A软件销售公司销售人员绩效管理研究
发布时间：2021-07-16 12:30
随着信息技术的发展与应用,软件行业获得了较大的发展,并逐渐成为我国高新技术产业的支柱产业之一。同时,软件产品的开发速度逐渐缩短,对人才的需求数量和质量越来越高,人才资源匮乏,人才质量良莠不齐,尤其是销售人员的质量,行业竞争逐渐加剧。在该行业中,虽然存在绩效考核制度,但是大都停留在对已完成任务量的评估,并没有认识到绩效考核在整个企业管理和人力资源管理中的重要作用。A软件销售公司是一家成立于2012年的互联网公司,坐落于北京市海淀区,主营业务是软件开发和软件设计。在企业日常经营管理中,软件销售人员起到了关键作用。但在长期的企业管理工作中,本文发现公司的销售部门员工的离职率比其他部门员工离职率高,并高于同行业平均离职率（17.7%）。通过对公司软件销售人员的调查和访谈,本文了解到公司的软件销售人员对当前的绩效考核制度和体系不满。他们认为当前的绩效考核制度仅仅只关注绩效考核的最终结果,却忽略软件销售这一特殊行业的市场变动和开发新用户的难度系数。另一方面,公司的绩效管理制度往往由主管直接制定,忽视了员工实际需求。所以,员工个人目标与组织整体目标之间存在偏差。较高的离职率,缺乏标准的绩效考核制度给...
【文章来源】：华北电力大学(北京)北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图２－１绩效管理过程循环图??２．２．２绩效管理的基本特征??
图２－２平衡计分卡示意图??务层面??企业经营的目的都是创造价值。尽管企业战略不同导致长短期经有所不同。但是从企业战略角度分析，利润是企业经营的最终目习与创新层面??企业成长的基础，员工能力素质的高低直接影响着企业的发展。学习，企业才能获得长远的发展。??户层面??满意是企业能够取得成功的关键。提供使客户满意的产品货服务要问题，也是企业核心竞争力的体现。??部流程层面??是否可以获得长久发展的关键是企业的内部流程是否合理。该流组织和管理机制，如果存在不足需要企业及时的更正并定期评价。??计分卡最重要的是“平衡”。借助其他方面的考核改变之前单纯量企业绩效的方法，使企业绩效考核获得平衡。平衡计分卡在应
我国国民经济持续增长，软件行业更是保持了良好的增长态势。??五”期间，我国的软件行业从业人员的收入年增长速度为３１％。２０１６年，??我国的软件行业年营业收入达到４８５１１亿元，同步增长了?１４．９％，如图２－３所示。??我国软件行业主要集中在经济比较达到的省市自治区，其中东部地区２０１６年完??成的软件业务收入达到３．８万亿元，占全国软件收入的７８％，具体如图２－４。在??各省市中，北京、江苏、广东等一线城市的软件行业发展平稳，增速分别达到??１１
【参考文献】：
期刊论文
[1]一种目标与过程一体化管理的绩效管理模式[J]. 徐齐利. 华侨大学学报(哲学社会科学版). 2018(01)
[2]企业绩效考核及其管理创新分析[J]. 刘雨瑶. 中小企业管理与科技(中旬刊). 2018(02)
[3]平衡计分卡在医院绩效管理体系中的应用[J]. 朱晓辉. 财会学习. 2018(02)
[4]制度压力、环境公民行为与环境管理绩效:基于中国重大工程的实证研究[J]. 王歌,何清华,杨德磊,燕雪,于涛. 系统管理学报. 2018(01)
[5]科技创业企业创新行为与成长绩效——基于分位数回归法的实证研究[J]. 张玉臣,杜千卉. 科技进步与对策. 2018(05)
[6]知识员工工作流动中的非经济报酬及其激励效应[J]. 赵晨,高中华,谢荣艳. 中国软科学. 2017(11)
[7]银行小企业业务管理目标、绩效考核和资源配置研究[J]. 王康,宋建元. 管理现代化. 2017(06)
[8]科技型企业研发人员绩效考核研究[J]. 朱华锋,王飞绒. 经营与管理. 2017(12)
[9]行为锚定法（BARS）与360度考核法的融合与应用[J]. 王莹. 经营管理者. 2017(31)
[10]移动阅读服务质量测评——基于ANP-模糊综合评价法[J]. 王博雅,邓仲华. 图书馆论坛. 2018(02)
博士论文
[1]企业高层管理团队行为特征对创新绩效的影响研究[D]. 陶建宏.西北大学 2013
[2]企业一线销售人员授权与其销售绩效关系研究[D]. 裴一蕾.吉林大学 2009
硕士论文
[1]国内ERP软件代理商销售人员绩效管理研究[D]. 马婧婷.吉林大学 2015
[2]KBN公司销售绩效考核研究[D]. 朱莉敏.云南大学 2014
[3]YH科技公司销售人员绩效考核体系优化研究[D]. 上官琳琳.兰州理工大学 2014
[4]大连D软件公司绩效考核案例研究[D]. 陈述.大连理工大学 2008
[5]平衡记分卡在公务员绩效考核中应用研究[D]. 高雅琪.西南财经大学 2008
本文编号：3287014
【文章来源】：华北电力大学(北京)北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图２－１绩效管理过程循环图??２．２．２绩效管理的基本特征??
图２－２平衡计分卡示意图??务层面??企业经营的目的都是创造价值。尽管企业战略不同导致长短期经有所不同。但是从企业战略角度分析，利润是企业经营的最终目习与创新层面??企业成长的基础，员工能力素质的高低直接影响着企业的发展。学习，企业才能获得长远的发展。??户层面??满意是企业能够取得成功的关键。提供使客户满意的产品货服务要问题，也是企业核心竞争力的体现。??部流程层面??是否可以获得长久发展的关键是企业的内部流程是否合理。该流组织和管理机制，如果存在不足需要企业及时的更正并定期评价。??计分卡最重要的是“平衡”。借助其他方面的考核改变之前单纯量企业绩效的方法，使企业绩效考核获得平衡。平衡计分卡在应
我国国民经济持续增长，软件行业更是保持了良好的增长态势。??五”期间，我国的软件行业从业人员的收入年增长速度为３１％。２０１６年，??我国的软件行业年营业收入达到４８５１１亿元，同步增长了?１４．９％，如图２－３所示。??我国软件行业主要集中在经济比较达到的省市自治区，其中东部地区２０１６年完??成的软件业务收入达到３．８万亿元，占全国软件收入的７８％，具体如图２－４。在??各省市中，北京、江苏、广东等一线城市的软件行业发展平稳，增速分别达到??１１
【参考文献】：
期刊论文
[1]一种目标与过程一体化管理的绩效管理模式[J]. 徐齐利. 华侨大学学报(哲学社会科学版). 2018(01)
[2]企业绩效考核及其管理创新分析[J]. 刘雨瑶. 中小企业管理与科技(中旬刊). 2018(02)
[3]平衡计分卡在医院绩效管理体系中的应用[J]. 朱晓辉. 财会学习. 2018(02)
[4]制度压力、环境公民行为与环境管理绩效:基于中国重大工程的实证研究[J]. 王歌,何清华,杨德磊,燕雪,于涛. 系统管理学报. 2018(01)
[5]科技创业企业创新行为与成长绩效——基于分位数回归法的实证研究[J]. 张玉臣,杜千卉. 科技进步与对策. 2018(05)
[6]知识员工工作流动中的非经济报酬及其激励效应[J]. 赵晨,高中华,谢荣艳. 中国软科学. 2017(11)
[7]银行小企业业务管理目标、绩效考核和资源配置研究[J]. 王康,宋建元. 管理现代化. 2017(06)
[8]科技型企业研发人员绩效考核研究[J]. 朱华锋,王飞绒. 经营与管理. 2017(12)
[9]行为锚定法（BARS）与360度考核法的融合与应用[J]. 王莹. 经营管理者. 2017(31)
[10]移动阅读服务质量测评——基于ANP-模糊综合评价法[J]. 王博雅,邓仲华. 图书馆论坛. 2018(02)
博士论文
[1]企业高层管理团队行为特征对创新绩效的影响研究[D]. 陶建宏.西北大学 2013
[2]企业一线销售人员授权与其销售绩效关系研究[D]. 裴一蕾.吉林大学 2009
硕士论文
[1]国内ERP软件代理商销售人员绩效管理研究[D]. 马婧婷.吉林大学 2015
[2]KBN公司销售绩效考核研究[D]. 朱莉敏.云南大学 2014
[3]YH科技公司销售人员绩效考核体系优化研究[D]. 上官琳琳.兰州理工大学 2014
[4]大连D软件公司绩效考核案例研究[D]. 陈述.大连理工大学 2008
[5]平衡记分卡在公务员绩效考核中应用研究[D]. 高雅琪.西南财经大学 2008
本文编号：3287014
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