客户关怀在供电企业营销服务中的应用

发布时间：2017-10-10 08:26

  本文关键词：客户关怀在供电企业营销服务中的应用

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【摘要】：供电企业市场角色随着时代的变迁正在发生根本性的改变,客户已成为供电企业关注的聚焦点。一方面客户是稀缺的市场资源,另一方面更是企业利润的根本之源。供电企业的企业性质特殊,具有民生支柱的公用性和赢利主体双重性质,提供良好的客户关怀,满足客户全方位的需求是提高供电企业社会和经济效益的重要手段。本文通过对客户关怀含义和必要性的分析,从不同角度提出实施供电企业客户关怀的具体建议,从而提高供电企业的社会价值。
【作者单位】： 国网上海市电力公司浦东供电公司;
【关键词】： 客户关怀 供电企业 客户关系 营销工作
【分类号】：F426.61;F274
【正文快照】： 随着市场经济迅猛发展和电力变革的不断深入,供电企业的经营理念也开始从以产品为中心转变为以客户为中心,客户提出的要求因此得到了不断的关注和重视。供电企业通过进行客户关怀的营销策略,在满足广大供电客户对日常电力消费的基本需求的同时为客户提供个性化、差异化服务,通

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本文编号：1005336