WD报关公司绩效管理体系优化研究
发布时间：2022-01-21 11:56
伴随中国经济的高速发展,企业间竞争日趋激烈,绩效管理体系已成为企业实现战略目标、规范行为、参与竞争、提升业绩的有效工具。专业报关企业是指经海关批准设立,办理注册登记手续,专门从事进出口货物代理报关业务,具有境内法人地位独立核算的经济实体,在国际贸易业务中起到连接进出口企业与海关的桥梁作用。WD报关公司是专业从事进出口报关、报检及相关延伸服务的中小型国有企业,其运行多年的绩效管理体系已无法适应公司的发展需要,亟需对其进行优化。本文采用对比分析法、访谈法、问卷调查法等研究方法,在深入了解WD报关公司绩效管理体系运行现状的基础上,通过分析绩效管理体系的运行机制并结合国内外研究状况,认真查找出WD报关公司现有绩效管理体系存在的问题,并对问题形成的原因进行分析,从而明确对WD报关公司现有绩效管理体系进行优化的目标与优化的原则。在此基础上,本文充分运用目标管理理论、3P理论、公平理论、强化理论等理论内容,以及国内外企业在绩效管理体系运行方面的实践经验,结合WD报关公司的实际情况为其设计了绩效管理体系的优化方案。为确保优化后的绩效管理体系能顺利运行,本文还增加了方案实施落地保障措施部分内容。本文既是...
【文章来源】：华侨大学福建省
【文章页数】：90 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
WD报关公司财务数据走势图
第3章WD报关公司绩效管理体系方面的现状及问题21从2018年的情况来看，WD报关公司的营业收入主要由以下四类构成：出口集装箱报关业务，占比约21.77%；进口集装箱含空运报关业务占比约28.32%；空箱报关约占5.81%；收入占比最大的是大宗散杂货报关业务，约44.1%。出口集装箱报关业务的技术含量较低，其收入贡献率呈下降趋势；空箱报关主要是为集团公司船代业务所做的配套服务，收入增长空间不大；大宗散杂货的收入虽然比重较大，但近年来市场竞争异常激烈，收入持续增长的难度较大。因此，努力做大以进口集装箱及空运货物为主的专业化、个性化、精细化报关业务以及有一定延伸服务空间的业务以增加收入，是WD报关公司今后的努力方向。图3.3WD报关公司营收结构图3.2.2员工情况WD报关公司目前共有员工50名，其中大学本科学历占24%，大学专科学历占44%，中专学历占14%，高中学历占18%。从学历结构来看，WD报关公司大多数员工所具有的学历基本能适应该行业的要求，但仍有一部分员工的学历较低。WD报关公司员工的年龄结构主要是：20-29岁员工占32%，30-39岁员工占34%，40-49岁员工占34%。3.3WD报关公司绩效管理方面现状为全面了解WD报关公司绩效管理体系运行的现状，我们通过与高层管理者及部分员工进行访谈、开展问卷调查以及详细查看绩效管理体系文件及档案
华侨大学硕士学位论文24图3.4问卷调查情况分布图另外，我们还收集到员工关于绩效管理体系改革的意见及建议共12条，具体情况见下表：表3.2员工意见及建议反馈表意见或建议的类别具体内容对绩效薪酬分配方法进行改革，工作量如何界定的问题1.不能单纯用报关票数与绩效薪酬相挂钩，还应考虑到操作难度与繁琐程度，以及为提供客户咨询服务的繁琐程度、后续服务等。2.有的岗位操作比较复杂，一票相当于其他岗位好几票的工作量，不能一概而论，有的岗位突发事件多，应予以考虑。3.现场操作以及其他岗位工作量在电脑系统未必能全部体现，如何统计？4.报关业务中有的单内容少，有的单内容多，要予以区分实际工作量差别。考核细则问题1.考核细则设计不够科学合理，很多地方不好界定，要更改。2.有些考核条款很难做到，不应进行考核。争议解决问题1.对管理者随意评分的行为要有相应的处理办法。员工参与度问题1.各岗位的绩效考核细则应该征求相关岗位员工的意见。2.出了新的管理办法应先让大家讨论是否合理再实施。3.培训方面做得不够，对自身绩效情况不了解。公平与激励1.绩效薪酬要体现多劳多得，按劳分配。2.绩效薪酬要根据相对应的工作岗位绩效做相对应的调整。
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈民营企业绩效管理的现状及其改进建议[J]. 储召齐. 商业经济. 2018(11)
[2]企业绩效管理中绩效沟通问题及对策研究[J]. 车永星. 中国集体经济. 2018(33)
[3]推行服务岗位个人绩效量化体系的实践与思考[J]. 吉佳. 交通财会. 2018(11)
[4]绩效考核在企业人力资源管理中的重要性及对策探讨[J]. 齐徽. 现代国企研究. 2018(18)
[5]我国企业实施绩效管理的现状及对策研究[J]. 刘哲. 现代营销(下旬刊). 2018(09)
[6]企业员工绩效考核体系的创新与实践[J]. 夏瑜. 企业改革与管理. 2018(17)
[7]中小企业员工绩效考核问题研究[J]. 冯文. 纳税. 2018(26)
[8]绩效管理:从计划到落地的完美闭环[J]. 曾双喜. 人力资源. 2018(09)
[9]国有企业经营者绩效考核制度的问题及措施[J]. 刘萍. 中国乡镇企业会计. 2018(08)
[10]浅谈关键绩效指标体系在企业绩效管理中的应用[J]. 徐骏. 商场现代化. 2018(12)
本文编号：3600212
【文章来源】：华侨大学福建省
【文章页数】：90 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
WD报关公司财务数据走势图
第3章WD报关公司绩效管理体系方面的现状及问题21从2018年的情况来看，WD报关公司的营业收入主要由以下四类构成：出口集装箱报关业务，占比约21.77%；进口集装箱含空运报关业务占比约28.32%；空箱报关约占5.81%；收入占比最大的是大宗散杂货报关业务，约44.1%。出口集装箱报关业务的技术含量较低，其收入贡献率呈下降趋势；空箱报关主要是为集团公司船代业务所做的配套服务，收入增长空间不大；大宗散杂货的收入虽然比重较大，但近年来市场竞争异常激烈，收入持续增长的难度较大。因此，努力做大以进口集装箱及空运货物为主的专业化、个性化、精细化报关业务以及有一定延伸服务空间的业务以增加收入，是WD报关公司今后的努力方向。图3.3WD报关公司营收结构图3.2.2员工情况WD报关公司目前共有员工50名，其中大学本科学历占24%，大学专科学历占44%，中专学历占14%，高中学历占18%。从学历结构来看，WD报关公司大多数员工所具有的学历基本能适应该行业的要求，但仍有一部分员工的学历较低。WD报关公司员工的年龄结构主要是：20-29岁员工占32%，30-39岁员工占34%，40-49岁员工占34%。3.3WD报关公司绩效管理方面现状为全面了解WD报关公司绩效管理体系运行的现状，我们通过与高层管理者及部分员工进行访谈、开展问卷调查以及详细查看绩效管理体系文件及档案
华侨大学硕士学位论文24图3.4问卷调查情况分布图另外，我们还收集到员工关于绩效管理体系改革的意见及建议共12条，具体情况见下表：表3.2员工意见及建议反馈表意见或建议的类别具体内容对绩效薪酬分配方法进行改革，工作量如何界定的问题1.不能单纯用报关票数与绩效薪酬相挂钩，还应考虑到操作难度与繁琐程度，以及为提供客户咨询服务的繁琐程度、后续服务等。2.有的岗位操作比较复杂，一票相当于其他岗位好几票的工作量，不能一概而论，有的岗位突发事件多，应予以考虑。3.现场操作以及其他岗位工作量在电脑系统未必能全部体现，如何统计？4.报关业务中有的单内容少，有的单内容多，要予以区分实际工作量差别。考核细则问题1.考核细则设计不够科学合理，很多地方不好界定，要更改。2.有些考核条款很难做到，不应进行考核。争议解决问题1.对管理者随意评分的行为要有相应的处理办法。员工参与度问题1.各岗位的绩效考核细则应该征求相关岗位员工的意见。2.出了新的管理办法应先让大家讨论是否合理再实施。3.培训方面做得不够，对自身绩效情况不了解。公平与激励1.绩效薪酬要体现多劳多得，按劳分配。2.绩效薪酬要根据相对应的工作岗位绩效做相对应的调整。
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈民营企业绩效管理的现状及其改进建议[J]. 储召齐. 商业经济. 2018(11)
[2]企业绩效管理中绩效沟通问题及对策研究[J]. 车永星. 中国集体经济. 2018(33)
[3]推行服务岗位个人绩效量化体系的实践与思考[J]. 吉佳. 交通财会. 2018(11)
[4]绩效考核在企业人力资源管理中的重要性及对策探讨[J]. 齐徽. 现代国企研究. 2018(18)
[5]我国企业实施绩效管理的现状及对策研究[J]. 刘哲. 现代营销(下旬刊). 2018(09)
[6]企业员工绩效考核体系的创新与实践[J]. 夏瑜. 企业改革与管理. 2018(17)
[7]中小企业员工绩效考核问题研究[J]. 冯文. 纳税. 2018(26)
[8]绩效管理:从计划到落地的完美闭环[J]. 曾双喜. 人力资源. 2018(09)
[9]国有企业经营者绩效考核制度的问题及措施[J]. 刘萍. 中国乡镇企业会计. 2018(08)
[10]浅谈关键绩效指标体系在企业绩效管理中的应用[J]. 徐骏. 商场现代化. 2018(12)
本文编号：3600212
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