平衡计分卡下JQ医院绩效考核体系优化研究

发布时间：2017-06-02 17:08

  本文关键词：平衡计分卡下JQ医院绩效考核体系优化研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：自改革开放以来,我国医疗卫生体制跟随着经济体制改革的进程也在不断发生着变化,政府开始逐渐减少对公立医院的直接投入。公立医院缺少了政府的支持,只能依靠自身来维持医院的运营与发展,导致了公立医院片面引入企业的管理经营理念,许多公立医院开始实施绩效考核,由于认识的不全面不深刻,虽然也取得了一定的成效,但存在着考核指标设置时以经济利益为导向、考核结果基本用来奖金分配、考核前后期工作缺失等种种问题,使得绩效考核开始沦为医院追逐经济利益的工具。为了改善普遍存在的这一现象,本文以公立三甲医院JQ医院为例,具体分析了其在绩效考核方面的问题,并着手设计新的绩效考核体系。应在JQ医院建立怎样的绩效考核体系才能真正发挥出绩效考核的作用是文章研究的核心。首先介绍了写作背景和写作意义,并对国内外医院绩效考核的研究现状进行了梳理,又对医院绩效考核的相关概念进行了界定,并介绍了本文所使用的平衡计分卡法。在对其考核现状和存在的考核不全面不系统、考核缺乏反馈环节等问题进行介绍之后,重新设计JQ医院绩效考核体系,通过专家咨询法和层次分析法结合平衡计分卡理论与医院实际情况重新选定绩效考核指标并确定其权重。指标选定后,通过确定考核指标的考核标准、规划考核流程和应用考核结果等方面,最终确定了JQ医院绩效考核体系。并补充了考核实施中的保障工作,完善了JQ医院绩效考核工作内容。本文通过构建一套科学、贴合实际的JQ医院绩效考核体系,有助于提高JQ医院在医疗市场中的竞争能力、实现医院持续繁荣的战略目标,并且可帮助公立医院更加迅速更加优质地实施绩效考核体系改革。希望本文的研究能够为公立医院建立完整的绩效考核体系提供一个有意义的案例。
【关键词】：医院绩效考核 平衡计分卡 指标体系
【学位授予单位】：沈阳工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：R197.32
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第1章 绪论10-18
• 1.1 研究背景和意义10-11
• 1.1.1 研究背景10
• 1.1.2 研究意义10-11
• 1.2 国内外研究现状综述11-15
• 1.2.1 国外研究现状11-13
• 1.2.2 国内研究现状13-15
• 1.2.3 文献评述15
• 1.3 研究方法与内容15-17
• 1.4 创新点17-18
• 第2章 平衡计分卡下医院绩效考核相关理论分析18-25
• 2.1 医院绩效考核相关概念18-20
• 2.1.1 绩效的基本涵义18
• 2.1.2 绩效考核的内涵与作用18-19
• 2.1.3 绩效考核的方法19
• 2.1.4 医院绩效考核的内涵19-20
• 2.2 平衡计分卡的架构及原理20-23
• 2.2.1 平衡计分卡的核心思想20
• 2.2.2 平衡计分卡四个维度及其相互关系20-22
• 2.2.3 平衡计分卡与关键绩效指标间的关系22-23
• 2.3 平衡计分卡与医院绩效考核的适用性分析23-25
• 2.3.1 多方面衡量医院绩效水平23
• 2.3.2 整合医院工作提升运行效率23
• 2.3.3 通过平衡计分卡建立医院动力传导机制23-24
• 2.3.4 有效满足对不同岗位人员绩效考核的要求24-25
• 第3章 JQ医院绩效考核现状及问题分析25-38
• 3.1 JQ医院概况25-29
• 3.2 JQ医院绩效考核现状29-36
• 3.2.1 被考核对象及考核对象29
• 3.2.2 考核内容29-35
• 3.2.3 考核实施过程35-36
• 3.3 JQ医院绩效考核存在的问题分析36-38
• 3.3.1 没有建立符合院情且全面的考核体系36
• 3.3.2 对考核工作缺乏理解和认同36-37
• 3.3.3 考核过程中缺乏反馈环节37
• 3.3.4 考核结果应用不善37-38
• 第4章 JQ医院绩效考核体系优化设计38-57
• 4.1 JQ医院绩效考核优化目的38
• 4.2 JQ医院绩效考核优化设计的原则38-39
• 4.3 以平衡计分卡为基础JQ医院绩效考核指标体系构成39-50
• 4.3.1 考核和被考核对象39-40
• 4.3.2 选取各对象各维度绩效考核指标40-45
• 4.3.3 确定各个考核指标权重45-49
• 4.3.4 构成JQ医院绩效考核指标体系49-50
• 4.4 基于平衡计分卡JQ医院绩效考核体系设计50-57
• 4.4.1 考核指标的考核标准50-54
• 4.4.2 绩效考核周期与流程54-55
• 4.4.3 绩效考核反馈及申诉55
• 4.4.4 绩效考核结果的应用55-57
• 第5章 JQ医院绩效考核体系实施的保障工作57-61
• 5.1 考核的前期准备工作57
• 5.2 考核的中期保障工作57-60
• 5.2.1 保障措施57-58
• 5.2.2 常态工作58-60
• 5.3 考核的后期反馈工作60-61
• 第6章 结论61-63
• 6.1 研究结论61-62
• 6.2 不足之处62-63
• 参考文献63-65
• 致谢65

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