我国导游人员绩效管理研究——以康辉旅游公司为例

发布时间：2022-10-06 10:21

　　随着经济发展和人们生活水平提高,我国旅游业蓬勃发展。导游人员是旅游工作的主体,导游服务质量对旅游业发展至关重要。从导游人员绩效管理现状入手,结合康辉旅游公司导游人员绩效管理策略,提出改进我国导游人员绩效管理的措施,以提升旅游服务质量,助力旅游业发展。 

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
1 康辉旅游公司导游人员绩效管理概况
    1.1 康辉旅游公司发展概况
    1.2 康辉旅游公司导游人员绩效管理现状
2 导游人员绩效管理的主要问题
    2.1 绩效管理与战略目标脱节
    2.2 绩效考评体系设计不合理
    2.3 绩效管理没有实现分层管理
3 改进我国导游人员绩效管理的措施和建议
    3.1 更新服务理念，完善绩效管理功能
    3.2 细化考核指标，完善“量”的管理
        3.2.1 优选绩效考核指标
        3.2.2 合理分配指标权重
    3.3 分级考核，优化“质”的管理
4 结束语


【参考文献】：
期刊论文
[1]导游员视角下旅行社招聘现状研究——以青岛W旅行社为例[J]. 段岩.  旅游纵览(下半月). 2018(11)
[2]导游“薪情”,合理设计更留心[J]. 高莉.  人力资源. 2018(10)
[3]旅行社导游人员激励机制优化研究[J]. 吴瑞华.  纳税. 2018(20)
[4]导游心理契约与薪酬管理的关系研究——以苏南城市为例[J]. 江增光.  四川旅游学院学报. 2018(02)
[5]中小旅行社员工流失原因及人力资源管理对策分析[J]. 王星入.  度假旅游. 2018(02)



本文编号：3686803