经验指导新任客户经理营销入门[J]. 汪军. 现代商业银行. 2019(11)
[8]基于邮储银行信贷客户经理绩效考核优化的思考[J]. 焦金阳. 现代经济信息. 2019(11)
[9]绩效考核与绩效管理的联系与区别[J]. 魏银先. 财经界(学术版). 2018(19)
[10]平衡计分卡在商业银行绩效管理中的应用——以H市H商业银行为例[J]. 袁永婧. 商业经济. 2018(01)
硕士论文
[1]北京银行海淀支行员工绩效考核优化研究[D]. 陈凌雪.新疆大学 2019
[2]浦发银行XX分行客户经理绩效考核研究[D]. 孔鑫.太原理工大学 2018
[3]资金转移定价（FTP）在银行绩效考核中的应用[D]. 田志永.山东大学 2017
本文编号：3015767
【文章来源】：湘潭大学湖南省
【文章页数】：71 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
HR银行员工学历分布图
16图3-1HR银行员工学历分布图从职称结构看（见图3-2），具有高级职称的55人，占总人数的1.43%；具有中级职称的866人，占总人数的22.47%；具有初级职称的627人，占总人数的16.27%;无职称的2306人，占总人数的59.83%。图3-2HR银行员工职称分布图3.1.2HR银行湘潭分行基本情况简介截至2018年末，HR银行湘潭分行资产总额208.71亿元，负债总额205.73万元；吸收存款196.72亿元，各项贷款173.10亿元；不良贷款余额36,281.04万元，不良贷款率2.09%，拨贷比2.32%，拨备覆盖率110.86%。先后荣获“湖南省普惠金融先进单位”、“湖南省文明卫生单位”、“湖南省模范职工之家”、“湘潭市文明卫生单位”等称号，所辖多家支行荣获“中国银行业千佳示范单位”、“湖南银行业百佳示范单位”等，在全市银行业机构评比当中，曾多次位于前列。截至2018年末，HR银行湘潭分行下辖营业网点23个，内设13个部门。员工共计469人，其中在岗合同制431人，派遣制员工38人，分行人均年龄38.43岁。从学历结构来看（见图3-3），HR银行湘潭分行研究生学历23人，占总人数的
174.9%；大学本科学历375人，占总人数的79.95%（其中全日制本科学历125人，占总人数的26.65%）；专科学历57人，占总人数的12.15%。图3-3HR银行湘潭分行学历分布图从人员分布来看（见图3-4），HR银行湘潭分行部门员工共135人（其中营销团队15人），占总人数的28.78%；营销人员共139人，占总人数的29.64%；柜台人员127人，占总人数的27.08%；客户经理68人，占总人数的14.50%，其中零售客户经理26人，对公客户经理42人。图3-4HR银行湘潭分行人员结构分布图3.1.3HR银行湘潭分行对公客户经理基本情况HR银行湘潭分行为了能够获得更好的发展，采取各项有效措施，持续挖掘潜在客户，拓展业务范围，加大人才培养力度，与同行业展开激烈竞争，在行业内占据着不错位置。截止2019年9月末，HR银行湘潭分行对公客户经理共计42人，在全员中占比为9%。1.该行对公客户经理人员的现状分析（1）从性别结构看（见图3-5），HR银行湘潭分行对公客户经理中男性32人，占比为76.19%；女性10人，占比为23.81%。
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅析企业绩效考核工作作用的重新认识以及改进策略[J]. 孙诗博. 商讯. 2020(12)
[2]企业员工绩效考核探析[J]. 荣振国. 水科学与工程技术. 2020(02)
[3]健全城市商业银行客户经理激励约束机制的思考[J]. 沈鹏. 全国流通经济. 2020(06)
[4]平衡计分卡在绩效考核中的作用[J]. 王静静. 财经界. 2019(11)
[5]关于客户经理如何做好真实性核验的研究与思考[J]. 赵飞飞. 中国城市金融. 2019(07)
[6]新时代我国商业银行绩效评估体系的问题与对策[J]. 章安辰. 经营与管理. 2019(07)
[7]授业与解惑——中国工商银行浙江分行萃取最佳岗位经验指导新任客户经理营销入门[J]. 汪军. 现代商业银行. 2019(11)
[8]基于邮储银行信贷客户经理绩效考核优化的思考[J]. 焦金阳. 现代经济信息. 2019(11)
[9]绩效考核与绩效管理的联系与区别[J]. 魏银先. 财经界(学术版). 2018(19)
[10]平衡计分卡在商业银行绩效管理中的应用——以H市H商业银行为例[J]. 袁永婧. 商业经济. 2018(01)
硕士论文
[1]北京银行海淀支行员工绩效考核优化研究[D]. 陈凌雪.新疆大学 2019
[2]浦发银行XX分行客户经理绩效考核研究[D]. 孔鑫.太原理工大学 2018
[3]资金转移定价（FTP）在银行绩效考核中的应用[D]. 田志永.山东大学 2017
本文编号：3015767
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/jixiaoguanli/3015767.html
