京信甘肃分公司助理办员工绩效考核体系优化研究

发布时间：2021-03-27 00:45

　　助理员工的绩效考核体系对于通信工程类企业是至关重要的,间接决定企业的效益和发展,因此对企业的助理人员进行全面、客观、公正的绩效考核势在必行。同时,将考核结果及时反馈给助理人员,以此激发他们工作的积极性,不断提高助理人员的绩效水平和企业的持续发展。但是,助理人员为非技术型人才,对企业业绩没有直观体现,考核难度大且容易被忽略。京信通信甘肃分公司正面临这样困惑,助理办员工不合理的绩效考核体系影响到了公司的经营业绩,因此有必要对该体系进行优化研究。本文首先在查阅研读了大量文献资料的基础上,对绩效、绩效考核及绩效管理等理论进行深入学习;其次,针对助理办员工绩效考核的开展现状,通过实地访谈和问卷调查查找绩效考核体系存在的问题,并分析问题出现的原因;接着,基于京信通信甘肃分公司的发展状况,结合问题及原因对助理办现有绩效考核体系进行优化。这包括第一步借鉴平衡记分卡（BSC）的指导思想,对京信通信甘肃分公司战略目标进行分析,从“财务、客户、内部流程、学习与成长”四个维度对战略分解,同时,应用关键绩效指标考核法（KPI）将公司战略目标层层分解,形成助理办不同岗位的考核指标,第二步确定了考核周期和考核主体,... 

【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：70 页

【学位级别】：硕士

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中文摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
    1.3 研究内容
    1.4 研究方法
        1.4.1 访谈法
        1.4.2 问卷调查法
        1.4.3 文献资料法
        1.4.4 层次分析法
第二章 相关理论
    2.1 相关概念
        2.1.1 绩效
        2.1.2 绩效考核
        2.1.3 绩效管理
    2.2 绩效考核方法
        2.2.1 目标管理法
        2.2.2 平衡计分卡
        2.2.3 关键绩效指标考核法
        2.2.4“360”绩效评价法
第三章 京信甘肃分公司助理办员工绩效考核现状分析
    3.1 京信甘肃分公司概述
        3.1.1 公司简介
        3.1.2 组织架构
        3.1.3 人力资源状况
    3.2 京信甘肃分公司助理办概述
        3.2.1 助理办简介
        3.2.2 助理办岗位分析
        3.2.3 助理办绩效分析
    3.3 助理办绩效考核体系现状
    3.4 绩效考核体系问题及原因分析
        3.4.1 问卷调查
        3.4.2 问题分析
        3.4.3 原因分析
第四章 京信甘肃分公司助理办员工绩效考核体系优化研究
    4.1 考核目标和优化思路
        4.1.1 考核目标
        4.1.2 优化思路
    4.2 设置绩效考核指标
        4.2.1 确定指标设置方法
        4.2.2 设置岗位级关键绩效指标
        4.2.3 设置一般绩效考核指标
    4.3 考核周期和考核主体
        4.3.1 考核周期
        4.3.2 考核主体
    4.4 考核权重和考核标准
        4.4.1 考核权重
        4.4.2 考核标准
    4.5 绩效考核表的设计
第五章 京信甘肃分公司助理办员工绩效考核体系保障措施
    5.1 考核结果的应用
    5.2 沟通与反馈制度
    5.3 转变管理层观念
    5.4 绩效考核知识培训
第六章 结论与展望
    6.1 主要结论
    6.2 不足与展望
参考文献
致谢



本文编号：3102548