基于数据仓库技术的银行ACRM系统设计与实现

发布时间：2017-10-10 15:42

  本文关键词：基于数据仓库技术的银行ACRM系统设计与实现

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【摘要】：建立以客户为中心的服务体系,对于银行维持客户资源,争取新客户,挖掘潜力客户,增强市场竞争力有着重要意义。客户关系管理(ACRM)的引入为银行搭建了服务平台,帮助有效整合客户资源。文中提出了一种基于数据仓库、数据挖掘的银行客户关系管理系统解决方案,较好地构建了一个标准的数据仓库系统,详细介绍了该体系的架构与实现,并以客户关系管理为应用主题,确立了相应的数据表及技术指标。以数据仓库为基础,将数据挖掘应用于数据库中的知识发现。
【作者单位】： 贵州大学计算机科学与信息学院;贵州星辰科技开发有限公司;
【关键词】： 客户关系管理系统 数据仓库 数据挖掘 支持向量机
【基金】：贵州省自然科学基金(贵阳市2010年工业科技攻关项目([2010]筑科工合同字第28号)) 贵州大学2011年研究生创新基金资助项目(校研理工[2011039])
【分类号】：TP311.13;F830.49
【正文快照】： 0引言随着客户资源的重要性在不断增加,ACRM(客户关系管理系统)在银行领域的应用实施也广泛起来,ACRM的核心理念是一对一营销、彻底的个性化营销。对于国内大银行来说,要面对庞大的客户群实施一对一营销是不现实的,银行客户关系管理的核心思想是将银行的客户作为最重要的资源

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本文编号：1007212