中国邮政集团D分公司柜员绩效考核制度研究

发布时间：2017-06-08 10:13

  本文关键词：中国邮政集团D分公司柜员绩效考核制度研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着时代的不断发展,人力资源成为了企业发展的核心力量,由此带来企业之间的竞争向人力资源层面的不断过渡。绩效管理作为人力资源管理的重要手段,运用得当可以有效的提升企业员工队伍的工作积极性以及绩效水平,从而带来企业核心竞争力的不断提升。我国企业在绩效管理方面起步较晚,绩效管理水平整体偏低,企业绩效管理方面的短板给企业核心竞争力的构筑带来了很大的负面的影响,如何采取有效措施解决好绩效管理中存在的问题,这成为了很多企业发展中不可回避的课题。对于中国邮政集团D分公司来说,要想实现竞争力的不断提升,需要高度重视绩效管理中存在的典型问题,注意借鉴优秀企业绩效管理方面的经验,构建更加符合集团公司实际情况绩效制度,充分发挥绩效管理对于集团公司健康发展的保障以及促进作用。论文选择柜员绩效考核为研究对象,以中国邮政集团D分公司为研究案例,阐述了绩效考核领域的主要研究成果,基于提出问题—分析问题—解决问题的基本写作思路,以完善符合D分公司实际情况的柜员绩效考核制度为基本主线,综合采用文献法、调查研究、案例分析等方法对于该公司柜员绩效考核现状以及问题进行了全面的探讨,围绕这些问题,提出中国邮政集团D分公司绩效考核制度完善策略。本文首先对研究背景与意义、目的与内容、研究方法与框架等内容进行了探讨,理清了研究方法与框架。其次,对于绩效考核概念以及相关理论进行了全面的综述,对于绩效考核方法、原则等理论进行了论述。再次,对于中国邮政集团D分公司柜员绩效考核现状以及问题进行了全面而深入的分析,从绩效考核指标、考核方法、考核公平、考核沟通等多个方面分析了该公司柜员绩效考核中存在的突出问题。最后围绕D分公司柜员绩效考核中存在的典型性问题,结合该公司的实际情况,提山了公司绩效考核制度的具体完善策略。
【关键词】：邮政柜员 绩效考核 策略
【学位授予单位】：山东建筑大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F616
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第1章 绪论9-14
• 1.1 研究背景及研究意义9-10
• 1.1.1 研究背景9
• 1.1.2 研究意义9-10
• 1.2 研究内容和研究目的10-12
• 1.2.1 研究内容10-11
• 1.2.2 研究目的11
• 1.2.3 研究的创新点11-12
• 1.3 研究方法及研究框架12-14
• 1.3.1 研究方法12
• 1.3.2 研究框架12-14
• 第2章 绩效考核概念与相关理论14-21
• 2.1 概念界定14-15
• 2.1.1 绩效14-15
• 2.1.2 绩效考核15
• 2.2 绩效考核方法15-19
• 2.2.1 360度绩效考核法15-16
• 2.2.2 目标管理法16-17
• 2.2.3 关键绩效指标法17
• 2.2.4 平衡计分卡法17-18
• 2.2.5 强制分布法18-19
• 2.3 绩效考核原则19-21
• 第3章 中国邮政集团D分公司柜员绩效考核现状与问题分析21-34
• 3.1 D分公司背景介绍21
• 3.2 D分公司人员现状21-22
• 3.3 D分公司柜员绩效考核现状22-25
• 3.4 D分公司柜员绩效考核存在的问题25-31
• 3.4.1 考核指标不科学25-27
• 3.4.2 考核办法不合理27
• 3.4.3 考核不够公平27-29
• 3.4.4 考核沟通缺失29-30
• 3.4.5 结果运用不足30-31
• 3.5 D分公司柜员绩效考核问题原因分析31-34
• 3.5.1 绩效考核理念滞后31
• 3.5.2 绩效考核制度不够健全31-32
• 3.5.3 绩效考核队伍建设滞后32
• 3.5.4 绩效考核组织不够完善32-34
• 第4章 中国邮政集团D分公司柜员绩效考核制度完善策略34-42
• 4.1 优化考核指标34-36
• 4.2 完善考核办法36-38
• 4.3 注重考核公平38-39
• 4.4 加强绩效沟通反馈39-40
• 4.5 拓展结果运用范畴40-42
• 结束语42-44
• 参考文献44-46
• 后记46-47
• 攻读硕士学位期间论文发表及科研情况47

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 韩瑞国;;基于360度考核法的行政岗位绩效管理研究[J];中国集体经济;2016年12期

2 姚彬;;浅谈如何改进企业绩效管理[J];商场现代化;2015年03期

3 张颖莉;;浅析民营企业绩效考评中的敏感性问题[J];财经界(学术版);2015年02期

4 陈英阳;;刍议如何加强国有企业职员绩效管理与考核[J];福建建材;2014年08期

5 吕笑微;方晓贤;;人力资源管理绩效与国有企业[J];现代物业(中旬刊);2014年06期

6 沈卫红;;如何处理控制用工与提升经营管理的关系[J];市场研究;2014年02期

7 黄晶;;企业绩效管理的实施及改进问题研究[J];企业技术开发;2013年12期

8 寇靖华;;盘活企业现有人力资源的途径和方法研探[J];人力资源管理;2013年03期

9 白雪雯;;当前企业人力资源配置现状与优化措施分析[J];经营管理者;2013年01期

10 黄福来;;论邮政金融网点的绩效考核[J];邮政研究;2012年05期

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本文编号：432207